복잡한 커머스 구조 속에서 데이터를 통해 고객의 이탈을 막고, 팀의 자산이 되는 운영 룰을 함께 설계할 CRM Marketer를 찾고 있습니다.
| 바인드의 성장 바인드의 시작은 거창한 계획이 아니라 하나의 의문에서 출발했습니다. "왜 경제적 여유와 시간적 여유를 동시에 가진 35+ 남성들을 위한 모바일 서비스 영역은 비어 있을까?" 시장에는 오랫동안 이런 가정이 있었습니다. "35+ 남성은 모바일 서비스에 익숙하지 않고, 소비에도 소극적일거야." 하지만 우리는 데이터를 통해 그 가정이 잘못되었다는 것을 발견했습니다. 그리고 그 확신을 35+ 남성 패션 플랫폼 athler로 증명하기 시작했습니다. 바인드는 연간 거래액 240배 성장, MAU 303만 돌파, 100억 규모 Series B 투자 유치까지 빠르게 만들어 왔습니다. 이제는 더 큰 성장을 위해, 빠르게 실험하고 결과로 증명하는 동료를 찾고 있습니다.
| 일하는 방식 바인드는 하드워킹 하는 팀입니다. 이는 단순히 오래 일하는 것이 아니라, 높은 기준을 스스로 세우고 빠르게 실행하며 끝까지 결과를 만드는 태도를 의미합니다. 우리는 "충분히 괜찮은 수준"에서 멈추지 않으며, 여러번 수정하더라도 기준을 낮추지 않습니다. 성과는 개인의 노력이 아닌, 팀이 함께 만든 결과라고 믿습니다. 가능성을 믿고 시작했다면 끝까지 해내는 분과 함께하고 싶습니다.
주요 업무
1. 고객 여정 기반 CRM 설계 및 운영
신규 첫 구매 재구매 이탈 방지까지, 라이프사이클 전체를 기준으로 시나리오를 설계합니다.
시나리오 기반 자동화 캠페인을 기획하고, 운영하면서 리텐션을 끌어올리는 레버를 찾습니다.
2. CRM 운영 고도화
앱 푸시, 카카오 친구톡 중심으로 운영 효율과 성과를 개선합니다.
프로모션을 활용한 CRM 캠페인을 기획 · 운영하며, 거래액을 최대화할 수 있는 타이밍과 메시지를 찾습니다.
CRM 타겟 분배 시스템 (누구에게/언제/어떤 메시지로)을 설계합니다.
3. 데이터 기반 개선 및 기준 수립
고객별 수신 빈도/피로도 기준을 세우고, 멈출 타이밍까지 룰로 만듭니다.
반응/전환/퍼널 데이터를 보고 A/B 테스트를 설계해 캠페인을 최적화합니다.
성과가 났던 캠페인은 “잘 됐다”로 끝내지 않고 재현 가능한 구조와 문서로 남깁니다.
자격요건
1년 이상 6년 이하의 CRM Marketer 경력을 보유하신 분
CRM 캠페인을 직접 기획·운영해보신 분
세그먼트 설계, 메시지, 발송 타이밍을 본인이 직접 판단해보신 분
발송 지표에서 끝나지 않고, 전환·리텐션·퍼널 관점으로 해석하고 개선해보신 분
데이터 기반으로 가설을 설계하고, 실행 후 결과를 다음 캠페인에 반영해보신 분
커머스 프로모션 운영 경험이 있으신 분 (할인/쿠폰/기획전 등)
우대사항
Braze, Solapi 등 CRM 솔루션 직접 운영 경험이 있으신 분
메시지 피로도·빈도 정책을 룰로 만들고 운영해보신 분
Amplitude/Airbridge 기반 퍼널·코호트 분석, BigQuery 데이터 핸들링 경험이 있으신 분
인앱 메시지·온사이트 캠페인 기획하고, 운영해보신 분
MD·디자인·개발 등 유관 부서와 함께 캠페인 실행부터 성과까지 만들어본 경험이 있으신 분
AI 도구(Claude, Cursor 등)를 활용해 운영 효율화·데이터 분석·자동화를 해본 경험이 있으신 분
기술 스택
SlackNotionAmplitudeBraze
복지 및 혜택
연 2회 연봉 협상 : 성과와 성장 속도를 빠르게 반영하기 위해 연 2회 연봉 협상을 진행합니다.
