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| 회사명 | 홈핏 |
|---|---|
| 포지션 | B2B 운영 매니저 (프로그램 운영, 매칭, 고객 경험관리) |
| 근무지 | 서울 영등포구 당산로49길 3, 메트로29, 8층 (당산역 도보 30초) |
| 고용형태 | 정규직 |
| 경력 | 5년 이상 |
홈핏은 전문가와 집이나 회사에서 건강관리 할 수 있도록 도와드리는 서비스 입니다.
2017년에 설립하였으며 누적 수업 횟수 +200,000회, 코치 수 +2,000명과 함께하고 있는 방문형 헬스케어 국내 1위 서비스입니다.
홈핏에서 [B2B 운영 매니저]를 담당하며, 기업 임직원에게 건강을 선물하는 일을 함께하실 팀원을 찾고 있습니다.
1. 기업 웰니스 프로그램 운영
고객사 니즈에 따라 최적의 코치를 매칭하고, 프로그램이 잘 진행될 수 있도록 운영해요.
교보재를 발주·배송까지 책임지고, 현장에서 차질 없이 진행될 수 있도록 관리해요.
2. 사업 보고 및 정산 관리
수업 운영 결과를 보고서로 정리해 고객사에 전달해요. (필요 시)
계약 조건에 맞춰 청구서·계산서를 발행하고 정산 프로세스를 관리해요.
3. 고객 경험 관리
운영 중 발생하는 고객사의 이슈를 선제적으로 파악하고 대응해요.
VOC(고객의 소리)를 수집·분석하여 서비스 품질 개선에 반영해요.
4. 운영 프로세스 개선 및 효율화
내부 세일즈·코치 팀과 협업 프로세스를 논의하고 최적화해요.
업무 효율화를 위해 시스템 개편 등을 통해 프로세스를 개선해요.
B2B팀은 고객사가 계약되는 순간부터 수업 준비, 코치와의 소통, 수업 진행까지 전 과정을 관리하며,
이 과정에서 고객사 담당자 및 수업 참여자의 만족도를 극대화하는 것을 목표로 하고 있습니다.
다양한 상황에서의 커뮤니케이션 역량을 바탕으로,
AI로 대체할 수 없는 사람 중심의 판단과 커뮤니케이션을 통해 여러 이해관계자를 조율하고 설득할 수 있는 분을 찾고 있습니다.
또한, 업무를 단순히 수행하는 것을 넘어 지속적으로 더 나은 방향으로 고도화해 나가려는 태도와,
예기치 못한 상황에도 의연하게 대응하는 능력을 중요하게 생각합니다.
관련 직무 경험이 있으신 분
서류전형 - 1차 경영진 미팅 및 실무진 미팅 - 최종 합격