저희는 자동차 생활 전반을 다루는 서비스 기업입니다. 프리미엄 자동차 구독 서비스 '트라이브', 자동차 세차/정비/매매 플랫폼 '카라멜'을 운영하고 있습니다. 오피스 조직 15명, 현장 조직 60명 등 약 70여 명의 구성원이 함께 일하고 있습니다.
이번 채용에서는 고객 경험의 최전선에서, 고객과 가장 가까이 소통하는 CS 운영 담당자를 찾고 있습니다. 이 포지션은 단순한 문의 응대를 넘어, 고객 경험 전반을 이해하고 운영 관점에서 문제를 해결하는 데 중요한 역할을 담당합니다. 고객 이슈를 빠르게 해결하는 것뿐만 아니라, 반복되는 문제를 구조적으로 분석하고 더 나은 고객 경험을 만들어 나가는 다양한 시도를 함께 하게 됩니다.
