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| 회사명 | 앳홈 |
|---|---|
| 포지션 | CX/CS 고객 상담 매니저 |
| 근무지 | 서울 성동구 아차산로 6, 6층 |
| 고용형태 | 정규직 |
| 경력 | 신입 |
안녕하세요, 앳홈 CEO 양정호입니다.
이 긴 글을 인사팀이 아닌, 회사의 모든 책임을 지고 있는 CEO인 제가 직접 작성하는 데에는 단 하나의 이유가 있습니다. 바로 이 화면 너머에 계신 여러분이, 어쩌면 앳홈의 미래를 함께 써 내려갈 ‘단 한 사람’일지도 모른다는 간절함 때문입니다.
단돈 500만 원으로 시작해 연 매출 2,000억 원을 바라보는 앳홈은 '기적'이라 불린 첫 번째 페이즈를 성공적으로 완수했습니다. 이제 180억 원의 첫 투자 유치와 함께 두 번째 페이즈, '신화'를 향한 거대한 전환점에 섰습니다. 앳홈은 2027년 기업가치 1조 유니콘, 2030년 국내 소비재 1위 기업, 2035년 글로벌 소비재 기업 top5라는 대담하고 큰 목표를 향해 나아가고 있습니다.
이미 성공을 증명한 미니 가전 브랜드 '미닉스'와 매년 3배씩 빠르게 성장하는 뷰티 브랜드 '톰'이라는 두 개의 강력한 날개로, 우리는 그 어떤 경쟁자보다 빠르고 안정적으로 성장해 나갈 것입니다.
앳홈의 운명이 바뀌는 이 역사적인 전환점과, 위대한 성취를 갈망하는 여러분 인생의 전환점이 지금 기적처럼 만났다고 생각합니다.
앳홈은 평범한 안정을 약속하지 않습니다. 대신, 여러분의 심장을 뛰게 할 가장 짜릿하고 치열한 도전을 해 나갈 것을 약속드립니다.
모든 잠재력을 쏟아부어 '역사의 주인공'이 되는 위대한 경험을 함께 만들어 갔으면 합니다. 이 거대한 전환점 앞에서 용기를 내어 앳홈의 문을 두드려 주시길 바랍니다. 귀한 인연을 기다리겠습니다.
앳홈 CEO 양정호 올림
[CX팀 소개]
CX팀은 앳홈의 제품을 사용하는 모든 고객이 앳홈의 진정한 팬이 될 수 있도록 고객 경험을 설계하고 개선하는 팀입니다. 고객의 목소리를 누구보다 가까이에서 듣고, 이를 제품과 서비스에 반영하여 더 나은 경험을 만들어 갑니다.
대기업 이상의 민첩함과 깊이 있는 서비스 품질로 업계 최고의 고객 경험을 제공하는 팀이 되는 것이 우리의 목표입니다. 고객의 목소리를 최고의 경험으로 바꿔낼 동료를 기다립니다.
[이 역할이 필요한 이유]
고객 상담은 앳홈이 고객과 만나는 가장 직접적인 접점입니다. 문의를 처리하는 것에 그치지 않고, VOC를 데이터로 정리하고 분석하여 제품·서비스·프로세스 개선으로 연결하는 역할이 필요합니다. 고객 불편의 근본 원인을 파고들고 실질적인 개선을 이끌어낼 수 있는 분을 찾고 있습니다.
■ 앳홈 전체 브랜드 고객 상담 및 응대 (전화, 채팅, 게시판)
■ VOC 기반 고객 경험 개선 활동
[앳홈 멤버십] (내부 기준에 따라 적용 범위가 다를 수 있음)
이 포지션에 관심이 있으신가요?
앳홈서류 전형 - 1DAY 인터뷰 - 처우협의 - 입사 • 입사 후 3개월의 수습기간이 적용됩니다. [자기소개서에는 아래의 항목을 담아주세요.] • 앳홈에 지원하신 이유를 알려주세요. (글자수 무관) • 앳홈이 지원자님과 함께 해야 하는 이유를 알려주세요. (500자 이하) [근무조건] • 소속 : CX팀 • 고용 형태 : 정규직(3개월 수습, 수습 기간 임금 동일) • 근무 일시 : 주 5일 (월~금/교대 근무 없음), 주말 및 공휴일 휴무 • 근무 장소 : 서울 성동구 아차산로 6, 누디트서울숲 6층 - 앳홈 본사 (뚝섬역 인근) • 급여 정보 : 업계 최고 수준
앳홈에서 앳홈 - CX/CS 고객 상담 매니저 포지션을 찾고 있어요