레시피그룹 - CS/AS 팀원

회사 소개

레시피그룹은 패션 브랜드 세터(SATUR), 문선(MOONSUN), 오프닝프로젝트(OPENING PROJECT) 등을 운영하는 컨템포러리 패션 기업입니다. 국내 시장을 기반으로 꾸준히 성장해 왔으며, 최근에는 글로벌 시장으로 사업 영역을 확장하고 있습니다.

주요 업무

• 고객 클레임 및 AS 접수 & 응대 (온라인/ 오프라인)
• 제품 불량 원인 분석 및 처리 기준에 따른 대응
• 수선/ 교환/ 환불 프로세스 운영 및 관리
• 협력 수선업체 및 유관부서 커뮤니케이션
• 시즌별/ 제품별 AS 데이터 분석 및 리포트 작성
• 품질 개선을 위한 내부 피드백 및 유관부서 협업 (MD, 생산팀 등)
• 고객 만족도 향상을 위한 서비스 정책 개선

자격요건

• 전문학사 학위 이상 소지자
• 고객 서비스(CS) 또는 AS 관련 업무 경험 1년 이상 (패션/ 리테일 우대)
• 원활한 커뮤니케이션 능력 및 문제 해결 역량
• 책임감 있고 꼼꼼한 업무 처리 능력
• 기본적인 엑셀 및 문서 작성 능력

우대사항

• 패션 브랜드 또는 의류 품질 관련 업무 경험
• 의류 소재 및 봉제에 대한 이해
• 클레임 대응 및 고객 응대 경험이 풍부하신 분
• ERP/ CRM 시스템 사용 경험

복지 및 혜택

• 일 7시간 근무
• 자사 브랜드 직원가 할인
• 중식 제공
• 월 1회 조기 퇴근(마이 프라이데이)
• 생일선물 지급
• 간식 제공(스낵바 설치)
• 장기근속 포상제도
• 제휴병원 할인
• 자유로운 휴가 사용
• 컬처데이 운영
• 자율 복장 근무
• 경조사 지원
• 최고의 오피스 위치(2호선 성수역 도보 5분)
• 채용 추천 지원금
• 승진 축하금 지급
• 명절 선물

지원 방법

원티드에서 지원하기