기술지원 엔지니어는 수만 벌의 의류가 움직이는 거대한 물류센터부터 최신 리테일 기술이 집약된 브랜드 매장까지, 오프라인 현장의 IT 심장을 뛰게 만드는 핵심 역할을 수행합니다. 다양한 특수 장비와 솔루션을 직접 다루며 시스템의 안정성을 책임지고, 현장과의 긴밀한 소통을 통해 기술적 문제를 해결합니다.
RFID, ESL, EAS 등 최신 리테일 테크 인프라를 내 손으로 직접 세팅하고 관리하며, 오프라인 비즈니스의 현장 프로세스를 완벽히 이해하는 'IT 인프라 전문가'로 성장할 동료를 기다립니다.
주요 업무
[이런 일을 담당해요]
1. 물류/매장 IT 인프라 구축 및 솔루션 운영
RFID 물류 솔루션 및 하드웨어 장비(리더기, 안테나, 서버 등)의 초기 셋업 및 상시 운영·유지보수
매장 내 ESL(전자가격표시기), EAS(도난방지시스템) 등의 디바이스 설치, 서버 연동 및 최적화
2. 신규 현장 세팅 및 인프라 이관
신규 매장 또는 물류센터 오픈 및 확장 시 IT 인프라(서버, 네트워크, 장비, 키오스크 등) 구축 및 안정화 테스트 수행
3. 현장 기술 지원 및 사용자 교육
현장 작업자 및 매장 직원을 대상으로 솔루션/장비 사용법 매뉴얼 작성 및 기술 교육 진행
시스템 장애 또는 하드웨어 오작동 발생 시 원인 분석 및 실시간 트러블슈팅(현장 방문 및 원격 지원)
4. 하드웨어 및 네트워크 품질 관리
특수 장비 제조사/협력업체와의 커뮤니케이션을 통한 장비 검수 및 AS 관리
현장 단말기(PDA 등) 및 네트워크 통신 환경 점검
자격요건
[이런 분과 함께하고 싶어요 | 자격요건]
신입 또는 관련 경력(5년 이하)을 보유하신 분 (IT 솔루션 기술지원, 인프라 운영 등)
하드웨어 장비, OS, 네트워크(IP 설정, 공유기/스위치 세팅 등)의 기초 체력과 IT 인프라에 대한 이해도를 갖추신 분
본사-물류센터-매장을 넘나들며 다양한 현장 환경에 유연하게 적응하고, 새로운 장비와 솔루션을 다루는 데 호기심이 많으신 분
비전공자나 현장 직원의 눈높이에 맞춰 복잡한 기술적 문제를 쉽고 명확하게 설명할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 가지신 분
예상치 못한 장비 오류나 현장 변수에도 평정심을 유지하며, 끝까지 끈기 있게 문제를 해결하려는 긍정적인 마인드를 지니신 분
지방 출장 및 현장 방문 근무에 결격 사유가 없으신 분
우대사항
[이런 분이면 더 좋아요! | 우대사항]
RFID 솔루션, ESL(전자가격표시기), EAS 시스템 등 유관 리테일 테크 장비 구축 및 운영 경험이 있으신 분
패션 브랜드, 물류센터, 유통/리테일 산업군에서 현장 기술지원 또는 IT 인프라 담당자로 근무해 본 경험이 있으신 분
시스템 장애 로그 분석이 가능하거나, SQL 쿼리를 활용한 간단한 데이터 조회/검증이 가능하신 분
효율적인 현장 이동 및 신속한 기술 지원을 위해 운전면허를 소지하고 실제 운전이 가능하신 분
복지 및 혜택
[합류하시면 이런 경험을 할 수 있어요]
RFID 리더기, ESL(전자가격표시기), RFID EAS(도난방지기) 등 최신 리테일 테크 디바이스 및 시스템을 직접 다루며
하드웨어-소프트웨어 융합 인프라 전문가로 성장할 수 있어요.
신규 물류센터 및 브랜드 매장 오픈 시 초기 인프라 설계, 장비 셋업, 네트워크 구축까지의 End-to-End 프로세스를 주도적으로 경험할 수 있어요.
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[최상의 컨디션으로 일할 수 있도록]
초역세권 위치 (서초역에서 5분)
무료 커피 및 간식 지원
전신 안마 의자가 있는 휴식 공간
월 1회 원하는 날 반일 유급 휴가 제공
시차 출퇴근제 (8시30분~9시30분 사이 30분단위 자율선택)
종합건강검진 지원 (35세 이상)
[든든한 지원으로 함께 오래할 수 있도록]
복지포인트 지급 ( 연 2회, 총 120만원)
경조휴가 및 경조사비 지원
생일 축하 상품권 및 반일 유급 휴가 제공
명절 선물 제공
입사 기념일 반일 유급 휴가 제공
장기 근속 포상 휴가 및 휴가비 제공 (3/5/7/9년)
[함께 즐겁게 일할 수 있도록]
사내 동호회 지원
워크숍 지원 (연 2회)
다양한 사내 이벤트
[함께 성장할 수 있도록]
Annual Tech Day
업무 관련 도서 무제한 지원
*구성원들의 의견을 반영하여 계속 바꿔나가고 있어요.*
현장에서 발생하는 다양한 실시간 이슈를 해결하며 시스템 트러블슈팅 능력과 인프라 운영 역량을 빠르게 키울 수 있어요.
본사 개발팀, 물류센터 운영진, 매장 매니저 등 다양한 이해관계자와 협업하며 대내외 커뮤니케이션 및 프로젝트 관리 역량을 쌓을 수 있어요.
서류 전형 ＞ 직무 인터뷰(대면) ＞ 컬쳐핏 인터뷰(대면) ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격 및 입사
• 지원서 검토 후 필요에 따라 과제 전형이나 추가 인터뷰를 제안드릴 수 있습니다.
• 인터뷰는 기본적으로 대면으로 진행되며, 상황에 따라 화상면접도 고려 될 수 있습니다.
• 공정한 역량 평가를 위해 제출하시는 모든 지원 문서(이력서, 포트폴리오 등) 내에 현재 연봉 정보 및 희망 연봉 기재는 지양해 주시기 바랍니다. (연봉 관련 논의는 별도로 진행됩니다.)
• 관계 법령에 의거하여 국가보훈대상자 및 장애인은 채용 과정에서 우대합니다.
• 제출해 주신 채용 서류는 채용절차법에 따라 안전하게 관리되며 반환 청구가 가능합니다.
• 지원서에 기재된 내용이 사실과 다를 경우, 채용 전형이 중단되거나 합격이 취소될 수 있으니 유의해 주세요.
