파지티브호텔 - 요가운영팀 매니저

회사 소개

파지티브호텔은 몸과 마음의 조화를 위한 홀리스틱 웰니스 솔루션을 제시하는 웰니스 브랜드입니다.

우리의 미션은 몸의 회복을 돕는 건강한 음식, 긍정적 에너지를 불어넣는 운동, 필수영양소를 제공하는 제품을 통해 몸과 마음의 연결을 강화하는 것입니다.

우리는 기존 웰니스 업계의 틀에서 벗어나 패션, 아트, 음악, 컬쳐 등 다양한 분야에 웰니스를 접목하고
공간, 캠페인, 경험디자인을 통해 차별화된 브랜딩으로 감각적인 웰니스를 선보이고자 합니다.

주요 업무

• 요가/웰니스 프로그램 운영 및 현장 관리 (정규 클래스, 워크샵 등)
• 선릉/도산 오프라인 공간 운영 및 일일 이슈 대응
• 예약, 이용, 응대 등 고객 경험 전반의 흐름 관리 및 개선
• 운영 지표 관리 (수강률, 예약률, 재등록률 등) 및 리포팅
• 프로그램 일정 관리 및 내부 유관 부서와의 협업
• 운영 프로세스 정리 및 매뉴얼(SOP) 구축 및 관리
• 고객 문의 및 불편사항 대응, 서비스 품질 유지
• 코치 스케줄 운영 지원 및 현장 커뮤니케이션 케어
• 인플루언서 및 외부 협업 방문 시 현장 응대 및 경험 관리

자격요건

• 서비스업 또는 오프라인 공간 운영 경험 3년 이상
• 고객 응대 및 현장 운영 경험이 있으신 분
• 기본적인 운영 지표 관리 및 문서 정리 역량
• 책임감 있게 업무를 수행하고 상황 대응이 빠르신 분

우대사항

• 요가/필라테스 등 웰니스 산업에 대한 관심 또는 경험
• 고객 경험(CX) 개선 또는 운영 프로세스 개선 경험
• 인플루언서, VIP 고객 응대 경험 또는 브랜드 협업 현장 운영 경험
• 스타트업 또는 빠르게 변화하는 환경에서의 근무 경험
• 현장에서 발생하는 다양한 상황을 유연하고 빠르게 해결할 수 있는 분
• 디테일하게 운영을 챙기고, 꾸준히 개선하는 습관이 있는 분
• 고객, 코치, 파트너 간의 균형 있는 커뮤니케이션이 가능한 분
• 브랜드 경험의 ‘톤 앤 매너’를 이해하고 현장에서 구현할 수 있는 분

복지 및 혜택

• 매월 팀별 회식비와 간식비를 드려요
• 구성원의 성장을 격려하고 지원하는 자기개발 교육비를 지원해요
• 8시~10시 자율 출퇴근제를 적용하고 있어요.(1일 8시간 근무)
• 자사브랜드 상품 직원할인 쿠폰을 매월 드려요
• 자사 F&B공간 및 요가 직원할인을 받을 수 있어요
• 자유로운 휴가(연차,반차,반반차)사용이 가능해요
• 퇴직금 : 연봉 외 별도 지급
• 노력과 성과에 따른 보상제공
• 외근, 야근 택시비 100% 지원

지원 방법

원티드에서 지원하기