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| 회사명 | 메디쿼터스 |
|---|---|
| 포지션 | 패션사업부 고객지원 CS담당자 |
| 근무지 | 서울 강남구 논현로 644, 지하1층, 지상1층, 2층, 3층, 4층(논현동, 지영빌딩) |
| 고용형태 | 정규직 |
| 경력 | 5년 이상 |
| 기술 스택 | 고객 만족, 고객 중심, 매장 운영, 패션, 고객 유지, 직원 교육, 직원 교육 |
Enterprise ㅣ Mediquitous
메디쿼터스는 'Global No.1 Fashion & Beauty Commerce'를 목표로,
현재 10개 이상의 국가에서 20여 개의 패션/뷰티 브랜드와 플랫폼을 이끌고 있습니다.
우리의 성장은 숫자로 증명됩니다.
창업 7년 만에 연 매출 2,000억 원(글로벌 연 매출 500억 원) 달성, 누적 투자 유치액 735억 원이라는 굵직한 성과를 거두었습니다.
끊임없는 신규 브랜드 런칭과 전략적인 M&A를 통해 시장을 혁신하며,
글로벌 무대에서 가장 빠르고 단단하게 성장하는 메디쿼터스와 함께할 분을 기다립니다.
CS 운영 파트는 고객 문의부터 주문·배송·반품까지 전 과정을 관리하며, 고객 경험을 안정적으로 유지하고 개선하는 역할을 합니다.
담당자는 VOC와 운영 데이터를 기반으로 이슈를 해결하고, 유관 부서와 협업해 서비스 품질을 지속적으로 높입니다.
고객 문의 응대 및 상담합니다. (자사몰, 플랫폼, 유선/게시판 등)
주문/배송/교환/반품 전반 운영합니다.
CS 이슈 대응 및 개선합니다.
물류/마케팅/MD 등 유관 부서와의 커뮤니케이션 및 협업합니다.
고객 VOC 분석을 통한 서비스 품질을 개선합니다.
ERP 및 WMS 시스템을 활용한 주문/재고 관리합니다.
실무 역량 및 우수한 태도를 보유하신 분(학력 무관)
패션업계 불량 C/S 관련 업무 경험이 있으신 분
유관 부서와 원활하게 소통하며 문제를 해결해보신 분
ERP / WMS 프로그램 사용 경험이 있으신 분
패션/이커머스 업계 CS 경험이 있으신 분
고객 경험 개선에 관심이 많고 주도적으로 의견을 내시는 분
고객 만족 고객 중심 매장 운영 패션 고객 유지 직원 교육 직원 교육
메디쿼터스는 구성원이 몰입을 통해 성장하고, 그 결실을 충분히 누릴 수 있는 환경을 지향합니다.
우리의 몰입을 더 단단하게 만드는 메디쿼터스만의 베네핏을 소개해요.
<일에만 집중할 수 있게, 기본은 제대로 챙깁니다>
<보상은 명확하게 제공합니다>
<우리의 결실을 함께 누립니다>
<잘 일하고, 잘 쉬는 것도 실력이라 믿습니다>
<일과 삶의 균형을 생각합니다>
<인생의 중요한 순간은 늘 함께합니다>
※ 베네핏은 일부 선택적으로 적용될 수 있습니다.
채용 프로세스 • 전형 단계: 서류 전형 > 1차 면접 > 2차 면접 > 처우 협의 > 입사 확정 • 각 전형 단계는 필요에 따라 추가 또는 생략될 수 있어요. 근무 조건 • 고용형태: 수습계약직 • 계약기간은 약 12주이며, 수습평가 결과에 따라 계약 종료 또는 정규직 계약이 결정돼요. • 2025년 입사자의 정규직 계약률: 96% 근무장소 • 서울특별시 강남구 논현로 644(논현동) 지영빌딩 B1~4층 • 서울특별시 강남구 논현동 221-5 엠빌딩 3층 근무시간 • 주 5일(월~금) 9:00~18:00 • 정규 근무시간은 9:00~18:00이고, 본부별 정해진 시간 내에 유연하게 출근하고 있어요. 안내 사항 • 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용 취소 및 민·형사상 책임을 물을 수 있으니 정확한 정보를 제출해 주세요. • 장애인, 국가유공자/보훈대상자 등은 관련 법규에 따라 우대해요. • 「채용절차의 공정화에 관한 법률」 제11조에 따라 채용 서류 반환을 요청할 수 있어요. 상세 내용은 채용홈페이지 FAQ를 참고해 주세요.