쿠팡 - [쿠팡] 카탈로그 작업자 성과 및 품질 관리 매니저 (2년 이상)

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

주요 업무

[팀 소개]

• Catalog Ops Model Quality팀은 Catalog 시스템의 데이터 구축을 위한 라벨링 업무를 진행합니다.

이를 통해, 고품질의 데이터를 개발팀에 전달함으로 시스템 성능 향상을 이루고 고객이 쿠팡에서의 쇼핑 경험 극대화에 보탬됩니다.

• 카탈로그 운영팀 전반의 운영 효율성을 향상시키는 데 핵심적인 역할을 수행합니다.

작업자의 라벨 부착 작업을 지원하는 것 외에도, 이 직책은 작업자들이 처리량 및 정확도 목표를 지속적으로 달성하고 SOP 및 교육 지침을 준수하도록 코칭하고 지도하는 책임을 맡습니다.

선임 운영 전문가는 멘토이자 롤모델로서 일상적인 문제 해결을 지원하고, 모범 사례를 장려하며, 지속적인 개선 문화를 조성합니다.

• 작업자와 1:1 GEMBA(Getting Enhancement and Business Assessment)를 실시하여 주요 결함을 파악하고 운영 리더, 품질 관리팀, SOP 팀 및 교육팀에 피드백을 제공합니다. 여기에는 실시간 성과 지표 모니터링 및 필요한 경우 시정 지침 제공이 포함됩니다.

[업무내용]

1. 공정 관리 및 SOP 준수 추진, SOP 및 교육팀에 개선 사항 제안

2. 작업자들이 설정된 처리량 및 정확도 목표를 달성하고 초과 달성할 수 있도록 코칭 및 멘토링 제공

3. 실시간 성과 지표 모니터링, 즉각적인 피드백 및 필요한 경우 시정 조치 제공

4. 특정 패턴을 찾고 핵심 문제를 해결하기 위해 작업자의 처리량과 정확도를 개선

5. 특정 프로젝트 관련 주요 이해관계자와 프로젝트 관련 명확한 의사소통을 유지

자격요건

• 운영 전문가로서 2년 이상의 경력을 보유하신 분 (특히 운영, 품질 또는 프로세스 중심 환경)
• 운영 프로세스 경험 및 프로젝트 리더십 경험이 있으신 분
• 주요 문서 도구(예: MS Office)를 활용하여 지표를 관리할 수 있으신 분
• 다양한 부서 팀원들과 원활하게 소통할 수 있으신 분

우대사항

• 운영 분야에서 풍부한 경험과 성과 목표 달성 실적이 있으신 분
• 2년 이상의 코칭, 멘토링 및 대인 커뮤니케이션 경험이 있으신 분
• 운영 환경에서 처리량, 정확도 및 품질 지표에 대한 깊이 있는 이해가 있으신 분
• 빠르게 변화하는 환경에서 신뢰를 구축하고 팀원들에게 동기를 부여할 수 있으신 분
• 데이터 마이닝 및 분석 경험이 있으신 분
• 영어 의사소통이 가능하신 분

기술 스택

Python SQL Product Management

복지 및 혜택

• 임직원 단체 상해보험
• 직계가족 대상 실손보험 지원
• 휴게공간
• 열심히 일한 당신을 위한 한강뷰 카페테리아
• 무료 조식/석식 지원
• 쿠팡 구매금액의 5% 캐시백 (최대 연간 구매액 기준 400만원까지)
• 다양한 취미를 즐길 수 있는 사내 동호회 및 동호회비 지원
• 임직원가 휴양콘도 사용
• 최신 장비 지원
• 연 1회 건강검진 제공
• 명절 상여금 지급
• 각종 경조사 지원(경조금, 경조휴가) 등

지원 방법

원티드에서 지원하기