제로엑스플로우 - Customer Success Manager (English Education)

회사 소개

[회사 소개]
제로엑스플로우는 영어 선생님을 위한 AI 플랫폼 '원아워(1hour)'를 통해 영어 교육 시장의 오랜 비효율을 기술로 혁신하는 에듀테크 기업입니다. 하나벤처스, 라구나인베스먼트 등 유수 기관의 투자를 유치하고 교육부 장관상을 수상하며 기술력을 인정받았으며, 서울특별시교육청 및 교원위즈를 포함한 1,800여 개 교육 기관과 파트너십을 맺고 있습니다. 특히, 매월 평균 10% 이상의 견고한 성장세를 기록하며 월 반복 매출(MRR) 2.5억 원을 달성, 시장 내 독보적인 성장 잠재력과 비즈니스 모델의 수익성을 확실하게 증명해 왔습니다.

우리는 단순한 교육 자료의 전산화를 넘어, 교육 콘텐츠의 근본적인 디지털 전환(Digital Transformation)을 지향합니다. 선생님이 AI 기반의 CMS(Content Management System)를 통해 아날로그 자료를 즉시 분석하여 디지털 커리큘럼으로 재설계하고, 이를 상호 공유하는 플랫폼 생태계를 구축하고 있습니다. 이러한 양질의 커리큘럼이 확산되는 선순환 구조를 통해, 현재 10만 명의 학생과 매월 40만 건 이상의 학습 리포트가 생성되는 강력한 데이터 네트워크 효과를 기반으로 폭발적인 성장을 가속화하고 있습니다.

제로엑스플로우는 높은 인재 밀도를 갖춘 동료들과 함께 난도 높은 문제를 해결하며 성장하는 조직입니다. 토스, 쿠팡, 카카오 등 최고 수준의 IT 기업 출신 인재들이 모여, 데이터 기반의 의사결정과 집요한 실행으로 시장의 기준을 높여가고 있습니다. 탁월한 인재가 온전히 몰입할 수 있도록 업계 최고 수준의 보상과 주도적인 성장 기회를 제공합니다. 글로벌 에듀테크 시장을 선도하는 여정에 함께하실 분을 기다립니다.

[서비스 소개]

원아워는 단순한 교육 앱이 아닙니다. 선생님의 불필요한 반복 업무를 제거하고, 수업의 본질에 집중하게 만드는 AI 플랫폼입니다.

• CMS (Content Management System): 유튜브, PDF, 텍스트 등 비정형 콘텐츠를 AI가 분석하여, 단 한 번의 클릭으로 수업 자료를 생성합니다. 선생님은 생성된 자료를 자유롭게 조합하여 최적의 커리큘럼을 구성하고 공유할 수 있습니다.
• TMS (Teaching Management System): 디즈니, 능률 등 2,000여 종의 검증된 라이선스 교재는 물론 CMS로 만든 자체 자료까지, 다양한 수업 도구를 활용해 효과적으로 가르칠 수 있는 통합 환경을 제공합니다.
• LMS (Learning Management System): CMS로 생성된 모든 교재에 대해 단어, 문장, 문제 풀이 등 AI 학습 기능이 자동으로 구현됩니다. 특히 음소 단위까지 분석하는 정교한 AI 스피킹 평가와, 에세이의 문법 및 맥락을 상세히 첨삭해주는 AI 라이팅 기능이 핵심입니다.
• DMS (Data Management System): 휘발되기 쉬운 학습 데이터를 축적하여 학생의 취약점을 정밀하게 분석하고 인사이트를 도출합니다. 선생님은 직관적인 대시보드로 이를 파악하고, 학부모에게 공유되는 분석 리포트를 통해 데이터 기반의 차별화된 교육 가치를 창출할 수 있습니다.

주요 업무

• 원아워 서비스 내 콘텐츠를 기반으로 영어교육 커리큘럼을 설계합니다.
• 설계한 커리큘럼을 고객이 효과적으로 활용할 수 있도록 교육·세미나·온보딩을 진행합니다.
• 콜/미팅 등 고객 접점을 통해 사용 활성화·재구매·업셀을 지속적으로 관리합니다.
• 고객의 사용 현황을 모니터링하며, 지속적 사용을 위한 안내·지원·Follow-up을 수행합니다.

자격요건

• 영어교육 콘텐츠에 대한 높은 이해를 바탕으로 커리큘럼 설계가 가능하신 분
• 영어 교육·지도 경험을 보유하신 분
• 고객 및 이해관계자와의 원활한 커뮤니케이션(전화·미팅) 능력을 갖추신 분
• 본인의 목표와 이를 실현하기 위한 선행지표를 정의하고, 실행·점검·개선할 수 있는 분

우대사항

• 영어교육 관련 전공자 또는 TESOL을 수료하신 분
• 영어교육 도메인 회사(출판·에듀테크 등) 근무 경험이 있으신 분
• 세일즈 직무 또는 교육 컨설팅 경험이 있으신 분

복지 및 혜택

[몰입에 최적화된 환경에서 효율적으로 업무합니다]

• 코어 워킹 타임 기반의 시차근무제 운영
• 오피스 내 무제한 간식 제공
• 공덕역 5분 거리의 역세권 사무실
• 고사양의 장비 지원(MacBook Pro, 고사양 모니터, 키보드 · 마우스 기기 선택 가능)
• 다양한 유료 소프트웨어 지원
• 라운지, 미팅룸, 폰부스 등 공용공간 · 휴게공간 완비

[휴식과 에너지 충전을 적극 지원합니다]

• 식비 및 카페 비용 무제한 지원
• 여름 휴가 3일 및 별도 승인 없는 다양한 휴가 제도 운영
• 경조사 및 명절 선물 제공
• 불가피한 야근 시 택시비 지원
• 워크샵 및 회식비 지원

[구성원의 성장이 곧 회사의 성장입니다]

• 전사 및 팀별 지식 공유 프로그램 진행
• 도서 구입비 지원
• 직무 관련 강의, 세미나, 외부 교육, 국내외 컨퍼런스 등 참가비 지원

지원 방법

원티드에서 지원하기