[About Babitalk] 바비톡은 누적 다운로드 900만에 이르는 국내 대표 메디컬 뷰티 플랫폼으로, 정보 비대칭이 심한 성형/뷰티 의료 시장에서 신뢰할 수 있는 정보와 투명한 후기 제공을 통해 서비스 이용자가 올바른 선택을 할 수 있도록 돕고 있습니다.
2024년 기준 연매출 300억 원, 영업이익 44억 원을 기록하며 안정적인 성장을 이어오고 있으며, 현재 3,300여 개 병원·의사 네트워크를 기반으로 국내 시장을 넘어 글로벌 확장을 추진하고 있습니다.
나아가 우리는 단순한 정보 플랫폼을 넘어, 우수한 AI 기술력을 바탕으로 사용자 별 개인화 정보를 제공하는 맞춤형 뷰티 파트너로 진화하고 있습니다.
이 변화의 중심에서 함께 성장할 동료를 기다립니다.
주요 업무
바비톡 유저의 라이프사이클 전반을 정의하고, 신규 유입부터 활성화, 재방문, 휴면 방지까지 이어지는 CRM 전략과 실행 로드맵을 수립합니다.
앱 푸시, 카카오톡, 문자 등 다양한 CRM 채널을 활용해 유저 세그먼트별 개인화 캠페인을 기획하고 운영합니다.
유저의 탐색/관심/재방문 행동 데이터를 분석하여, 후기·이벤트·커뮤니티·콘텐츠 등 주요 접점에서 전환과 리텐션을 높일 수 있는 CRM 시나리오를 설계합니다.
단발성 발송이 아니라 문제 정의 → 가설 수립 → 캠페인 설계 → 세팅 → 결과 분석 → 개선까지 CRM 사이클 전반을 end-to-end로 리드합니다.
상품 큐레이션, 프로모션, 병원 파트너십과 연계한 CRM 액션을 발굴하고 운영합니다.
프로덕트, 데이터, 디자인, 마케팅, 세일즈 등 다양한 조직과 긴밀히 협업하며 유저 경험 관점에서 CRM 과제를 발굴하고 실행합니다.
CRM 운영 체계, 자동화, 실험 프레임워크, 성과 리포팅 구조를 고도화합니다.
팀의 우선순위를 관리하고, 팀원들의 실행 수준과 문제 해결 역량이 함께 성장할 수 있도록 리딩합니다.
자격요건
CRM 마케팅, 그로스 마케팅, 타겟 마케팅 등 관련 경력 8년 이상, 또는 이에 준하는 역량을 보유하신 •분이 필요해요.
경력 중 2년 이상의 조직 리딩(팀 빌딩/코칭/성과관리 포함) 경험이 있는 분이 필요해요.
앱/웹 기반 플랫폼 서비스에서 CRM 전략을 수립하고 직접 실행해 본 경험이 있으신 분이 필요해요.
고객 데이터 분석을 바탕으로 문제를 정의하고, 세그먼트 설계부터 캠페인 실행, 성과 분석까지 전 과정을 주도한 경험이 있으신 분이 필요해요.
리텐션, 재방문, 활성화, 휴면 복귀 등 라이프사이클 관점에서 의미 있는 성과를 만든 경험이 있으신 분이 필요해요.
Braze 등 CRM 툴 활용 경험이 있으신 분이 필요해요.
SQL을 활용한 데이터 추출 및 분석 역량이 있으신 분이 필요해요.
Amplitude, GA, AppsFlyer 등 분석 툴을 활용해 인사이트를 도출한 경험이 있으신 분이 필요해요.
우대사항
의료뷰티 플랫폼, 콘텐츠 플랫폼, 커뮤니티, 커머스, 마켓플레이스, O2O 서비스 경험이 있으신 분이면 좋아요.
