[비즈하우스] 고객센터 인바운드 정규직 상담원 (인쇄물 CS)

■ 모집 부문

비즈하우스 고객행복센터

상담원 모집

비즈하우스 고객행복센터 상담원은 비즈하우스의 첫인상과 고객 만족의 첫걸음을 결정지어주는 중요한 사람들입니다. 고객과의 소통 과정에서 경청하며 신속하고 정확하게 요구 사항을 파악하여 비즈하우스가 추구하는 "소상공인의 성공과 행복"이라는 미션에 핵심적인 업무를 담당하고 있습니다.

■ 상세 내용

                 
담당
업무

◈ 고객의 비즈니스 성공을 응원하며 최고의 인쇄 출력 상품을 제공할 수 있도록 디자인 교정부터 주문, 배송, 사후처리까지 담당합니다.

◈ 유선 업무 담당과 채팅, 이메일 등 온라인 상담을 담당합니다.

◈ 유선 업무와 온라인 상담 업무 선택 지원 가능합니다.

                 
자격
조건

◈ 고객의 성공과 행복에 기여한다는 자부심과 서비스 마인드가 있으신 분이시길 바랍니다.

◈ 컴퓨터 기본 활용에 문제가 없으신 분이라면 좋습니다.

◈ 20~30대의 고객 상담원, 프로그래머, 기획자, 디자이너가 많은 젊은 회사에 어울리시는 분이어야 합니다.

                 
우대
사항

◈ 동종업계 및 디자인 관련 업종에 경험이 있으신 분 우대합니다.

◈ 인바운드 상담 경력자분 환영합니다.

◈ 고객 서비스 관련 자격증이나 GTQ, 컴퓨터그래픽스 운용기능사와 같은 그래픽 프로그램 자격증을 보유하신 분이라면 훌륭합니다.

■ 근무 조건

◈ 급여는 신입 기준 2,200만 원부터 경력과 역량에 따라 협의 가능합니다.

◈ 근무시간은 주 5일 09:00~18:00입니다. 특별한 경우가 아니면 야근이나 주말 근무가 없습니다.

◈ 의무 통화 수나 통화 횟수로 업무를 평가하지 않습니다. 할당 인센티브 제도로 스트레스를 주지 않습니다.

◈ CCM (소비자 중심 경영) 인증 회사로 고객 센터 상담원의 의견이 회사에 적극적으로 반영되도록 제도를 운용하고 있습니다.

◈ 상담원의 자율적인 판단을 존중합니다. 고객 환불 등 고객 사후 대응을 위임하고 있으며, 고객 상담 거부 또한 자율적인 재량에 맡기고 있습니다.

◈ 4대 보험, 퇴직금 등 기본적인 복지는 물론 회사가 성장함에 따라서 직원 복지 향상에 노력하고 있습니다. 자세한 복지는 아래를 참고해 주세요.

■ 복리 후생

 미리인의 복지는 미리인에 의해 이루어집니다. (정기 설문 조사 및 면담을 통한 복지 제도 신설)

◈ 든든하게 일하자! 삼시 세끼 지원

◈ 당신의 행복을 응원합니다. 행복개발비 지원 (연간 60만 원)

◈ 상담원을 위한 안마기 비치 및 휴식 시간 지정제 시행

◈ CS 관련 자격증 취득 시 교재 및 응시료 지원

◈ 미리인 도서관 운영 및 무제한 도서 구매 가능

◈ 매월 비즈하우스, 스마일캣 포인트 충전

◈ 사내 동호회 운영 예정 (미리인이 원하는 요청사항 1위)

◈ 어디 가나 있을 법한 기본적인 복지 지원 - 4대 보험, 퇴직금, 경조 휴가, 명절 선물, 생일 파티, 월 회식비, ...