스팬딧(Spendit) - 운영 Product Manager

회사 소개

스팬딧은 기업의 건강한 성장을 돕는 Spend Management Platform입니다.
현재는 Spend Management Platform에서 AI Finance Ops Platform으로 빠르게 진화하고 있습니다.

팀스팬딧은 최대 총 30명만 채용하여 인당 매출 10억을 최우선 목표로 하고 있는 팀입니다.

작년 손익분기점을 돌파한 스팬딧은 안정적인 성장을 넘어 매출을 극대화하는 팀, AI를 내재화하는 소수정예 팀으로 진화하고 있습니다. AI 기반 서비스 혁신을 준비하는 스팬딧에서, 고객 경험의 완성도와 운영 효율성을 높여줄 수 있는 운영 제품 매니저(Opearations Product Manager)를 기다립니다.

운영 프로덕트 매니저는 CX, 제품 기획을 모두 경험할 수 있는 하이브리드 포지션입니다. 고객의 목소리와 운영 데이터를 기반으로 문제를 발굴하고 체계적으로 구조화하여, 제품 개선과 운영 프로세스 효율화까지 직접 주도합니다. Product Team 소속으로 PM, Designer와 한 팀을 이루어 협업하며, Sales·Dev·Marketing 조직과도 긴밀히 소통해 고객 경험과 비즈니스 목표를 연결하는 핵심 브릿지 역할을 수행합니다. 향후 신규 사업이나 신규 기능 기획 등으로 업무 영역을 확장할 기회를 제공하는 포지션입니다.

한국은 연간 약 147조 원 규모의 법인카드 사용과 세계 7위 규모의 출장 경비 시장을 보유하고 있음에도, 여전히 많은 기업들이 낙후된 방식으로 비용을 관리하고 있습니다. 이 시장은 이제 막 열리기 시작한 블루오션이며, 스팬딧은 그 중심에서 이미 다수의 대기업·유니콘·미드마켓 기업과 함께 변화를 만들어가고 있습니다.

스팬딧은 자체 법인카드와 B2B SaaS 솔루션을 통해 비용 관리와 정산 프로세스를 자동화하고, 생산성과 투명성을 높이며, 대한민국 1등 업무 효율성(Productivity) 유니콘을 목표로 새로운 비용 관리의 표준을 세우고 있습니다.

홈페이지: https://www.spendit.kr/

[제품팀은 이렇게 일해요]

• 제품팀만의 시각에 머무르지 않고, 다양한 유관 부서 (개발팀, 세일즈팀)와 의견을 나누며 피드백을 주고받습니다.
• 스타트업 환경에 맞게 빠르게 실행하고 빠르게 개선하는 사이클을 추구합니다.
• 정성적·정량적 데이터를 모두 중시하며, 이를 기반으로 문제 정의와 기획·디자인을 진행합니다.
• 적극적으로 고객을 만나 인터뷰하고, 제품에 반영합니다.

[스팬딧이 믿는 가치]

• 신뢰: 서로 믿을 수 있는 동료가 되기 위해 노력합니다.
• 의미: 나와 팀의 모든 순간을 의미 있게. 시간과 에너지를 낭비하지 않습니다.
• 공감과 배려: 편견을 버리고, 공감과 배려 없는 성장은 무의미하다고 믿습니다.
• 책임감: 내 일과 행동의 결과에 책임을 집니다. (실패는 비판이 아닌 응원으로 함께 극복합니다.)
• 함께 성장: 개인, 팀, 회사 모두 끊임없이 함께 성장합니다.

[스팬딧의 문화]

• 직위나 직책 무관하게 서로 {이름}님으로 호칭합니다.
• 끊임없이 학습하며 나 자신과 팀의 성장에 기여합니다.
• 열심히 일했다면 퇴근할 때 눈치 보지 않습니다.
• 팀별 티타임과 회식을 지원하며 회식 참여를 강요하지 않습니다.

