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* 담당 업무
- 마이다노 CS 채널 관리
(마이다노 상담 전화 및 메일 대응, 수강생 문의 요청 대응)
- 수강생 서비스 만족도 관리 (수강생 피드백 정리 및 분석)
- 서비스 개선 기획 및 실행
(서비스 개선을 위한 프로젝트를 직접 제안하고 실행)
* 필요 역량
- 상대방이 원하는 것을 정확하게 파악하고
유연하게 대응하는 커뮤니케이션 능력을 가진 사람
- ‘내 업무만큼은 내가 제일 잘 안다!’라는 마인드로
맡은 일을 끝까지 주도적으로 진행하는 책임감 있는 사람
- 주어진 일만 하는 것이 아닌 모르면 모른다고 말하고
알려달라고 말할 수 있는 적극적인 사람