언라이벌 - [초기 핵심인력]커머스 플랫폼 운영기획자

회사 소개

주식회사 언라이벌은 연 매출 200억 규모의 식품 제조 및 유통 기업입니다.
현재 한국 거주 외국인을 대상으로 SNS 기반 커머스를 운영 중이며, 자체 플랫폼 런칭과 함께 새로운 글로벌 커머스 플랫폼을 구축하고 있습니다.
우리는 단순 쇼핑몰이 아닌,
“외국인들이 가장 편하게 쇼핑할 수 있는 플랫폼” 을 만들고 있습니다.
하루 천 건 이상의 실제 주문 데이터와 검증된 시장을 기반으로,
앱 운영 체계를 함께 만들어갈 핵심 운영 리더를 찾고 있습니다.

주요 업무

1) 서비스 런칭·운영 및 앱 개선
신규 서비스 런칭 계획 수립 및 오픈 전후 안정화(운영 체계/체크리스트/리스크 대응)
운영 이슈(주문/결제/배송/CS 등) 모니터링 및 재발 방지 프로세스 구축
고객 불편/운영 병목을 바탕으로 앱 개선 과제 도출, 우선순위 정리, 개발·디자인 협업 리딩
운영 정책(환불/교환/반품, 공지/안내, 예외 처리 기준 등) 정리 및 실행

2) 매출 성장 및 판촉 기획(상품·이벤트·마케팅 협업)
매출/전환/재구매 등 핵심 지표 설정 및 성과 관리
상품/가격/프로모션/이벤트의 큰 방향 수립 및 실행 점검(실무는 MD와 협업)
고객 대상 마케팅/판매 활동(채널 운영, 캠페인, CRM 등)과 운영 조직이 끊기지 않게 연결(프로모션 주문 폭증 CS/물류 대응까지)

3) 업무 개선 및 조직 관리(물류·CS 포함 운영 전반)
주문이행(fulfillment) 단계인 물류·CS 운영에 대한 이해를 기반으로 전체 흐름 최적화
운영 KPI 설계 및 개선
인력 운영(채용, 역할 정의, 목표/성과관리, 교육/온보딩, 업무 분장 및 협업 구조 설계)

자격요건

ㆍ커머스/플랫폼/앱 서비스에서 운영 또는 PM/PO/사업 운영 리드 경력 5년 이상(또는 그에 준하는 성과)
ㆍ“오픈/런칭” 또는 운영 안정화 경험(문제 대응이 아니라 재발 방지 체계까지 만든 경험)
ㆍ데이터 기반으로 목표를 세우고 실행을 관리한 경험(지표 정의?분석?개선 사이클)
ㆍ다양한 이해관계자(개발/디자인/물류/CS/마케팅/외부 파트너)와 협업을 이끈 경험
ㆍ엑셀·구글시트 데이터 정리 및 분석 가능자

우대사항

• 자사몰 또는 플랫폼 운영 경험
• 앱 서비스 운영 경험
• 글로벌 서비스 경험
• 식품/커머스 경험
• 자사몰 구축 또는 신규 플랫폼 런칭 초기 멤버 경험자
• 영어 등 외국어 커뮤니케이션 가능자
• 국내 거주 외국인 대상 서비스 경험자

복지 및 혜택

• 법정 필수 보장: 4대 보험, 퇴직금, 연차/반차 (자유로운 연차 사용 분위기)
• 식대 지원: 점심 식대 지원
• 경조사 지원: 경조 휴가 및 경조금 지급, 명절 상여금(또는 명절 선물)
• 자사 제품 할인/제공
• 업무 장비 지원

지원 방법

원티드에서 지원하기