[근무 조건]

• 근무 형태: 정규직 (수습 3개월 평가 후 최종 전환 여부 결정)
• 근무 요일: 월~금, 주 5일
• 근무 시간: 탄력근무제 (오전 8시~10시 사이 자유롭게 출근, 하루 8시간 근무)
• 근무 장소: 서울특별시 성동구 아차산로 68, 5층 (패스트파이브 성수 1호점)

주요 업무

• AI 상담을 최적화하고 VoC를 체계적으로 분석하여 유의미한 비즈니스 인사이트를 도출
• 스팬딧 Intercom(채팅 상담) 등 다양한 채널을 통한 고객 문의에 실시간 대응 및 관리
• 운영 프로세스 자동화 및 최적화 방안 설계: 서비스 운영 상 발생하는 반복 업무 및 오류를 줄이고 효율성을 높이는 기능을 기획하고 실행
• 운영 관련 제품 기획: 신규 고객 온보딩, 계정·권한 관리, 정산·결제 프로세스 등 고객사와 스팬딧 팀이 직관적이고 편리하게 사용할 수 있는 Admin/사용자 기능 설계
• 서비스 안정화를 위한 내부 시스템 개선 및 자동화 방안, 시스템 이슈 대응
• 제품과 고객에 대한 높은 이해도를 바탕으로 서비스 매뉴얼, FAQ, 업데이트 메일 등 안내 컨텐츠를 제작하고 관리

자격요건

• 웹/앱 서비스 기획·운영·CX 등 유관 경력 1~5년
• 제품 기획 또는 운영 개선 프로젝트를 직접 주도하여 명확한 결과를 만든 경험이 있으신 분
• 고객 문제를 정확히 정의할 수 있는 이해력·분석력 및 탁월한 소통 능력, 문제 해결 역량을 보유하신 분
• 다양한 직군 및 팀원과 원활하게 소통하고 협업할 수 있는 유연성을 보유하신 분
• 고객 피드백 데이터 수집 및 이에 기반한 의사 결정과 실행력을 보유하신 분
• 고객의 문의와 Task에 대해 독립적으로 우선순위를 판단하여 대응할 수 있는 판단력

우대사항

*다음 항목들과 관련된 경험이 있으신 경우, 구체적인 사례가 포함된 포트폴리오를 함께 제출해 주세요.

• 주도적으로 고객의 문제를 분석하고 제품을 개선한 경험이 있으신 분
• 복잡한 운영 프로세스를 효율화, 자동화한 경험, Admin/Back-office 시스템 기획 경험
• AI를 활용한 운영 최적화 경험 (예: 상담 자동화)
• Product Manager 또는 CX 관련 경험이 있는 분

• 빠르게 변화하고 성장하는 스타트업 환경을 경험해보신 분
• Intercom, 채널톡 등 채팅 상담 툴과 Jira, Confluence, Slack을 사용해보신 분
• 프로세스 개선을 위해 학습하고 리서치하는 것에 흥미가 있으신 분

복지 및 혜택

• 오전 8시~10시 사이 자유롭게 출근하는 탄력근무제
• 주 1회 재택 근무
• 실효적인 연차 사용을 위한 반반차 제도 운영
• 최고의 퍼포먼스를 지원하기 위한 최신형 업무 장비 지원
• 든든한 식사를 위한 점심 식대. 야근 식대 지원
• 재충전을 위한 근속 3년 리프레시 휴가 (유급 10일) 지원
• 팀원의 일상의 순간들을 함께하는 각종 경조사 휴가와 비용 지원
• 자기 계발을 위한 다양한 교육비 지원
• 팀워크를 다지는 팀 회식비 지원
• 패스트파이브 성수1호점의 쾌적한 업무 환경
• 탄탄한 역량과 성장 마인드셋을 갖춘 팀스팬딧 동료들

지원 방법

원티드에서 지원하기