커넥트웨이브 - [메이크샵] 세일즈 컨설팅

회사 소개

[회사 소개]
차세대 플랫폼으로 편리함 을 넘어 무한한 가능성을 찾아 진화하고 있는 커넥트웨이브 입니다.
커넥트웨이브는 고객과 셀러의 연결성 강화를 위해 다양한 플랫폼을 인수합병(M&A) 하여 성장해 왔습니다. 빅데이터를 기반으로 한 컨슈머 커머스(다나와, 에누리), 쇼핑몰 구축부터 연동, 운영 등 원스톱 서비스가 가능한 셀러 커머스(메이크샵, 플레이오토, 링크프라이스, 스윗트래커), 글로벌 풀필먼트 서비스가 강점인 크로스보더 커머스(몰테일)를 선보이며 일상 속 편리한 토탈 플랫폼으로 거듭나고 있습니다.

주요 업무

• 메이크샵 상위 고객사의 운영 환경과 비즈니스 니즈를 이해하고 적합한 솔루션 적용 방향을 제안합니다.
• 고객 운영 과정에서 발생하는 이슈를 분석하고 제품, 기획, 개발 등 내부 유관 조직과 협업하여 해결을 지원합니다.
• 고객사의 운영 과정에서 발견되는 개선 포인트를 서비스 개선 과제 또는 기능 고도화로 연결합니다.
• 여러 고객사를 동시에 관리하며 이슈 우선순위와 일정 등을 조율하여 안정적인 운영을 지원합니다.
• 고객 및 내부 조직과의 커뮤니케이션을 통해 이슈 상황을 명확하게 정리하고 해결 방향을 조율합니다.

자격요건

• 여러 고객을 동시에 관리하며 일정과 우선순위를 조율해본 경험이 있으신 분
• 고객 이슈를 단순 전달하는 것이 아니라 원인을 분석하고 해결 방향을 고민해본 경험이 있으신 분
• 내부 유관 부서와 협업하며 문제 해결을 추진해본 경험이 있으신 분
• 고객 대응과 내부 커뮤니케이션을 균형 있게 수행할 수 있는 분
• 이커머스 서비스 또는 IT 솔루션에 대한 기본적인 이해 또는 관심이 있으신 분
• 명확하고 설득력 있는 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분

우대사항

• 이커머스 플랫폼, SaaS, IT 솔루션 환경에서 고객사 운영 또는 Account Management 경험이 있으신 분
• 고객 운영 과정에서 발견된 문제를 서비스 개선 또는 프로세스 개선으로 연결해본 경험이 있으신 분
• 고객 요구사항을 정리하고 제품/개발 조직과 협업하여 기능 개선 또는 정책 개선을 추진해본 경험이 있으신 분
• 데이터나 지표를 기반으로 고객 상황을 분석하고 해결 방향을 제안해본 경험이 있으신 분
• 고객 및 내부 이해관계자와의 커뮤니케이션을 통해 문제를 조율하고 해결해본 경험이 있으신 분

복지 및 혜택

• 유연근무제: 코어타임(10:00~16:00)에는 함께 일하고 그 외 개인의 스케줄에 따라 유연하게 근무해요
• 하이브리드 근무제: 매 주 금요일은 집에서 근무를! 주 1회 재택 근무를 시행합니다.
• 생일&명절 선물: 행복하게 생일과, 풍족하게 명절을 보낼 수 있도록 선물을 드려요
• 리프레시 휴가: 입사기념일에는 휴가 1일이 발행하여 입사n주년을 축하해요
• 자유로운 복장: 딱딱한 정장 차림이 아닌 편안한 옷차림으로 근무할 수 있어요.
• 경조사 지원: 기쁨과 슬픔에 Connectwave가 함께합니다.
• 직무 교육 제공: 직무와 관련된 온/오프라인 교육을 지원해요(연간 한도 내)
• 수평적인 조직문화: One Connectwave 안에서는 서로를 존중하며 '님' 문화를 통해 수평적으로 일해요
• 개인 의견 적극 반영: 사내 공모 등 임직원의 의견을 경영에 적극 반영하며, 달달한 공모전 보너스도 지급해요

지원 방법

원티드에서 지원하기