엔젤스윙 - 고객성공 매니저 (기술지원)

회사 소개

엔젤스윙은 드론, 리얼리티 캡처, AI/컴퓨터비전 등 다양한 기술을 통해 더 안전하고 효율적인 세상을 만드는 드론 데이터 플랫폼을 개발하고 있습니다. 전 세계 다양한 국가의 팀원들이 협력하며, 국경을 넘어 하나의 글로벌 팀으로서 신뢰와 존중의 가치를 실현하고, 글로벌 기업으로 성장하고 있습니다. 우리는 'Safeguard Humanity and Our Planet with Data and Platform'라는 엔젤스윙 3.0의 새로운 비전 아래, 전세계 곳곳의 현장에서 사랑받는 제품을 함께 만들어가고 있습니다.

CS Manager는 유저의 온보딩을 담당하여 유저가 기대하는 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다. 유저에게 제품을 처음으로 소개하고 이를 통해 고객의 문제를 해결하며, 더 나아가 고객 성공과 확산을 이끌어내는 역할을 합니다. B2B SaaS 기반의 경험을 바탕으로 엔터프라이즈 고객을 이해하고, 고객 여정 전반에서 가치를 설계하며, 시장과 팀을 동시에 성장시킬 수 있는 분을 기다립니다!

주요 업무

• 견적에 필요한 기술 관련 자문을 하는 등 세일즈단에서 필요한 업무를 지원하여 세일즈가 원활하게 클로징 될 수 있도록 돕습니다.
• 고객이 플랫폼에 온전하게 온보딩 될 수 있도록 돕습니다.
• 주요 제품 및 고객 지표를 지속적으로 모니터링하여 고객의 engagement를 상승하는데 기여합니다.
• 엔젤스윙의 가치를 지속적으로 전달하기 위해 마케팅 팀과 콘텐츠를 고민하고 딜리버리 합니다.
• 엔젤스윙의 핵심가치를 전파할 수 있는 커뮤니케이션 이니셔티브를 적극적으로 실행합니다.
• 유저의 문제를 선제적으로 발견하고, 팀과 긴밀하게 논의하여 해결합니다.

자격요건

• 신입 또는 1년 이상의 IT, B2B Saas 산업에서 커뮤니케이션을 바탕으로 문제해결을 경험 해보신 분
• ‘고객 중심 사고’를 통해 고객 요구 사항을 파악하고 대응할 수 있는 분
• 문제를 분석하고 효과적으로 해결할 수 있는 문제 해결력 및 실행력
• 논리적이고 명확한 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분
• 새로운 분야의 소프트웨어 툴을 배우는 것을 좋아하는 분
• 외부 출장에 제약이 없으신 분(운전 가능하신분)

우대사항

• 건설 및 건축용 소프트웨어 사용 경험이 있으신분
• 건설현장 및 유사 산업 근무 경험을 보유하신 분
• 드론 2종 이상의 자격증을 보유하신 분
• 고객의 다양한 문의를 처리해본 경험을 보유하신 분
• 기술 영업(B2B sales)을 하며 고객 만족을 통한 확산을 경험해 보신분
• 영어로 커뮤니케이션이 가능하신 분

기술 스택

B2B 영업 CRM SaaS

복지 및 혜택

근무 조건

• 채용 형태: 정규직 (시용 기간 3개월)
• 근무 장소: 드림플러스 강남점 (강남역 도보 10분)
• 근무 시간: 시차출퇴근 (오전 8시-10시 출근, 오후 5시-7시 퇴근)

지원 방법

원티드에서 지원하기