메디씨앤씨(MediC&C) - 플랫폼 운영 총괄 팀장 (의사 회원 기반 전문 헬스케어 플랫폼)

회사 소개

당사는 국내 의료 전문가를 대상으로 전문 정보 서비스를 제공하는 헬스케어 플랫폼 기업입니다.

의사 회원을 기반으로 의료 정보, 학술 콘텐츠, 커뮤니티, 채용 및 다양한 디지털 서비스를 제공하고 있으며,
의료 전문가에게 가장 신뢰 받는 플랫폼으로 성장하고 있습니다.

회원 기반 플랫폼의 지속적인 성장과 서비스 고도화를 함께 이끌어갈 플랫폼 운영 총괄 팀장을 모십니다

주요 업무

1. 플랫폼 운영 총괄

• 의사 회원 기반 플랫폼 운영 전략 수립 및 실행
• 서비스 운영 정책 및 프로세스 구축
• 회원 데이터 기반 서비스 개선 과제 도출
• 운영 이슈 관리 및 대응 체계 구축
• 신규 서비스 및 기능 런칭 프로젝트 리드

2. 회원 Growth 및 CS/CX 운영

• 회원 유입 전략 수립 및 실행
• 신규 회원 가입 증대 전략 기획
• 회원 활성화(Activation) 전략 수립
• 회원 유지율(Retention) 향상 프로그램 운영
• 휴면 회원 재활성화 전략 기획
• CRM, 뉴스레터, Push, Email 마케팅 운영
• 핵심 성장지표(KPI) 관리
• CS 운영 정책 및 문의 처리 프로세스 수립 및 관리
• VOC 수집·분석 및 서비스 개선 연계
• CS 품질 지표(응답률, 해결률, 만족도) 관리 및 개선
• 회원 여정 분석을 통한 불편 요소 제거CS 운영 정책 수립

3. 데이터 기반 서비스 운영

• 회원 이용행태 및 고객 데이터 분석
• MAU, DAU, Retention, Conversion 관리
• 콘텐츠 소비 데이터 분석
• 데이터 기반 의사결정 체계 구축
• 운영 KPI 모니터링 및 성과 관리

4. 콘텐츠 및 커뮤니티 운영

• 의료 전문 콘텐츠 운영 정책 수립
• 커뮤니티 활성화 전략 기획
• 회원 참여도 향상 프로그램 운영
• 콘텐츠 품질 관리 및 운영 프로세스 개선

5. 개인정보 및 운영 정책 관리

• 개인정보보호법 및 관련 규정 준수
• 회원정보 관리 정책 수립 및 운영
• 개인정보 처리 프로세스 점검 및 개선
• 내부 운영 정책 및 가이드라인 관리

6. 조직 운영

• 운영팀 조직 관리 및 성과 관리
• 개발, 디자인, 마케팅 부서와 협업
• 외부 파트너 및 협력사 관리
• 경영진 대상 운영 성과 보고

자격요건

• IT 플랫폼 또는 디지털 서비스 운영 경력 10년 이상
• 조직 또는 팀 리더 경험 5년 이상
• 회원 기반 서비스 운영 경험 보유자
• 데이터 기반 서비스 운영 및 개선 경험 보유자
• 서비스 KPI 수립 및 관리 경험 보유자
• 프로젝트 리딩 경험 보유자
• 개발, 디자인, 마케팅 조직과의 협업 경험
• 문제 정의 및 해결 능력이 뛰어난 분
• 논리적 사고와 원활한 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분

우대사항

• AI 자동화 워크플로우(Claude Code, GPTs 등) 구축 경험
• AI를 활용한 업무 프로세스 개선 또는 조직 내 AI 도입 주도 경험
• 의사, 의료인 대상 플랫폼 운영 경험
• 헬스케어, 의료, 제약 산업 경험
• 커뮤니티 플랫폼 운영 경험
• 콘텐츠 플랫폼 운영 경험
• 개인정보보호 관련 업무 경험
• 신규 플랫폼 구축 또는 대규모 리뉴얼 경험
• 회원수 5만명 이상 서비스 운영 경험
• SQL, GA4, Amplitude, Mixpanel 등 데이터 분석 도구 활용 경험

근무 환경

• 운영팀 조직 리딩
• 자율적인 의사결정 환경
• 최신 업무 장비 지원
• 수평적이고 투명한 조직문화
• 빠른 실행과 실험을 장려하는 문화

이런 분과 함께 하고 싶습니다.

• 플랫폼을 단순 관리하는 것이 아니라 성장시키는 것에 관심이 있는 분
• 데이터를 기반으로 의사결정을 내리는 분
• 회원 경험 개선에 집요하게 몰입하는 분
• 목표를 설정하고 성과를 만들어 본 경험이 있는 분
• 의료 전문가를 위한 최고의 플랫폼을 함께 만들고 싶은 분

복지 및 혜택

• 자유로운 연차 사용
• 창립기념일 휴무
• 설·추석 명절 선물 지급
• 생일 조기 퇴근
• 경조사비 및 휴가 지원
• 중식대 지원
• 통신비 지원
• 자유 도서 구매
• 워크샵 및 사내 행사 지원

지원 방법

원티드에서 지원하기