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| 회사명 | 어댑트(adaptInc.) |
|---|---|
| 포지션 | [푸드올로지/오브제/풀리] 글로벌 CX 담당자 (대만) |
| 근무지 | 서울특별시 강남구 삼성로 534, 4층 (삼성동, 싹아트센터2) |
| 고용형태 | 정규직 |
| 경력 | 3~5년 |
■ 어댑트에 합류해야 하는 이유: WE SOLVE _______'s PROBLEM
어댑트는 국내에서 검증된 성공을 바탕으로 글로벌 확장을 빠르게 진행 중인 K-뷰티 기업이에요.
'고객의 문제를 해결한다'는 슬로건 아래 뷰티/이너뷰티/헤어솔루션 등 다양한 제품과 브랜드로 문제점을 해결하고 있습니다.
국내 성과만으로도 이미 검증된 탄탄한 브랜드 운영 역량을 바탕으로 글로벌 시장을 공격으로 확장하고 있어요.
어댑트의 NEXT STEP을 위한 바로 지금, 어댑트의 J커브에서 가장 의미 있는 타이밍에 합류할 수 있는 기회입니다 :]
#매출액 2,500억원 #글로벌_성장잠재력 #전폭적인 예산 지원 #건강한_재무안정성 #검증된_브랜드 포트폴리오
■ 합류하게 될 팀을 소개합니다
서비스운영팀은 어댑트 글로벌 고객의 첫 번째 접점을 책임지는 팀이에요. HKTVmall, SHOPLINE 등 홍콩 주요 유통 채널 전반의 고객 경험을 설계하고, VOC 데이터를 실질적인 개선으로 연결하는 역할을 하고 있어요.
이 포지션은 단순 CS 응대를 넘어, 홍콩 시장의 CX 프로세스와 가이드라인을 직접 설계하고 고도화하는 역할이에요. 고객 데이터를 분석해 인사이트를 도출하고, 유관 부서와 협업해 실질적인 개선을 만들어가는 오너십을 갖게 돼요.
빠르게 성장하는 K-뷰티 글로벌 브랜드에서 홍콩 시장 고객 경험의 기반을 함께 만들어갈 수 있는 자리예요.
■ 합류하면 이런 경험을 하실 수 있어요
카페24(역직구-자사몰), SHOPLINE(자사몰), SHOPEE(쇼피), 대만 주요 채널의 고객 응대 전반을 담당하며, CX 실무 역량을 빠르게 키울 수 있어요.
대만 CX 응대 프로세스와 이슈 대응 가이드라인을 직접 설계하며, 운영 체계를 0에서부터 만들어가는 경험을 쌓을 수 있어요.
고객 VOC 데이터를 분석해 인사이트를 도출하고, 이를 실제 개선으로 연결하는 데이터 드리븐 CX 경험을 할 수 있어요.
💎 어댑트의 복지제도를 소개해요
ㄴ 오전 8시~10시(30분 단위) 자유 출퇴근
ㄴ 점심 식대 별도 지원 (* 야근 시 저녁 식대 및 택시비 지원)
ㄴ 식사와 재충전을 위해 점심시간 총 75분 제공
ㄴ 음료·커피·스낵 상시 이용 (* 희망 간식 신청 가능)
ㄴ 근속 2년마다 유급휴가 5일 + 휴가비 최대 100만 원 지원
ㄴ 3년 차부터 홀수 연차마다 최대 100만 원 상당 선물
👨👩👧👦 Life Moments
ㄴ 매월 마지막 주 금요일 2시간 조기 퇴근
ㄴ 각종 경조사 발생 시 경조금 및 경조 휴가 지원
ㄴ 감사의 마음을 담은 실속 있는 명절 선물 제공
ㄴ 자사 전 제품 수량·금액 제한 없이 할인 지원
ㄴ 2시간 조기 퇴근 및 생일 축하 상품권 및 기프티콘 제공
🎉 Culture
ㄴ 신규입사자 OT, 30일, 정규직 전환 등 밀착케어 온보딩 프로그램
ㄴ 타 팀과의 원활한 교류를 위해 점심 비용 지원
ㄴ 신규 입사자 - 임직원 버디 활동 지원
ㄴ 팀워크 및 리프레시를 위한 각종 월 별 사내 이벤트 운영
■ 합류 여정 · 서류 전형 면접 전형(1~2차) Reference Check 처우 협의 최종 합격 · 채용 전형 프로세스는 상황에 따라 추가되거나 생략될 수 있습니다. · 입사 후 3개월의 수습기간(수습계약직, 급여 100% 지급)이 적용되며 수습평가 결과에 따라 정규직 전환 여부를 결정합니다. ■ 지원 전 확인해주세요 · 제출 서류: (필수) 자유 양식 이력서 ｜(선택) 경력기술서, 포트폴리오 · 단순 업무 나열보다 어떤 문제를 어떻게 풀었는지 중심으로 써주시면 훨씬 알아가기 편해요. · 포트폴리오 등 선택 항목 제출 시 [개인정보보처리방침(선택)] 사항까지 꼭 동의해주셔야 서류 확인이 가능해요. · Notion, 구글 드라이브 등의 웹 링크는 [접근 권한]을 꼭 확인해주세요. · 지원서, 경력기술서 등의 파일 형식은 PDF를 권장 드립니다. · 외국국적자의 경우 체류자격(VISA)과 만료일을 반드시 기재해주세요. · 한국어 TOPIK 5급 이상 보유 및 즉시 근무 가능한 체류자격(VISA) 소지자만 근무가 가능해요. (D-10, E-7, F유형 등) · D-2, D-4, H-1 등 구직 목적 외의 체류자격은 근무가 어려워요.