앳홈트립 - 서비스 운영 매니저 (3년 이상)

회사 소개

앳홈트립은 뉴욕과 칸쿤을 시작으로,
전 세계 여행자들에게 더 쉽고 직관적인 로컬 여행 경험을 제공하는 여행 플랫폼입니다.

투어, 티켓, 숙소, 액티비티, 픽패스를 비롯한 다양한 여행 상품과 콘텐츠를 연결하며,
복잡한 검색과 비교 대신 여행 자체에 더 집중할 수 있는 서비스를 만들어가고 있습니다.

또한 현지 기반의 운영 경험과 글로벌 파트너십을 바탕으로,
앳홈트립에서만 경험할 수 있는 여행 콘텐츠와 로컬 경험을 제공합니다.

【지원 전 확인사항】

• 본 포지션은 상시채용으로 채용 상황에 따라 공고가 조기 마감될 수 있습니다.
• 앳홈트립은 3개월의 수습 기간이 있으며, 수습 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다.
• 지원서 및 제출하신 서류에 허위 사실이 확인될 경우 입사가 취소될 수 있습니다.
• 서류 지원 시, 출신 지역, 신체 정보, 가족 사항, 연봉 정보 등 직무와 관계없는 개인 정보는 제외 후 지원 바랍니다.
• 타 포지션이 더 적합하다고 판단될 경우, 해당 포지션을 추가로 제안 드릴 수 있습니다.

주요 업무

【합류하시면 이런 업무를 담당하게 돼요】

• 파트너 및 운영 관리

ㄴ가이드, 공급사, 파트너사와의 원활한 소통 및 채널 관리 업무를 수행합니다.

ㄴ운영 과정에서 발생하는 이슈를 모니터링하고 해결 방안을 마련합니다.

ㄴ내부 유관 부서와 협업하여 전사적 업무 효율을 높이는 프로세스를 구축합니다.

• 상품 운영 및 프로세스 기획

ㄴ신규 여행 상품의 런칭 시점부터의 운영 프로세스 구축에 참여합니다.

ㄴ상품별 예약, 정산 프로세스 및 운영 정책을 정리하고 표준화합니다.

ㄴ상품 운영 과정에서 발생하는 비효율을 발견하고 솔루션을 설계합니다.

ㄴ상품 등록, 운영 정책, 백오피스 안내 문구 등을 체계적으로 관리합니다.

• 데이터 분석 및 매뉴얼 체계화

ㄴ전반적인 운영 데이터를 관리하고 현황을 분석하여 개선안을 도출합니다.

ㄴ현장 업무 매뉴얼과 파트너 가이드를 작성하고 지속적으로 업데이트합니다.

ㄴ단순 반복 업무를 자동화하거나 효율화할 수 있는 방안을 제안하고 실행합니다.

자격요건

【아래 경험과 역량은 꼭 필요해요】

• 관련 실무 경력이 3년 이상이거나, 이에 준하는 경험이 있으신 분
• 여행사, OTA, 이커머스 등에서 서비스 운영 또는 파트너 관리 경력이 있으신 분
• 업무 프로세스를 체계적으로 정리하고 문서화(시각화)하는 능력이 뛰어나신 분
• 복잡한 문제를 직관적으로 발견하고 이를 구조적으로 개선하는 것을 즐기시는 분
• 다양한 외부 이해관계자(파트너사) 및 내부 팀과 유연하게 소통할 수 있는 분
• 새로운 툴과 업무 시스템을 빠르게 습득하고 적용할 수 있는 분

우대사항

【이런 경험이 있다면 더 좋아요】

• 여행 플랫폼 서비스 운영 및 상품 소싱/관리 경험이 있으신 분
• 업무 프로세스(Workflow) 설계 및 백오피스 효율화 경험이 있으신 분
• Notion, Google Workspace를 활용한 체계적인 문서 관리 능력을 보유하신 분
• ChatGPT 등 AI 도구를 활용하여 업무 프로세스를 자동화해 본 경험이 있으신 분
• 신규 서비스/상품의 운영 정책 및 초기 매뉴얼 수립 경험이 있으신 분

【이런 분이면 더 잘 맞을 수 있어요】

• 현상의 원인을 파악하고 더 효율적인 시스템을 만드는 것에 성취감을 느끼시는 분
• 파트너, 내부 팀 사이에서 발생하는 이해관계를 영리하게 조율하고 해결할 수 있는 분
• 새로운 상품이 출시될 때 운영 방식부터 리스크 관리까지 주도적으로 설계할 수 있는 분

복지 및 혜택

• 오전 8시~10시 사이 시차 출퇴근제도 운영
• 생일당일 반차 지원
• 건강검진 지원 및 대상자 반차 지원
• 매주 수요일 점심 제공
• 매월 첫 번째 금요일 오전 근무
• 3/5/10년! 장기 근속자 특별휴가 및 포상금 제공!
• 명절선물 및 경조사비 지급
• 팀별 회식비 지급
• 장기근속자 뉴욕사무실 전환 근무 가능(연 1회 , 최대 1개월, 숙소 및 여행 상품 지원)

지원 방법

원티드에서 지원하기