안녕하세요? 채팅상담 솔루션을 B2B SaaS 형태로 제공하는 깃플(Gitple)입니다.
저희 깃플의 미션은, 서비스업체들에게 고객과의 소통 채널을 제공하는 것 입니다.
그 첫번째 비전으로, 서비스 운영팀의 고객지원 업무를 도와주는 깃플챗(Gitple Chat)을 만들고 있습니다.
깃플챗은 운영팀의 관리자나 상담사가 별도의 교육없이 바로 사용가능한 직관적인 인터페이스를 제공합니다.
상담사의 실시간 고객대응 부담을 최소화하기 위해, FAQ 기반의 자동답변을 해주는 챗봇 기능을 제공합니다. 그리고, 상담사가 고객에게 오타없는 일관된 메시지를 전달할 수 있도록, 한글 메시지 검사 기능과 학습기반의 답변 추천 기능을 제공합니다.
특히, 외부 메신저가 아닌 인-앱 방식을 사용하므로, 서비스업체 맞춤형 UI가 가능합니다. 그리고, 앱 내의 데이터를 활용할 수 있기에, 보다 정확한 고객상황을 안내해줄 수 있습니다.
서비스 운영회사의 숨은 고충인 고객지원은 저희 깃플이 도와드리겠습니다.
감사합니다.