모모그룹 - D2C 커머스 리드

회사명	모모그룹
포지션	D2C 커머스 리드
근무지	경기 성남시 분당구 정자일로 100, E동 4층403-1호
고용형태	정규직
경력	5년 이상

회사 소개

고양이를 사랑하고, 국내·해외 커머스를 함께 이끌 분을 찾습니다
그레이코트 리서치(Greycoat Research)는 모모그룹이 운영하는 반려묘 헬스케어 브랜드입니다.

고양이 신장 케어를 중심으로 제품, 상담, 리뷰, 케어 콘텐츠를 함께 운영하고 있으며,
국내에서는 야옹섬으로, 해외에서는 Greycoat Research 를 통해 고객을 만나고 있습니다.
현재 해외 매출은 빠르게 증가하고 있으며, 33개국의 보호자들이 Greycoat Research 제품을 직접 구매하고 있습니다.

우리는 단순히 영양제를 판매하는 브랜드가 아닙니다.
고양이 신장 문제를 더 체계적으로 관리할 수 있도록 제품, 연구, 상담, AI 플랫폼, 글로벌 유통을 결합한
종합 솔루션을 만들어가고 있습니다.

이번 채용은 국내 야옹섬과 해외 Greycoat Research 의 온라인 커머스 운영을 함께 관리하고,
빠르게 성장하는 브랜드에 맞는 커머스 운영 체계를 함께 만들어갈 분을 찾기 위한 포지션입니다.

가장 중요하게 보는 것은 고양이에 대한 진심입니다.
고양이를 직접 반려한 경험이 있거나, 고양이 보호자의 마음을 깊이 이해할 수 있는 분을 찾고 있습니다.

그레이코트 리서치가 만들어가는 방향
그레이코트 리서치는 고양이 신장 케어 영역을 네 가지 방향으로 확장하고 있습니다.

1. R&D
R&D 팀은 임상 테스트 기반 데이터를 바탕으로 학술적 근거를 축적해왔으며,
관련 연구 성과를 SCIE급 학술지에 게재해왔습니다.
또한 후속 연구 성과들도 심사 단계에 있으며,
일본 AIM 의학연구소, 일본 수의생명과학대 수의영양학 교수 및 박사 연구진과 공동 연구를 이어가고 있습니다.

2. 플랫폼
플랫폼 팀은 AI 기반 신장 케어 상담 시스템과 수의사 대상 임상 의사결정 지원 시스템을 개발하고 있습니다.
보호자와 수의사 모두에게 더 체계적인 신장 케어 판단 도구를 제공하는 것이 목표입니다.

3. 글로벌 비즈니스
글로벌 비즈니스 팀은 터키, 일본, 인도, 홍콩, 싱가포르, 미국 등
다양한 국가의 오프라인 유통망을 통해 이미 제품 판매를 시작했으며, 국가별 유통 채널을 빠르게 확장하고 있습니다.
동시에 해외 Shopify를 통한 D2C 매출도 성장하고 있으며,
현재 33개국의 보호자들이 Greycoat Research 제품을 직접 구매하고 있습니다.

4. 온라인 커머스
이번에 채용하는 포지션은 온라인 커머스 영역을 함께 이끌 분입니다.
국내에서는 야옹섬몰의 스마트스토어와 자사몰을 운영하고,
해외에서는 Greycoat Research의 Shopify 기반 글로벌 D2C 커머스 운영을 함께 관리하게 됩니다.
단순 주문 처리자가 아니라, 국내외 고객 경험, 리뷰, 재고, 콘텐츠 반영, 프로모션, 운영 시스템을 함께 정리하는
핵심 포지션입니다.

주요 업무

국내·글로벌 D2C 커머스 운영 리드

[[ 이 포지션의 핵심 미션 ]]
이 포지션은 국내 야옹섬몰과 해외 Greycoat Research Shopify의 온라인 커머스 운영을 함께 관리하는 역할입니다.
단순 주문 처리나 CS 담당자가 아니라, 국내외 온라인몰 운영, 고객 경험, 리뷰, 재고, 프로모션, 콘텐츠 반영, 운영 프로세스를 함께 만들어가는 실무형 리드 포지션입니다.

이번에 합류하실 분은 실무 담당자들과 함께 국내외 온라인몰 운영을 더 체계적으로 정리하고,
빠르게 성장하는 브랜드에 맞는 운영 구조를 만들어가게 됩니다.

