다이닝브랜즈그룹 - 아웃백 App CRM 담당 (대리~과장급)

회사 소개

✨The New ​Creator ​for ​Global Food ​Experience, Dining Brands Group

2004년에 ​설립된 ​Dining Brands ​Group (舊 bhc그룹)은 ​bhc치킨, 아웃백스테이크하우스, ​창고43, ​큰맘할매순대국, 그램그램 ​등 ​다양한 ​외식 브랜드로 맛의 ​트렌드를 ​선도하고 다양한 다이닝 ​브랜드를 ​아우르며 ​새로운 성장 동력을 ​발굴해 왔습니다.

끊임없는 ​노력과 ​과감한 혁신으로 ​새로운 미식 ​경험을 ​제시하며, 국내 최대 ​종합 외식 ​기업을 넘어 외식 산업의 글로벌 리더로 진화하고 있는 글로벌로 확장해나가는 Dining Brands Group 의 여정에 함께 할 분들의 많은 지원을 기다립니다.

주요 업무

🧩 어떤 일을 하게 될까요?
본 포지션은 아웃백스테이크하우스의 APP을 중심으로 채널 마케팅을 주도하는 실행 중심의 역할입니다. 앱의 안정적 운영과 프로모션 실행을 통해 직접적인 매출을 창출하고, CRM 체계를 활용하여 고객 여정을 설계·운영합니다. 동시에 CRM·APP·POS 데이터를 통합적으로 관리하고, 마케팅 자동화를 통해 고객 LTV를 높이는 것을 주요 목표로 합니다.

[주요업무]

1) 앱 마케팅 활성화

• 앱 내 유저 행동 로그 분석 및 구매 고객/회원 데이터 분석을 통한 지표 개선 과제 실행
• 앱 프로모션 및 CRM 활용 가이드 제공 및 가설 점검, 데이터 관점의 성과 분석
• 서비스 개선(UI/UX)을 위한 데이터 분석 및 가이드라인 수립

2) LTV 개선을 위한 CRM 데이터 분석 및 전략 수립, 고도화 (CRM Data Strategy)

• 회원 행동 데이터 기반 CRM 시나리오 구축 및 앱/매장 방문 활성화
• 고객 생애 가치(LTV) 증대를 위해 필요한 데이터 항목 정의 및 수집 체계 구축
• 앱 활성화를 위한 최적의 타겟(Who)을 추출하고, 행동 패턴 기반의 세그먼테이션 설계
• 마케팅 자동화 솔루션 성과 분석을 통한 시나리오 및 오퍼 최적화

3) 퍼포먼스 마케터와 협업하여 앱 유입 채널별 전환 품질 관리

• MMP 데이터 기반 채널별 앱 유입 고객의 구매 전환 분석
• IMC Plan 기반으로 풀퍼널 지표 추적 및 병목 구간 개선

4) 데이터 거버넌스 및 분석 인프라 구축 지원 및 실무 운영 (Infrastructure)

• 온/오프라인 데이터 통합을 위한 트래킹 플랜 수립 및 규격 정의
• DW 구축 프로젝트 내 마케팅 요구사항 정의 및 데이터 정합성 검증 지원
• MMP(Airbridge) 및 CRM 솔루션(Flarelane)의 고도화된 연동 및 활용 체계 구축

자격요건

👩‍💻 이런 분을 찾고 있어요

• 학력 : 대졸 이상
• 경력 : App CRM 마케팅, 데이터 분석, CRM 기획 및 운영 관련 직무 경력 4년~10년 보유자 (대리~과장급)
• CRM 캠페인 구조에 대한 이해 및 시나리오 설계/운영 경험을 보유하신 분 (트리거 캠페인, 세그먼트 기반 타겟팅, 자동화 플로우 기획 및 운영 등)
• 마케팅 성과 측정을 위한 KPI 정의 및 분석 경험을 보유하신 분 (전환율, 재구매율, LTV, 캠페인 커버리지 등 지표 설정 및 성과 리포트 작성 경험)
• 데이터 기반으로 요구사항을 정리하고, 실행 가능한 조건으로 구조화할 수 있는 역량을 가지신 분 (타겟 정의, 이벤트 조건 명세, 성과 측정 로직 정리 및 유관부서 전달 경험)
• 데이터를 통해 고객의 행동을 해석하고, '누구에게 어떤 메시지가 필요한지' 논리적으로 제안할 수 있는 분
• 협업 능력: 마케팅 전략을 데이터 언어로 변환하여 유관 부서 및 담당자와 원활하게 소통할 수 있는 분 (IT/개발 조직과 협업하여 데이터 요구사항을 명확히 전달한 경험)
• 브랜드/퍼포먼스 마케터와 협업하여 데이터 기반의 개선과제를 명확히 발굴하고, 추진해본 경험

우대사항

💡 이런 분이면 더 좋아요

• MMP(Airbridge 등) 및 CRM 솔루션(Braze, Salesforce 등) 사용 경험이 있으신 분
• 시각화 툴(Tableau, Power BI 등)을 활용한 리포트 제작 경험이 있으신 분
• Snowflake 등 클라우드 DWH 환경에서의 데이터 활용 경험이 있으신 분

복지 및 혜택

📍우리가 일하는 방식 & 복지
다이닝브랜즈그룹에서는 우리가 중요하게 여기는 Core Value와 일하는 방식을 자연스럽게 체화할 수 있도록 일하기 좋은 환경과 다양한 혜택들을 제공합니다.

⌚ 일도 삶도 균형있게, 자율적인 근무문화를 지향해요

• 출근시간은 08시~10시 사이, 30분 단위로 유연하게 선택할 수 있어요
• 매월 둘째·넷째 주 금요일은 Family Day! 모두 함께 2시간 일찍 퇴근해요
• 징검다리 연휴? 다 함께 연차쓰고 푹 쉬어요
• 연차는 눈치 보지 말고 자유롭게! 반반차도 가능, 0.5일보다 더 쪼개서 사용할 수 있어요
• 서울의 랜드마크, 롯데월드타워에 위치하여 쾌적하게 근무할 수 있어요

💰 업무몰입과 성장을 지원해요

• 경영성과에 따라 연 1회 성과급, 개인 평가에 따른 인센티브 지급!
• 우수팀·우수사원을 매년 시상하며 성과를 응원해요
• 연 1회 해외 컨퍼런스 참가 기회 제공! 업무 역량과 글로벌 인사이트를 넓히는 소중한 경험이 될 거예요
• 성장을 위한 다양한 교육 기회를 제공해요

🩺 든든하고 건강하게, 일상까지 챙겨드려요

• 명절에는 선물과 함께 귀성여비까지 챙겨드려요
• 여유있는 여름휴가를 위해 연차 외 정기 유급휴가 3일과 휴가비도 지급해요
• 아웃백·창고43 등 자사 브랜드 할인 최대 50%!
• 생일과 결혼기념일에는 상품권을, 가정의 달 5월에는 감사의 마음을 담아 선물을 드려요
• 연 1회 종합 건강검진(만 40세 이상)과 체력단련비 지원으로 건강도 함께 챙겨요
• 제휴된 콘도·리조트를 할인된 가격으로 이용할 수 있어요
• 경조사에는 경조금과 휴가를 지원해요
• 다양한 취미생활을 즐기며 교류할 수 있도록 사내 동호회를 운영하고 있어요
• 직군에 따라 통신비도 따로 지원해드려요

지원 방법

원티드에서 지원하기