아정네트웍스 - [아정당 서울] ​CRM 운영 시스템 기획자

회사 소개

대한민국 No.1
생활 솔루션 플랫폼, 아정당

빠르게 성장하는 기업에서 당신의 가능성을 펼쳐보세요.

아정당은 고객의 라이프케어를 책임지는 업계 1위 생활 솔루션 전문기업입니다.
'투명한 정보 제공과 고객 중심 경영'을 바탕으로 지속적인 성장과 확장을 이루고 있습니다.

2026년, 아정당의 새로운 도전에 함께하세요!

기회는 어디에나 있지만, 빠른 성장의 기준은 오직 아정당입니다.
지금이 합류할 최고의 순간, 함께 성장할 당신을 기다립니다.
지금 지원하세요!

주요 업무

[합류하시면 이런 일을 해요!]

아정당이 ​인터넷·모바일·렌탈·이사/청소·상조 등 여러 ​도메인으로 확장하면서, ​각 ​사업의 상담·콜 ​운영을 ​떠받치는 ​Admin/B/O를 직접 설계하고 ​고도화하는 ​역할이에요. 운영의 복잡도를 ​화면과 ​정책으로 ​풀어내는 일이 핵심입니다.

• ​콜 인프라 ​및 ​AICC 서비스 ​운영을 위한 ​Admin/B/O ​화면 기획
• 상담·콜·계정·권한·정책 ​관리 등 ​운영 관리 기능 기획
• 현업 운영 프로세스 분석 및 B/O 화면 구조·기능 개선안 도출
• 운영 정책, 권한 체계, 상태값, 예외 케이스 등 서비스 운영 기준 정의
• 상담원용 CRM 및 내부 시스템과의 연동 기능 요구사항 정의
• 개발팀과 협업하여 화면설계서, 정책서, 기능 정의서 등 기획 산출물 작성
• 서비스 도메인 확장에 따른 운영 기능 고도화 및 Admin 구조 개선

자격요건

[이런 분을 찾고 있어요!]

• 학력 요건 : 4년제
• 서비스 기획 업무 4년 이상 수행자
• B/O, Admin, 관리자 페이지 등 운영성 화면 기획 경험자
• 화면설계서, 기능 정의서, 정책서 작성 경험자
• 계정·권한·상태값·승인/반려·이력 관리 등 운영 관리 기능에 대한 이해가 있는 분
• 현업 요구사항을 분석하여 정책과 화면 구조로 구체화할 수 있는 분
• 개발 문서 및 기술 문서(API 명세 등)에 대한 이해를 바탕으로 개발팀과 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분
• WBS 작성, 일정 관리, 이슈 관리 등 기본적인 프로젝트 관리 역량을 보유한 분

우대사항

[이런 경험을 가진 분이라면 더 좋아요!]

• 콜 인프라, CTI, AICC, CRM, 상담 시스템 관련 업무 경험자
• Genesys, Asterisk 등 콜 인프라 솔루션 경험자
• B/O 또는 Admin 신규 구축 및 고도화 프로젝트 경험자
• 권한 관리·조직 관리·계정 관리·로그/이력 관리 기능 기획 경험자
• 다양한 이해관계자와의 협업 경험 및 Slack/Figma/Jira/Confluence 등 협업 툴 숙련자
• 데이터 기반으로 문제를 정의하고 운영 효율 개선안을 도출할 수 있는 분

기술 스택

전략 기획 사업 전략 마케팅 전략 전략 개발 콘텐츠 개발 홍보

복지 및 혜택

[Culture 조직 문화]

• 업무 효율은 최대로! 월 단위 유연근무제
• 완전 자율 복장으로 출근합니다! 모자도 OK
• 아정당은 끊임없이 성장하고, 팀의 성장은 개인의 성장을 통해!
• 화이트 노이즈로 집중력과 커뮤니케이션 향상

[Growth 개인의 성장 지원]

• 사내외 교육, 세미나 비용 지원
• 도서 및 디지털콘텐츠 구입비 전액 지원
• 외국어 교육 지원
• 허먼 밀러 의자 + 모션데스크 등 최고급 장비 지원
• 명절 선물과 성실근로장려금 지원
• 우리 조직만의 특별한 시간, 팀빌딩비 지원

[Health 잘 먹고 건강하게]

• 복지카드로 점심 식대를 지원!
• 하루 2잔 프랜차이즈 커피를 제공
• 만 3개월 이상 근무시 건강검진을 지원
• 원하는 간식으로 무제한 스낵바

지원 방법

원티드에서 지원하기