클래스어라운드 - [인턴] CS매니저

회사 소개

타이탄교육그룹은 ⌜타이탄컴퍼니, 클래스어라운드, 시스템노바⌟ 3개 법인으로 구성되어 있으며, 본 공고는 그룹 통합 브랜딩 기준으로 제작되었습니다.

타이탄 교육 그룹은 경제적 성장과 자기계발을 꿈꾸는 이들을 위한 혁신적인 교육 플랫폼입니다. 현업 전문가와 함께 검증된 실무 중심 교육을 제공하며, 수강생의 수익 창출과 성장을 지원합니다.

강의 플랫폼의 브랜딩, 플랫폼 구축, 콘텐츠 기획 및 운영 컨설팅을 주요 서비스로 하고 있으며, 단순한 개발 대행이 아닌 시장 분석과 비즈니스 구조 설계를 기반으로 크리에이터 브랜드의 성장 전략을 함께 설계하고 있습니다.

단순히 지식을 전달하는 것을 넘어, 경제, 투자, 자산관리 등 실질적인 변화와 성과를 만드는 교육을 지향합니다.

우리는 실전 수익화 교육을 중심으로 한 브랜드, 타이탄클래스,코주부클래스,아이비클래스를 운영하고 있습니다.

이제, 우리의 여정에 함께할 파트너를 찾습니다.
빠르게 변화하는 디지털 환경 속에서 실질적인 성과를 만들어낼 여러분의 많은 관심과 지원을 기다립니다:)

주요 업무

• 채널톡 및 고객 문의 응대 (환불, 결제, 강의 관련 문의 처리)
• 수강생 이슈 대응 및 분쟁 최소화를 위한 커뮤니케이션
• 환불/결제 관련 정책 기준에 따른 CS 처리 및 이력 관리
• CS 응대 프로세스 정리 및 반복 문의 감소를 위한 개선안 도출
• 교육팀과 협업하여 고객 혼선 최소화
• 강좌 진행 중 발생하는 실시간 이슈 대응 및 내부 공유

자격요건

• 고객 응대 경험이 있으며, 상황에 맞는 커뮤니케이션이 가능한 분
• 정해진 정책과 기준에 따라 일관성 있게 업무 처리 가능한 분
• 업무 프로세스를 정확하게 이해하고 실행할 수 있는 분
• 감정이 아닌 기준에 따라 논리적으로 대응할 수 있는 분
• 반복적인 업무도 꼼꼼하게 처리할 수 있는 책임감 있는 분
• 지시사항 및 기준을 정확히 이해하고 왜곡 없이 실행 가능한 분

우대사항

• 교육/강의 플랫폼 CS 경험이 있는 분
• 채널톡 또는 유사 CS 툴 사용 경험이 있는 분
• 환불/결제/분쟁 처리 경험이 있는 분
• CS 응대 템플릿 작성 또는 프로세스 개선 경험이 있는 분
• 빠르게 변화하는 환경에서 업무를 수행한 경험이 있는 분

복지 및 혜택

[근무 제도 및 환경]

• 유연 출퇴근제

수습 기간 종료 후부터는 업무에 지장이 없는 범위 내에서

오전 8시-13시 사이 출근, 오후 5시-10시 사이 퇴근이 가능한 유연 출퇴근제를 운영합니다.

• 연차부터 반반차까지

연차와 휴가는 자율적으로 사용할 수 있도록 운영하고 있으며, 휴가 사용에 눈치 보지 않는 문화를 지향합니다. 반차, 반반차도 지원합니다.

• 자율 복장 근무

정해진 복장 규정은 없습니다. 자율 복장으로, 누구나 편한 옷차림으로 근무할 수 있습니다.

• 업무 장비 지원

소프트웨어, 듀얼 모니터, 노트북 등 업무에 필요한 장비를 적극적으로 지원합니다.

• 간식 및 음료 제공

다양한 간식과 음료가 상시 비치되어 있어, 언제든 자유롭게 이용하며 재충전할 수 있습니다.

• 야근 식사 및 귀가 지원

야근 시에는 저녁 식대와 귀가 택시비를 전액 지원해 드립니다.

• 팀 회식비 지원

팀 간 유대감을 높일 수 있도록 정기 회식비를 지원하며 팀별로 자율적으로 운영합니다.

• 기본 근무 제도

4대 보험(건강, 고용, 산재, 국민연금)에 가입되며, 주 5일 근무제와 법정 연차를 기본으로 보장합니다.

[성장 지원 및 보상]

• 도서 구입비 지원

매월 업무 관련 도서 뿐 아니라 자기계발서, 취미 등 원하는 도서를 자유롭게 구입하실 수 있도록 지원합니다.

• 운동비 지원

건강하고 스트레스 없는 회사 생활을 위해 헬스장 이용료 등 건강 관리를 위한 비용을 지원합니다.

• 자기개발비 지원

자격증, 세미나, 워크숍 등 교육비와 취미 활동으로도 이용 가능한 자기개발비를 지원합니다.

• 생일 반차와 선물 제공

특별한 생일을 보내실 수 있도록 생일날 반차와 선물을 제공합니다.

• 성과 인센티브, 명절 선물 및 웰컴키트

성과에 따라 인센티브를 지급하며, 설·추석 등 명절에는 선물을 제공합니다. 신규 입사자에게는 웰컴키트를 지급합니다.

• 경조사 유급 휴가 및 지원

결혼, 출산, 장례 등 중요한 순간을 위한 유급 휴가와 경조금을 지원합니다.

• 사내 교육 콘텐츠 무료 수강

수백만 원 상당의 고가 유료 콘텐츠를 무료로 수강할 수 있습니다.

다양한 부업, 재테크 등 실생활에 유용한 강의를 자유롭게 수강할 수 있어 업무와 동시에 자기 성장을 함께 이룰 수 있습니다.

• 가족 및 지인 대상 강의 할인

가족·친인척에게 50%, 지인에게도 20% 강의 할인 쿠폰을 제공합니다. 주변 사람들과 함께 배우고 성장할 수 있는 기회를 만들어드립니다.

지원 방법

원티드에서 지원하기