위글로우 - 운영 매니저

회사 소개

[기업 소개]
(주)위글로우는 글로벌 메디테크 회사로써, 메디컬 플랫폼을 위주로 의사들과의 파트너십을 통해 자체적인 메디컬 콘텐츠 크리에이트, 브랜딩, 마케팅, 웹/앱 서비스 개발, 약재 및 식물 기반의 신규 제품 연구 개발을 하며 고객 및 환자들의 메디컬 경험을 극대화 시켜주는 회사입니다.

미국과 한국 내 여러 건강기능식품 쪽의 PB 상품 및 메디컬 서비스를 영위하고 있으며, 대표적으로 비대면 진료가 포함된 뉴트라슈티컬 브랜드 바인허브와 오프라인 병원 MSO 서비스(바인허브 클리닉)를 제공하고 있습니다. 온라인과 오프라인 통합으로 클리닉 가맹을 준비중에 있으며 글로벌 메디컬 브랜드로 거듭날 예정입니다.

바인허브 커머스 한국: https://vyneherb.co.kr
바인허브 커머스 미국: https://vyneherb.com
바인허브 클리닉(오프라인): https://medi.vyneherb.com

주요 업무

• 한국/미국 고객 CS 응대 (채팅 / 이메일)
• 고객 리뷰 검수, VOC 관리
• 교환·환불 등 관리자 운영 처리
• 발주 및 재고 관리
• 파트너사(한의원) 커뮤니케이션 및 운영 지원
• 운영 매뉴얼 / FAQ / 정책 문서 작성
• CS 프로세스 및 운영 정책 정리
• 고객 피드백 및 이슈 정리 서비스 개선 제안

자격요건

• 영어 및 한국어 커뮤니케이션 가능 (CS 응대 가능 수준)
• CS 또는 서비스 운영 경험 1년 이상
• 문서 정리 및 운영 매뉴얼 작성 경험
• 꼼꼼하게 업무를 관리할 수 있는 분
• 다양한 팀과 원활하게 커뮤니케이션 가능한 분

우대사항

• Slack / Google Workspace / 채널톡 사용 경험
• 플랫폼 서비스 또는 스타트업 운영 경험
• 고객 VOC 분석 및 CX 개선 경험

복지 및 혜택

• 점심 식사비 지원 (12500원)
• (혹시라도) 야근시 저녁 식사비 지원
• 유연 출근제도 (8시 - 11시 출근)
• 사외 수강비 적극 지원
• 최고급 사양 PC 또는 랩탑, 디자인 장비 및 소프트웨어 제공
• 2, 4, 6년마다 장기 근속자 포상금 지급
• 명절 선물 지급
• 경조사 휴가 및 경조금 지급
• 스톡옵션
• 그 어디에서도 경험할 수 없는 자유로운 회사 생활
• 업무에만 집중할 수 있는 자율적이고 수평적인 문화
• 사내 커피머신 (맛있어요!)

지원 방법

원티드에서 지원하기