화이트큐브 - CS/CX 매니저

회사 소개

챌린저스, 고객 ​문제를 ​해결합니다

• 챌린저스 앱 ​- ​돈 ​걱정 없이, 압도적으로 ​저렴한 가격에 ​뷰티 ​제품을 득템합니다.
• ​챌린저스(B2B) - ​어떤 ​마케팅도 보장 못했던 ​'매출을 보장'하는 ​광고 매체로 성장 중입니다.

피봇 후 폭발적으로 성장 중입니다

• 2년 전 철저한 고객 중심의 피봇 후, 가파른 J커브를 그리고 있습니다.
• 가파른 연매출 성장 (57억 -＞ 147억 -＞ 272억)과 3년 연속 흑자 달성중입니다.
• 알토스벤처스 등 4개의 투자사로부터 누적 60억원 투자를 받았습니다.

1 to 100, 수백조 시장으로 나아갑니다
챌린저스는 브랜드가 세상에 더 잘 드러날 수 있도록, 광고+커머스 시장을 혁신합니다.
특히 K뷰티 성장에 힘입어 700여개 브랜드와 협업 중이며며, 현재 국내를 넘어 일본/미국으로, 뷰티를 넘어 식음료/건기식/패션까지 빠르게 확장 중입니다.

• [인터뷰] 15억 프로젝트 2번 실패하고 배운 제품 성장 방법론 : youtube.com/watch?v=kyievAKkXEU
• [인터뷰] 습관에서 뷰티득템으로! : teamchallengers.oopy.io/v2
• [기사] 화이트큐브, 2025년 아기유니콘 선정 ··· 글로벌 진출 성과 고평가 : www.venturesquare.net/970966
• [포스팅] 이번엔, 전사 허먼밀러 의자입니다. : linkedin.com/feed/update/7280806408080498688/

주요 업무

1. 챌린저스 앱 고객 상담 및 응대 (게시판, 채팅)

• 앱 내 일대일 게시판 및 카카오톡으로 신속하고 정확하게 응대
• 고객 상담 중 확인한 이슈를 관련 팀과 협의하여 실시간 해결
• 각 챌린지 별 검토 매뉴얼 개선 및 매뉴얼 기반의 인증샷 검토

2. 고객 경험 퀄리티 개선

• 내부 어드민 관리 및 앱/웹 QA를 통한 원활한 서비스 운영에 기여
• 주간/월간 VOC 분석 및 고객 만족도 향상을 위한 아이디어 제안

자격요건

• 신입 가능
• 논리적으로 소통하고 설명하는 것을 좋아하시는 분
• 어려운 상황에서도 정했던 목표를 끝까지 완수해보신 분
• 어떤 환경에서든 고객과 소통하고 해결 방안을 제안해보신 분 (아르바이트, 인턴 등)

우대사항

얻어가실 수 있습니다

• 3년 연속 흑자 내는 스타트업의 가장 가파른 성장 시기를 함께 하는 핵심 멤버가 됩니다.
• 데이터 기반으로 정책과 속도를 개선하여 고객 경험을 직접 개선 시켜 나갑니다.
• 노력에 걸맞는 업계 최고 수준의 확실한 보상을 보장 드립니다.

복지 및 혜택

[건강하게 보상해요.]

• 업계 상위 수준 연봉 I 훌륭한 팀원들에게 걸맞는 최고 수준의 처우로 대우해요.
• 연봉 협상 I 팀원들의 성과에 보답하기 위해 1년에 2회 진행해요.

(팀의 성장을 함께 나누기 위해, 모든 팀원이 스톡옵션을 선택할 수 있어요.)

• 다양한 복지 I 팀원들이 몸도 마음도 건강하게 일하도록 지원해요.

[업무에만 집중할 수 있는 환경을 조성해요.]

• 누구든지 자유롭게 가설을 제안하고, 함께 시도하여, 목표 달성
• 매일 자율 출근(8시~10시)
• 1시간 단위의 휴가 사용
• 점심식사 지원 & 저녁식대 지원
• 설 / 추석 선물
• 간식 & 커피 무한 제공
• 경조사 휴가
• 야근 택시비

[팀의 지속적인 성장을 바라요.]

• 똑똑하고 서로의 성장에 진심인 동료들
• 업무 관련 교육비 무제한 지원
• 도서 구입 무제한 지원

[최신 장비를 제공하고, 주기적으로 교체해드려요.]

• 최신 모니터 제공
• 최신 노트북 제공
• 필요 소프트웨어 제공

[팀원들의 건강에 진심이에요.]

• 단체보험 (실손보험) 제공
• 고급 건강검진 제공
• 건강검진 휴가 제공

[건강한 팀이 되도록 지원해요.]

• 대표 & 셀 리드와 1:1 티타임
• 팀 커뮤니케이션 비용 지원
• 신규 팀원을 위한 5일 간의 온보딩
• 신규 팀원을 위한 짝꿍 제도 (짝꿍 식사비 10만원 지원)

지원 방법

원티드에서 지원하기