[[ 핵심 미션은 다음과 같습니다 ]]
* 국내 야옹섬몰 온라인몰 운영을 안정적으로 관리합니다.
* 해외 Greycoat Research Shopify 운영을 함께 관리합니다.
* 국내외 고객 문의, 리뷰, 주문, 재고, 프로모션 흐름을 체계적으로 정리합니다.
* 고객 문의와 리뷰를 바탕으로 상세페이지, FAQ, 안내 문구, 콘텐츠 개선 포인트를 도출합니다.
* 빠르게 성장하는 브랜드에 맞는 커머스 운영 시스템을 함께 구축합니다.
* 팀원들과 함께 온라인 커머스 운영을 더 안정적으로 정리합니다.

[ 국내 온라인 커머스 운영 ]
* 야옹섬몰 스마트스토어 및 자사몰 운영 관리
* 상품 등록, 옵션 수정, 가격 변경, 품절/재입고 상태 반영
* 주문, 결제, 배송 상태 확인 및 이슈 대응
* 쿠폰, 이벤트, 프로모션 적용 상태 확인
* 상세페이지, 배너, 공지사항 등 기본 운영 요소 관리

[ 국내 고객 문의와 리뷰 관리 ]
* 해외 온라인 커머스 운영
* Greycoat Research Shopify 상품 정보 및 판매 페이지 관리
* 해외 주문, 배송, 고객 문의 흐름 확인
* 해외 고객 리뷰 및 피드백 정리
* 영문 상품 페이지, FAQ, 안내 문구 개선 포인트 정리
* 해외 프로모션, 쿠폰, 이메일 캠페인 반영 상태 확인
* 해외 D2C 운영 과정에서 반복되는 이슈 정리

[ 고객 문의 및 리뷰 관리 ]
* 스마트스토어, 자사몰, Shopify, 채널톡 등 고객 문의 관리
* 배송, 제품 사용, 교환/반품 관련 기본 안내
* 고객 리뷰 확인 및 답글 작성
* 반복 문의 내용 정리 및 FAQ 개선 제안
* 국내외 고객 피드백을 바탕으로 고객 경험 개선 포인트 도출

[ 재고 및 발주 관리 ]
* 제품별 재고 수량 확인
* 품절 위험 제품 체크 및 내부 공유
* 발주 필요 수량 정리
* 입고 일정, 출고 가능 여부, 유통기한 등 운영 정보 관리
* 판매 속도와 재고 흐름을 바탕으로 발주 타이밍 체크
* 운영 프로세스 개선
* 반복되는 운영 이슈 정리
* 주문, CS, 재고, 콘텐츠 운영 프로세스 개선

[ 운영 매뉴얼, FAQ, 고객 안내 문구 정리 ]
* 고객 문의 템플릿, 리뷰 정리, 재고 체크, 발주 기준 등 운영 자료 정리
* 자동화 담당자와 협력해 반복 업무의 개선 필요사항을 정리하고, 실제 운영에 잘 적용되는지 피드백

자격요건

[ 함께 일하는 방식 ]

이 포지션은 온라인 커머스 영역을 담당하지만, 혼자 독립적으로 일하는 자리는 아닙니다.
현재 함께 실무를 담당자들과 함께 국내외 온라인몰 운영을 더 체계적으로 정리하고,
빠르게 성장하는 브랜드에 맞는 운영 구조를 만들어가는 역할을 맡게 됩니다.

또한 그레이코트 리서치는 R&D, 플랫폼, 글로벌 비즈니스, 온라인 커머스가 함께 움직이는 구조로 성장하고 있습니다.
이번 포지션은 온라인 커머스 파트를 중심으로 일하되, 필요한 경우 다른 팀과도 협력하며
고객 경험과 운영 흐름을 개선하게 됩니다.

우리는 빠르게 성장하는 만큼, 팀원들과 잘 소통하고 함께 문제를 풀어갈 수 있는 분을 찾고 있습니다.

