메디쿼터스 - 패션사업부 고객지원 CS담당자

회사 소개

Enterprise ㅣ Mediquitous

메디쿼터스는 'Global No.1 Fashion & Beauty Commerce'를 목표로,
현재 10개 이상의 국가에서 20여 개의 패션/뷰티 브랜드와 플랫폼을 이끌고 있습니다.

우리의 성장은 숫자로 증명됩니다.
창업 7년 만에 연 매출 2,000억 원(글로벌 연 매출 500억 원) 달성, 누적 투자 유치액 735억 원이라는 굵직한 성과를 거두었습니다.

끊임없는 신규 브랜드 런칭과 전략적인 M&A를 통해 시장을 혁신하며,
글로벌 무대에서 가장 빠르고 단단하게 성장하는 메디쿼터스와 함께할 분을 기다립니다.

주요 업무

CS 운영 파트는 고객 문의부터 주문·배송·반품까지 전 과정을 관리하며, 고객 경험을 안정적으로 유지하고 개선하는 역할을 합니다.
담당자는 VOC와 운영 데이터를 기반으로 이슈를 해결하고, 유관 부서와 협업해 서비스 품질을 지속적으로 높입니다.

고객 문의 응대 및 상담합니다. (자사몰, 플랫폼, 유선/게시판 등)
주문/배송/교환/반품 전반 운영합니다.
CS 이슈 대응 및 개선합니다.
물류/마케팅/MD 등 유관 부서와의 커뮤니케이션 및 협업합니다.
고객 VOC 분석을 통한 서비스 품질을 개선합니다.
ERP 및 WMS 시스템을 활용한 주문/재고 관리합니다.

자격요건

실무 역량 및 우수한 태도를 보유하신 분(학력 무관)
패션업계 불량 C/S 관련 업무 경험이 있으신 분
유관 부서와 원활하게 소통하며 문제를 해결해보신 분
ERP / WMS 프로그램 사용 경험이 있으신 분

우대사항

패션/이커머스 업계 CS 경험이 있으신 분
고객 경험 개선에 관심이 많고 주도적으로 의견을 내시는 분

기술 스택

고객 만족 고객 중심 매장 운영 패션 고객 유지 직원 교육 직원 교육

복지 및 혜택

메디쿼터스는 구성원이 몰입을 통해 성장하고, 그 결실을 충분히 누릴 수 있는 환경을 지향합니다.
우리의 몰입을 더 단단하게 만드는 메디쿼터스만의 베네핏을 소개해요.

＜일에만 집중할 수 있게, 기본은 제대로 챙깁니다＞

• 든든한 점심 식대 포인트와 커피 포인트를 지원해요.
• 출출할 때 언제든 즐길 수 있는 메디바(스낵바)를 상시 오픈해요.
• 부득이하게 늦은 시간까지 몰입이 필요한 날, 저녁 식사를 지원해요.

＜보상은 명확하게 제공합니다＞

• 연장 근로 시 별도의 지원수당을 지급해요.

＜우리의 결실을 함께 누립니다＞

• 우리가 만든 자부심, 메디쿼터스의 자사 제품 할인 혜택을 제공해요.

＜잘 일하고, 잘 쉬는 것도 실력이라 믿습니다＞

• 오랜 기간 메디쿼터스와 함께 해 주신 당신을 위해 장기근속 리프레시 휴가와 휴가비를 제공해요.
• 건강한 에너지를 유지할 수 있도록 체력 단련비를 지원해요.
• 메디책방에서 도서를 대여하실 수 있어요.

＜일과 삶의 균형을 생각합니다＞

• 일 년에 한 번뿐인 소중한 생일과 기념일, 조기 퇴근으로 사랑하는 이들과 더 긴 시간을 보내세요.
• 소중한 가족 구성원을 위한 가족 수당을 지원해요.
• 새로운 생명을 맞이하는 설렘의 순간, 임신과 출산 축하 지원으로 기쁨을 더해 드려요.

＜인생의 중요한 순간은 늘 함께합니다＞

• 결혼, 출산 등 인생의 찬란한 시작부터 슬픔을 나누는 조사까지, 든든한 경조사 제도로 함께 합니다.
• 부모님의 소중한 기점인 환갑과 칠순을 축하하며, 감사의 마음을 전할 수 있도록 지원해요.

※ 베네핏은 일부 선택적으로 적용될 수 있습니다.

지원 방법

원티드에서 지원하기