아이샵케어 - Business Ops Manager (사업 운영)

회사 소개

[아이샵케어를 소개해 드려요]

오프라인 결제 시장의 Game Changer, 아이샵케어

• 아이샵케어는 비바리퍼블리카 계열사인 토스플레이스(tossplace)의 자회사로,

결제 단말기·POS·키오스크부터 인터넷·CCTV, 매장 기기, 배달 입점까지

매장 운영 전반을 통합 지원하는 전문 VAN 대리점이에요.

• 복잡하고 불친절한 결제·설치·운영 절차를 혁신해

사장님이 본업에 집중할 수 있는 환경을 만들고 있어요.

[숫자로 보는 아이샵케어]

• 매월 5,000곳 이상의 신규 가맹점이 아이샵케어를 선택해요.
• 누적 85,000곳 이상의 매장과 함께 성장하고 있어요.
• 단말기 도입부터 카드사 청약, 정산 시스템까지

사업 운영의 모든 과정을 빠르고 간편하게 만들어요.

[아이샵케어가 일하는 방식]

아이샵케어는 새로운 문제와 모호함 속에서 답을 만들어가는 팀이에요.
그래서 무엇을 하느냐 이전에, 어떤 태도로 문제를 마주하고 끝내 결과를 만들어내는지를 중요하게 생각해요.

우리가 일하는 다섯 가지 기준

• One Team — 유기적으로 연결된 한 팀으로 일해요
• Passion — 열정의 다른 이름은 몰입이에요
• Customer Driven — 망설일 땐 늘 고객 편에 서요
• Focus on Impact — 가장 중요한 일을 가장 잘 해내요
• Innovation — 더 나은 방법을 찾고, 적용하고, 변화를 만들어요

[아이샵케어가 찾는 동료]

주도성, 돌파력, 탁월함.
이 세 가지 DNA를 가진 분과 함께하고 싶어요.

• "제 일이 아닌데요"라고 선 긋지 않고,

팀의 빈틈에 먼저 뛰어드는 분

• 실패나 모호함 앞에서 핑계를 찾기보다

당장 할 수 있는 대안을 빠르게 만들어내는 분

• "열심히 했다"에 머무르지 않고

지표·성과로 끝내 증명해 내는 분

아이샵케어와 함께 더 나은 변화를 만들어 갈 동료를 기다리고 있어요.
지금, 아이샵케어의 여정에 함께해 주세요.

주요 업무

• 카드가맹·페이 청약 고객을 대상으로 전자계약 완료율을 높이기 위한 아웃바운드 커뮤니케이션을 진행해요.
• 제출 지연 사유를 데이터로 분석하고, 완료율 개선 액션을 직접 기획·실행해요.
• 운영 KPI를 관리하며, 고객 응대 프로세스와 운영 정책을 지속적으로 개선해요.
• 운영 효율화를 위한 업무 구조 설계·자동화를 기획하고, 매뉴얼·가이드를 고도화해요.
• 영업/설치/정산 등 유관 부서와 협업하며, 반복 이슈의 근본 원인을 함께 풀어가요.

자격요건

• CS 또는 운영 관련 실무 경력이 3년 이상 있으신 분을 찾고 있어요.
• 단순 응대가 아닌 완료율이나 성과를 직접 만들어본 경험이 있으신 분을 찾고 있어요.
• 고객 설득과 이슈 해결 역량이 뛰어나신 분을 찾고 있어요.
• KPI·데이터 기반으로 문제를 분석하고, 업무 프로세스 개선까지 이어가본 분을 찾고 있어요.
• 맡은 일을 Ownership 가지고 끝까지 리드하며, 빠르게 변화하는 환경에서도 실행력 있게 움직이실 수 있는 분을 찾고 있어요.

우대사항

• 운영 조직 또는 프로젝트 리딩 경험이 있으신 분이면 더 좋아요.
• 영업 또는 세일즈 직무를 경험해 보신 분이면 더 좋아요.
• 전자계약/가맹/결제/VAN/핀테크 산업 경험이 있으신 분이면 더 좋아요.
• 운영 자동화·업무 체계화 또는 VOC 분석·정책 개선 경험이 있으신 분이면 더 좋아요.
• Google Spreadsheet, Excel 등 데이터 활용 능력이 우수하신 분이면 더 좋아요.
• 스타트업 또는 고속 성장 조직 경험이 있으신 분이면 더 좋아요.

복지 및 혜택

[1] 유연한 근무 제도

• 자율 출퇴근제 운영
• 자유로운 연차 사용 (1시간 단위)
• 겨울 방학 제공
• 리프레쉬 휴가 제공
• 자율 복장

[2] 건강과 식사 지원

• 점심 & 야근 식대 (각 1.5만 원)
• 건강검진 (연 30만 원)
• 다양한 스낵 & 음료

[3] 성과에 따른 보상

• 인센티브 지급 (연 4회)
• 복지 포인트 제공 (연 120만 원)
• 장기 근속 포상
• 지인 추천 포상

[4] 성장과 생활 지원

• 직무 교육비 지원 (연 50만 원)
• 각종 경조사비 지원
• 명절 귀향비 지원
• 생일자 축하금 혜택
• 웰컴 키트 제공
• 워크샵 지원
• 야근 택시비 지원
• 최신 IT 기기 제공

지원 방법

원티드에서 지원하기