[ 이런 분을 찾습니다 ]
고양이를 직접 반려한 경험이 있거나, 고양이에 대한 깊은 애정과 이해가 있는 분
고양이 보호자의 고민과 불안을 이해하고, 고객 경험을 중요하게 생각하는 분
온라인 쇼핑몰, 스마트스토어, 자사몰 또는 Shopify 운영 경험이 있는 분
국내뿐 아니라 해외 D2C 커머스 성장 과정에도 관심이 있는 분
상품 정보, 주문, 재고, 고객 문의를 꼼꼼하게 관리할 수 있는 분
고객 문의와 리뷰에 정중하고 정확하게 답변할 수 있는 분
반복 업무를 안정적으로 처리하면서도 개선점을 찾을 수 있는 분
빠르게 성장하는 조직의 변화 속도에 적응할 수 있는 분
팀원들과 협력하면서 운영 흐름을 정리할 수 있는 분

우대사항

[ 그레이코트 리서치를 함께 키운다는 것 ]
≽ܫ≼ 고양이를 사랑하는 사람들이 모여 고양이 신장 케어 브랜드를 만들어가는 경험을 할 수 있습니다.
전년 대비 약 200% 성장한 브랜드의 운영 구조를 직접 경험할 수 있습니다.
국내 야옹섬몰과 해외 Greycoat Research의 온라인 커머스를 함께 경험할 수 있습니다.
33개국 고객이 직접 구매하는 글로벌 D2C 브랜드의 성장 과정을 함께할 수 있습니다.
글로벌 오프라인 유통망과 해외 Shopify D2C가 함께 커지는 과정을 경험할 수 있습니다.
단순 쇼핑몰 운영을 넘어, 제품·상담·리뷰·콘텐츠·AI 플랫폼이 연결된 커머스 구조를 경험할 수 있습니다.
고양이 신장 케어라는 명확한 전문 카테고리 안에서 커머스 전문성을 쌓을 수 있습니다.
빠르게 변화하고 성장하는 조직에서 브랜드가 커지는 과정을 가까이에서 경험할 수 있습니다.
팀원들과 함께 국내외 커머스 운영 구조를 더 체계적으로 만들어가는 경험을 할 수 있습니다.

[ 이런 분과 잘 맞습니다 ]
≽ܫ≼ 고양이 보호자의 마음을 이해하며 고객 경험을 중요하게 생각하는 분
실무를 직접 챙기면서도 운영 구조를 개선하는 데 흥미가 있는 분
국내외 D2C 커머스 성장 과정을 함께 경험하고 싶은 분
빠르게 변화하는 환경에서 팀원들과 협력하며 일할 수 있는 분

[ 이런 분과는 잘 맞지 않을 수 있습니다 ]
고양이나 반려동물에 대한 관심이 거의 없는 분
정해진 업무만 하고 싶은 분
고객 문의와 리뷰 응대에 부담이 큰 분
반복 업무를 꼼꼼하게 처리하는 것을 어려워하는 분
재고, 주문, 발주처럼 숫자와 일정 관리가 필요한 업무를 선호하지 않는 분
빠르게 변하는 작은 팀의 업무 방식이 불편한 분
팀원들과 협력하며 일하는 방식이 불편한 분
해외 커머스나 영문 고객 경험 관리에 관심이 없는 분

[ 우대 사항 ]
≽ܫ≼ 고양이를 현재 반려 중이거나, 과거에 반려한 경험이 있는 분
반려동물 제품 또는 건강 관련 제품을 운영해본 경험이 있는 분
스마트스토어 또는 Shopify 운영 경험이 있는 분
해외 D2C 커머스 운영 경험이 있는 분
고객 상담, CS, 리뷰 관리 경험이 있는 분
재고 관리 또는 발주 관리 경험이 있는 분
상품 상세페이지, FAQ, 고객 안내 문구를 개선해본 경험이 있는 분
엑셀, 구글시트, Notion, Slack 등 업무 협업 도구 사용에 익숙한 분
기본적인 영어 읽기·쓰기 업무가 가능하신 분
해외 고객 문의, 영문 상품 정보, Shopify 운영 화면을 확인하고 정리하는 데 어려움이 없는 분
빠르게 성장하는 스타트업 또는 브랜드에서 운영 체계를 만들어본 경험이 있는 분

복지 및 혜택

• 교육/생활 : 도서구입비지원, 음료제공(차,커피)
• 리프레시 : 연차, 반차, 근로자의날 휴무
• 급여제도 : 인센티브제, 스톡옵션, 퇴직금, 성과급, 4대 보험
• 조직 문화 : 회식강요 안함, 야근강요 안함, 자유복장, 자유로운 연차사용, 반려동물 동반출근
• 선물 : 명절선물/귀향비
• 근무 환경 : 회의실, 카페테리아, 사원증, 사무용품 지급

지원 방법

원티드에서 지원하기