회사명	쿠팡
포지션	[쿠팡] 상품 카탈로그 검수 어시스턴트 매니저 (2~3년차 이상)
근무지	서울특별시 송파구 송파대로 570
고용형태	정규직
경력	3~5년
기술 스택	Python, SQL, Product Management

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

직무 설명
우리의 미션: "Detect Defects, Improve CX"
CX Audit 팀은 쿠팡의 방대한 카탈로그 속 숨겨진 결함(Defects)을 선제적으로 찾아내어, 고객이 경험하는 불편함을 사전에 차단하고 쇼핑의 즐거움을 극대화하는 것을 미션으로 합니다. 우리가 발견한 하나의 오류 수정이 수백만 고객의 쇼핑 경험을 혁신한다는 자부심으로 일합니다.
CX Audit 팀은 쿠팡의 방대한 카탈로그 전반에 대해 정교한 오딧(Audit)을 수행하며, 고객이 만나는 모든 상품 정보의 품질을 관리합니다. 본 포지션은 'Detect Defects, Improve CX'라는 미션 아래, 카탈로그 품질 데이터의 무결성을 확보하고 팀의 목표 달성에 핵심적으로 기여하는 역할입니다.
단순한 검수를 넘어 10~15명 규모의 소규모 파트를 리딩하며, 프로세스 상의 결함을 진단하고 더 스마트한 운영 솔루션을 제안하게 됩니다. 판매자와 구매자 모두에게 직접적인 영향을 미치는 고영향력(High-impact) 업무를 통해, 쿠팡의 안전하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 환경을 함께 구축해 나갈 역량 있는 어시스턴트 매니저를 기다립니다.

주요 업무

조직 관리 및 KPI 달성: 10~15명 규모의 파트를 리딩하며, 팀의 생산성 관리 및 정량적/정성적 운영 KPI를 달성하고 유지합니다.

카탈로그 전반의 Audit 총괄: 상품 정보, 카탈로그 결합 등 카탈로그 전 영역에서 데이터라벨링의 정확성을 검증하고, 파트 내 품질 표준을 감독합니다.

품질 데이터의 자산화: 단순한 검수를 넘어 오딧 데이터를 분석하여 결함의 근본 원인을 파악하고, 이를 개선하기 위한 인사이트를 비즈니스 조직에 제공합니다.

Deep Dive 및 퀄리티 컨트롤: 95% 이상의 높은 정확도(Accuracy)를 유지하기 위해 파트원들의 작업물을 모니터링하고, 데이터의 사소한 왜곡도 놓치지 않도록 가이딩합니다

자격요건

운영 관리 및 리딩 경력: 2~3년 이상의 운영 관리 실무 경험 및 소규모 조직(파트/팀 등)을 리딩하며 목표를 관리해 본 경험이 있으신 분

KPI 달성 경험: 조직의 정량적 목표(생산성, 정확도 등)를 수립하거나, 주어진 KPI를 성공적으로 달성하고 유지해 본 관리 경험이 있으신 분

유연한 사고: 변화가 빠른 환경에 적극적으로 적응하며, 피드백을 수용하고 이를 업무에 즉각 반영하여 자기 개발을 지속하시는 분

우대사항

다양한 카테고리 경험: 이커머스 내 다양한 상품 카테고리나 서로 다른 비즈니스 범주(도메인)에서 근무 및 운영 관리를 해본 이력이 있으신 분
기술적 역량: SQL 활용 능력 또는 데이터 분석 툴(Tableau, Power BI 등) 사용 경험이 있으신 분
외국어 역량: 비즈니스 영어 능통자로 글로벌 협업 가능하신 분
디테일에 집요한 분: 높은 정확도(Accuracy)를 지향하며 데이터의 사소한 왜곡도 놓치지 않는 세밀함을 가진 분
오너십 있는 해결사: 변화가 빠른 이커머스 환경에서 주도적으로 문제를 찾고 팀과 함께 해결책을 만들어가는 리더십을 갖춘 분

기술 스택

Python SQL Product Management

복지 및 혜택

열린 문화, 배움을 장려하는 문화
직책과 위계질서 대신 다양성이 공존하는 문화
배움 있는 삶, 사내 기술공유를 통한 스터디 활성화
외국어 및 기타 업무스킬관련 교육 무제한 지원

임직원 단체 상해보험
직계가족 대상 실손보험 지원

휴게공간
열심히 일한 당신을 위한 한강뷰 카페테리아,
300원에 모든 음료를 즐길 수 있는 밴딩머신 등

무료 조식/석식 지원
맛있게 먹는 밥은 0칼로리

자유로운 휴가 만끽, 사유없는 연차사용
쿠팡 구매금액의 5% 캐시백 (최대 연간 400만원)
다양한 취미를 즐길수있는 사내동호회 및 동호회비 지원
임직원가 휴양콘도 사용
최신 장비 지원
연1회 건강검진 제공
명절 상여금 지급
각종 경조사 지원(경조금, 경조휴가) 등

[전형 절차 및 안내사항 ]

전형 절차

1. 서류전형 ＞ 전화면접 ＞ 비대면면접 ＞ 처우협의

2. 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

3. 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

참고 사항

1. 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.

2. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.

3. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.

4. 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.

개인정보 처리방침

1. 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.

2.https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy

서류 반환 정책

1. 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.

2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.

3.위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.

4. 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.

5. 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.