회사명 마카롱팩토리(마이클) 포지션 [인턴] 파트너 CX 매니저 근무지 경기 성남시 분당구 대왕판교로644번길 49 고용형태 인턴 경력 신입
회사 소개
'차량 관리 앱 1위, 마이클'
차계부부터 엔진오일·타이어 교체 등 정비 예약까지
마이클은 지난 5년 연속 성장, 특히 최근 3년간 10배 이상의 성장을 이루며
차량 등록 770만 대 전국 2,400개 이상 정비소 입점 (전국 정비소 10곳 중 1곳) 예약 수 200만 건 (입점 정비소 고객 4명 중 1명 이용) 오프라인 중심의 정비 시장을 온라인 중심으로 전환하며,
우리는 1%의 혁신을 넘어 남은 99%의 차량 관리 시장을 바꾸는 여정에 서 있습니다.
2,500만 운전자의 국민 서비스로의 여정, 지금 바로 합류하세요
＜ 합류할 팀 소개 ＞
고객솔루션팀은 마이클이 안정적으로 운영될 수 있도록 정비소 파트너와 고객 사이의 운영 기준을 만들고 관리하는 팀입니다. 그중 파트너솔루션 파트는 정비소 파트너의 입점부터 해지까지 전 과정을 함께하며, 서비스의 신뢰를 쌓아갑니다. 능동적인 공유, 투명한 협업, 건강한 피드백 문화 속에서 훌륭한 동료들과 함께할 수 있습니다. 파트너와 유저 사이, 신뢰의 연결고리 : 고객솔루션 팀(파트너솔루션 파트) 인터뷰 https://mycle.career.greetinghr.com/ko/interview-cscx ＜ 합류할 포지션 소개 ＞
차량 관리나 CX, 운영 관련 지식이 없어도 팀 내 체계적인 온보딩을 통해 충분히 학습할 수 있습니다. 정해진 가이드를 꼼꼼히 이해하고, 파트너와 신뢰감 있게 직접 소통하며 안정적인 운영 기준을 지켜내는 역할입니다. ＜ 이런 커리어를 그릴 수 있어요 ＞
입사 초기에는 신규 파트너 온보딩 및 유선 소통을 중심으로 업무 기준을 이해하게 됩니다. 이후에는 운영 현장에서 발생하는 문제를 구조적으로 정의하고, 데이터 기반 의사결정과 운영 정책·프로세스 개선을 주도하며 성장할 수 있습니다. 장기적으로는 파트너 전략·정책 기획 등 특정 영역의 오너십을 가진 CX/운영 전문가로 커리어를 확장해 나갈 수 있습니다. 주요 업무
파트너 문의 유선 응대 및 후속 액션 파트너 입점, 온보딩 및 운영 이슈 대응 파트너 운영 기준 및 서비스 품질 모니터링 파트너 운영 현황 관리 및 리포트 작성 운영 데이터 기반 개선 및 정책 실행 지원 자격요건
인턴 3개월 평가 후 정규직 전환이 가능한 분 (졸업 예정자 또는 기졸업자) CS/CX, 영업지원, 운영 등 관련 커리어에 관심이 있거나 준비중인 분 파트너 응대 과정에서 차분하고 신뢰감있게 소통할 수 있는 분 파트너와 장기적인 신뢰 관계를 만들 수 있는 소통 역량이 있는 분 정해진 매뉴얼에 따라 꼼꼼하고 책임감 있게 업무를 진행할 수 있는 분 우대사항
고객 응대 아르바이트, 대외활동, 인턴 등 직접적인 소통 경험이 있는 분 주도적으로 문제를 해결하고자 노력하는 분 IT 스타트업에 관심이 있는 분 복지 및 혜택
업무에 몰입하는 개인의 성장이 곧 팀의 성장이 될 수 있다는 믿음으로 다양한 복리후생을 지원합니다.
일할 때 더 몰입할 수 있도록
전 직군 맥북 지급 유연 근무제 점심 식대 지원 스낵바 & 커피 머신 운영 최고급 안마의자 구비 야근 시 식대 & 교통비 지원 주차비 지원 경험과 배움에는 아낌없이
AI 도구 지원 전 직군 Google Gemini Business Plus 지원 개발 직군 Claude Premium seat 추가 지원 도서 구입비 지원 온·오프라인 강의 지원 외부 세미나 참여 지원 팀 스터디 비용 지원 마이클 앱 서비스 이용 지원 업계 동향 뉴스레터 구독 지원 함께하는 리프레쉬
승인 없는 연차/반차 3/6/9년 리프레시 휴가 + 지원금 분기별 팀 빌딩 런치 팀 커피챗 & 웰컴 런치 워크샵 & 송년회 창립기념일 행사 일도 삶도 소중하니까
명절 상여금 지급 생일 선물 입사 N주년 기념 선물 졸업 기념 선물 육아 보조비 지원 경조사 지원 결혼·출산 선물 건강검진 지원 마카롱팩토리 복리후생 페이지 바로가기 : https://mycle.career.greetinghr.com/ko/benefits
지원 방법
원티드에서 지원하기
채용 전형 ＜ 필수 제출 서류 ＞
• 자유양식 이력서, 자기소개서(지원동기 및 입사 후 기여할 수 있는 점) * 필수 서류 미제출 시 서류 전형 불합격됩니다. ＜ 이런 이야기를 담아주시면 좋아요 ＞
• 다른 기업이 아닌 ‘마카롱팩토리’에 지원한 이유 (진정성 있는 이유는 서로를 더 잘 이해하는 데 큰 도움이 됩니다.)
• 주도적으로 실행한 경험 (성공 사례뿐만 아니라 실패, 작은 시도도 괜찮아요. 실행 과정과 인사이트, 결과를 설명해 주세요.)
• ‘나’였기에 가능했던 성과 ＜ 합류 여정 ＞
• 서류 전형 및 폰 인터뷰 ＞ 1차 인터뷰 ＞ 2차 인터뷰 ＞ 최종 합격
• 포지션 및 비즈니스 상황에 따라 변경될 수 있으며, 사전에 안내드립니다. *자세한 내용은 합류 여정 페이지를 참고해 주세요. https://mycle.career.greetinghr.com/ko/process *채용 시 마감될 수 있습니다. 빠른 지원을 권장드립니다.
마카롱팩토리(마이클)에서 마카롱팩토리(마이클) - [인턴] 파트너 CX 매니저 포지션을 찾고 있어요
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