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| 회사명 | 에이원모빌소프트 |
|---|---|
| 포지션 | FMS 서비스 고객지원 담당자(운영팀 CS) |
| 근무지 | 서울특별시 광진구 아차산로 355, 3층 305호 |
| 고용형태 | 정규직 |
| 경력 | 3~5년 |
| 기술 스택 | 고객 만족, 서비스 관리 |
[운영팀 - 서비스의 안정성을 책임지는 엔진]
"800여 개 고객사, 수만 대 차량의 데이터를 끊임없이 흐르게 합니다"
**아이엠에스 모빌리티(IMS. Mobility)**의 커넥트 사업부는 국내 최고 수준의 모빌리티 관제 솔루션을 제공합니다. 2019년 론칭 이후 매년 70% 이상의 성장을 거듭하며, 쿠팡 전국 로켓배송 차량을 비롯한 800여 개 고객사의 이동을 책임지고 있습니다.
커넥트 사업부 공식 홈페이지: https://imsconnect.co.kr
커넥트 운영팀은 우리 서비스의 '심장'인 데이터가 한순간도 멈추지 않고 정확하게 흐를 수 있도록 관리하는 핵심 조직입니다. 방대한 하드웨어(IoT) 인프라와 소프트웨어 시스템을 유기적으로 연결하며, 고객이 언제나 믿고 사용할 수 있는 최상의 서비스 환경을 구축합니다.
기술과 데이터의 접점에서 모빌리티 운영 전문가로 함께 성장할 동료를 찾습니다.
[현장 접점(CS) 실무를 바탕으로 업무 효율화를 이끌어낼 담당자]
운영팀은 커넥트 FMS 서비스가 현장에서 완벽하게 작동하도록 최전선에서 고객과 맞닿아 문제를 해결하는 부서입니다. 본 포지션은 고객 응대(CS) 실무를 최우선 기본 업무로 수행하며, 여기서 얻은 현장의 데이터를 바탕으로 챗GPT 등 LLM의 다양한 IT/AI 툴을 활용해 본인과 팀의 업무 프로세스를 스마트하게 개선하는 센스를 발휘할 분을 찾습니다. 거창한 시스템 기획보다는, 현장의 반복 업무를 똑똑하게 줄여나갈 실행력을 환영합니다.
■ 현장 접점(CS) 기반의 서비스 운영 및 관리 (가장 중요한 핵심 업무)
■ 빠른 이슈 대응 및 근본 원인 분석
■ FMS 데이터 모니터링 및 현장 보이스 전달
고객 만족 서비스 관리
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