2023년 11월 - 창업 (원지현 대표 - 왓챠 공동창업 前 COO, 김유준 CTO - 에이블리 前 CTO/CPO)
2023년 12월 - Seed 투자 유치 (베이스인베스트먼트, 패스트벤처스 등)
2024년 4월 - ZVZO 서비스 런칭
2024년 5월 - 수천만 원 매출 달성하는 복수의 크리에이터 발생시키며 PMF 확인, Pre-A 투자 유치 (한국투자파트너스, 베이스인베스트먼트 등)
2024년 9월 - MAU 30만명, 브랜드 고객사 100여곳 계약, 일일 1억 매출 브랜드 발생
2024년 12월 - MAU 70만명, 일일 2억 매출 브랜드 발생
2025년 2월 - Series A 100억 투자 유치, 누적투자 125억 (기존 기관 VC 3곳 모두 후속투자, 뮤렉스파트너스, IMM인베스트먼트 신규 투자)
2025년 7월 - 브랜드 고개사 700여곳 계약 (패션 외 뷰티, 푸드, 리빙, 키즈 라이프 등)
2025년 9월 - 작년 동기 대비 누적 매출 10배 성장, 역대 월간 최고 매출 기록!
[ZVZO가 뭐길래]
크리에이터가 찐-추천하는 브랜드의 상품을, 한시적 최저가 혜택으로, 팔로워들에게 소개하는 커머스 플랫폼이에요. 정보좀요(ㅈㅂㅈㅇ)에서 따온 이름으로 ‘지비지오’라고 읽어요.
크리에이터가 ZVZO 판매자 전용 앱에서 마음에 드는 상품을 골라 협업하면, 나만의 할인 링크를 받을 수 있어요. 이 링크를본인의 SNS에 상품 소개 콘텐츠와 함께 자유롭게 공유하고, 여기서 발생하는 판매 실적에 따라 수익을 얻는 구조예요. 이 콘텐츠는 수만 명이 사용하는 ZVZO 유저 전용 앱에도 자동으로 올라가 유의미한 추가 매출도 발생해요.
그렇게 크리에이터들은 매월 포스팅 하나로 수천만원에서 수억원의 수익을 지급 받고, 10억 이상의 매출을 발생한 크리에이터 사례도 월마다 늘어나고 있어요.
모든 카테고리와 글로벌에서 작동하는 비즈니스에요. 크리에이터가 플랫폼이자 고객 접점이라서 '현지 크리에이터'와 함께라면 전 세계 모든 카테고리로 거침없이 확장할 수 있어요.
국내 40조 규모의 타임커머스 시장은 크리에이터를 중심으로 빠르게 개편되고 있어요. 놀랍도록 거대한 기회와 타이밍이에요.
[두어스 특: 순진하지 않음]
순진하게 사업하지 않음: 1) 제일 중요한 욕망 위에서, 2) 돈이 흐르는 시장 안에서, 3) 거대한 확장성이 있는 사업으로 창업했고, 셋 중 어떤 하나라도 충족하지 않았다면 시작하지 않았을 거예요.
성장이 무엇보다 중요함: 임팩트를 만들지 못하면 좋은 문화, 좋은 인재상, 아무것도 소용 없어요. 적당히 빠른 속도로 꽤 괜찮은 성과 내며 나쁘지 않은 커리어 만들 정도 생각이라면 우리가 좋은 타겟이 아니에요.
지속 가능한 선에서 높은 인풋 추구: 같은 조건이면 당연히 인풋을 많이 하는 팀이 승리해요. 하지만 우리의 여정은 100m 달리기가 아닌 끝이 보이지 않는 마라톤이어서, 주저 앉지 않는 선에서 가장 빠른 속도로 중심을 잡으며 뛰는 것이 중요해요.
주요 업무
ZVZO는 브랜드와 크리에이터가 원활히 협업할 수 있도록 돕는 커머스 플랫폼입니다.
고객경험매니저(CS 매니저)는 크리에이터, 브랜드사, 구매 고객 등 다양한 이해관계자와의 첫 접점에서 고객 경험을 높이고 서비스 품질을 개선하는 중심 허브 역할을 수행합니다.
단순 응대가 아닌, 문제의 본질을 이해하고 해결책을 제시하는 역할을 맡습니다.
VOC 수집부터 운영 프로세스 개선까지, 고객 경험을 직접 성장시키는 기회를 얻을 수 있습니다.
빠르게 성장하는 스타트업에서 서비스 CX 체계의 구축 및 고도화 과정에 주도적으로 참여할 수 있습니다.
# 담당업무
ZVZO 채널 별 고객(크리에이터, 브랜드사, 구매 고객) 채팅/이메일 문의 응대
업무 상황에 따라 주말 대응을 위한 CS 업무를 하게 될 수 있어요.
내부 매뉴얼 및 유관부서 협업 기반 고객 문제 해결
고객 상담 품질 개선 방안 발굴 및 실행
고객 VOC 수집 및 문의 내용 분류, 리포트 작성
# 형태
고용 형태 : 계약직 (근무 평가에 따라 정규직 전환 가능)
근무 시간: 오전 10시 ~ 오후 7시 (필요한 경우 오전 9시 ~ 오후 6시 근무로 변경해서 일할 수 있어요.)
※ 이 포지션은 입사 1년 후 평가에 따라 정규직 전환을 검토하는 포지션이에요.
※ 두어스에서는 '지속 가능한 하드워킹'을 지향하지만, 이 포지션에 지원하시는 분은 하드워킹 근무 기조에 적용받지 않고 오전 10시 출근~저녁 7시 퇴근 근무를 하게 돼요.
자격요건
고객 중심적인 마인드와 뛰어난 서면 커뮤니케이션 역량을 보유한 분
고객 이슈를 빠르게 파악하고 해결책을 제시할 수 있는 분
고객 문의에 대해 책임감 있게 대응 가능한 분
디지털/IT 서비스 및 협업 툴 사용에 익숙하고 빠르게 적응할 수 있는 분
우대사항
이커머스, 플랫폼, IT 서비스 CS 업무 경험이 있는 분
기업 고객(B2B)과 일반 소비자(B2C) 대상 CS 경험을 모두 보유한 분
채널톡 등 실시간 채팅 상담 툴 사용 경험이 있는 분
VOC 분석 및 CS 프로세스 개선 경험이 있는 분
복지 및 혜택
# 두어스에서는 이런 것들을 지원해요.
아침 일찍 하루를 시작하는 구성원을 위한 아침 식대 지원
점심 식대 및 야근 식대 지원
개인별 일일 맞춤 영양제 제공 (알고케어 최고급 프리미엄형)
30만원 상당의 건강검진 및 예방접종 지원
'[두어스가 일하는 방식](https://www.notion.so/1508242ebb9a803a8faad70be4bc3c8c?pvs=21)'에 따라 근무하신 경우, 하드워킹 지속가능 패키지 20만원이 지원돼요.