트립비토즈는 숙박 예약과 커뮤니티를 결합한 새로운 여행 플랫폼으로, 2017년 설립 이후 꾸준한 성장을 이어오고 있습니다. 연 평균 100% 이상의 성장률을 기록하였으며, 최근에는 글로벌 사이트를 오픈해 성공적으로 서비스를 확장하고 있습니다. 60억원 규모의 pre-Series B 투자를 유치하였으며, VFX 및 메타버스 전문 기업인 자이언트스텝(코스닥 상장사)으로부터 추가 투자를 확보하였습니다.
사용자들이 자발적으로 올리는 숏폼 영상 기반의 OTA 트립비토즈는 다른 여행 플랫폼과 차별화된 콘텐츠와 기능으로 주목받고 있습니다. 트립비토즈 사용자들은 자신의 여행 경험을 공유하고, 활동에 따른 보상을 획득하며, 다양한 여행지에 대한 정보를 얻을 수 있는 커뮤니티를 형성하고 있습니다.
우리는 전통적인 틀을 깨고 새로운 아이디어와 기술을 도입하여 사용자들에게 혁신적인 여행 서비스를 제공하고자 합니다. 이를 위해 각 분야의 전문가들이 모여 기존의 방식에 도전하며 특별한 경험을 만들어 가고 있습니다.
구성원 누구나 프로젝트를 주도하여 일할 수 있습니다. 어떤 아이디어든, 어떤 제안이든 환영합니다. 여행을 일상으로 만드는 트립비토즈의 여정에 함께하고 싶은 분들의 많은 지원 부탁드립니다.
[근무조건 및 근무환경]
근무형태 : 정규직 (수습기간 3개월_급여100%)
근무시간 : 스케줄 근무 (평일: 9 to 6, 주말 및 공휴일: 10 to 4)
근무장소(인근지하철) : 수인분당선 선릉역 도보2분
주요 업무
고객 문의(이메일, 채팅, 전화 등) 응대 및 신속한 문제 해결
예약, 결제, 취소 등 서비스 전반에 걸친 고객 경험 관리 및 운영 지원
고객 불만 및 클레임 처리 프로세스 운영 및 지속적인 개선
VOC(Voice of Customer) 데이터 수집 및 분석을 통한 서비스 품질 개선 및 유관 부서와의 협업 강화
자격요건
고객 서비스, CS, CX 관련 분야에서 2년 이상 경험을 보유하신 분
탁월한 커뮤니케이션 능력 및 문제 해결 능력을 보유하신 분
고객 중심적 사고와 서비스 마인드 보유
빠르게 변화하는 환경에서 유연하게 대처할 수 있는 역량
기본적인 IT 활용 능력(Google Workspace, Slack 등)
우대사항
여행, 호텔, OTA 분야 경험을 보유하신 분
외국어 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
스타트업 근무 경험 및 글로벌 서비스 운영 경험을 보유하신 분
멀티태스킹 능력을 보유하신 분
클레임 처리 경험을 보유하신 분
기술 스택
고객 만족고객 지원
복지 및 혜택
유연근무제: 오전 8~11시 자율 출근
업무용 장비 지원: 맥북 프로, LG그램 등 효율적인 업무를 위한 고스펙 장비 지원
점심식사 모바일 식권 지원
야근 시 저녁 식대 및 교통비 지원
트립캐시 : 트립비토즈 앱에서 사용할 수 있는 캐시 지원 - 연 50만원 + 상시 사내이벤트
임직원 지인 배포용 3만원권 쿠폰 반기별 3장 제공
자사 숙박시설 예약 시 20% 할인코드 분기별 1회 제공
다양한 휴가제도 : 생일자 반차, 신규 입사자 연차 15일 보장(법정 월차 11일 + 4일 추가 지급), 병가 15일(유급 3일 + 무급 12일)
건강검진 : 2년에 1회 유료 건강검진 제공
동료추천 포상 : 피추천인 입사 확정 시 현금 200만원 지급
근속감사 포상 : 1년 근속 시 소정의 캐시 지급 / 3년, 5년 근속 시 휴가 및 포상금 지급
기타 : 월 2회 도서 구입 지원(업무 무관 도서 가능), 공유 오피스 (아메리카노 제공), 각종 경조사 지원
