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| 회사명 | 소다크루 |
|---|---|
| 포지션 | CX Compliance Manager 계약직 |
| 근무지 | 서울 광진구 광나루로 478, 401호 |
| 고용형태 | 계약직 |
| 경력 | 5년 이상 |
소다크루는 세계 어디에서나 선물을 전달할 수 있는 글로벌 기프팅 서비스 “소다기프트” 를 운영합니다.
매년 큰 폭으로 성장하는 소다기프트 CX팀에서 다양한 실무를 경험할 인재를 모집합니다!
.소다크루의 CX 팀은 어떤 팀인가요?
소다크루의 CX 팀은 고객의 가장 가까이에서 고객의 소리에 귀 기울이며 최상의 고객 경험을 제공하는 팀입니다.
.CX팀은 고객 문의를 ‘제거’한다!
소다크루의 CX팀은 단순 CS 응대가 아닌 고객 문의를 ‘제거’ 하기 위해 노력합니다.
고객 문의를 토대로 타 부서와 협업하여 지속적으로 발전하는 고객 경험 서비스를 제공하는 것이 CX 팀의 미션입니다.
.고객의 목소리는 곧바로 데이터로!
CX팀은 고객의 목소리를 데이터화 하여 타 부서에 전달합니다.
고객이 서비스를 이용하면서 겪는 문제는 무엇인지를 효율적으로 분석하기 위해 취합한 데이터를 시각화할 수 있도록 더욱 노력하고 있습니다.
CX(Customer Experience)팀 소속으로 전반적인 chat/email 고객 문의 대응 및 VOC 분석 업무를 진행합니다.
고객의 목소리를 가장 가까이에서 듣고 고객 경험을 개선하는 동시에, 결제 및 Fraud 관련 리스크를 예방하고 서비스의 신뢰를 지키는 중요한 역할을 담당합니다.
고객 문의 하나, 결제 한 건, 작은 패턴 변화 하나도 놓치지 않는 세심함과 책임감을 가진 분을 찾고 있습니다.
"소다크루는 자유와 책임을 기반으로 우리만의 문화를 만들어갑니다."
자세한 복지와 회사 생활이 궁금하시다면? 소다크루 블로그에서 확인하실 수 있어요!
https://www.sodacrew.com/
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소다크루• 서류 전형>실무진 면접>임원 면접>입사 협의>채용 확정 • 채용 과정은 변경될 수 있습니다. • 면접 전형에서 직무 관련 간단한 과제 수행을 진행합니다. • 서류전형 합격자에 한해 지원 1~2주 내로 연락을 드리고 있습니다. • 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다. • 제출서류 이력서 (선택) 자기소개서 및 포트폴리오 *서류 형식은 PDF 파일로 제출 부탁드립니다.
소다크루에서 소다크루 - CX Compliance Manager 계약직 포지션을 찾고 있어요
