스마트스코어 - 글로벌 SaaS 고객성공(CS) & 운영 매니저

회사 소개

스마트스코어는 골프장 ​운영 ​SaaS와 ​Golf Intelligence ​Platform을 통해 전 세계 ​골프장의 ​디지털 전환을 ​이끌어가고 있습니다.

본 포지션은 ​현지법인 및 ​고객사와 ​본사 간의 ​핵심 ​커뮤니케이션 ​허브로서 SaaS 운영, ​고객성공(Customer ​Success), 서비스 품질 ​및 ​글로벌 ​운영 프로세스 관리를 ​통해 다양한 ​국가와의 ​안정적인 운영을 ​담당하며 골프 ​산업의 ​글로벌 확장을 함께 ​이끌어갈 분을 ​기다립니다.

주요 업무

ㆍ글로벌 현지법인과 본사 간 커뮤니케이션 총괄
ㆍSaaS 서비스 운영 정책 수립 및 관리
ㆍ고객 온보딩 및 운영 프로세스 구축
ㆍ고객 요구사항 수집 및 Product 조직 전달
ㆍ글로벌 고객 지원 체계 구축
ㆍ운영 KPI 관리
ㆍ신규 기능 론칭 지원
ㆍ서비스 장애 및 이슈 대응 프로세스 운영
ㆍ글로벌 Best Practice 정립
ㆍ고객 사용 데이터 기반 개선 과제 도출

자격요건

ㆍSaaS 운영 또는 Customer Success 경험 5년 이상
ㆍ프로젝트 관리 경험
ㆍ고객 커뮤니케이션 역량
ㆍ데이터 기반 문제 해결 능력
ㆍ영어 커뮤니케이션 가능자

우대사항

ㆍB2B SaaS 경험
ㆍ글로벌 고객 대응 경험
ㆍERP, 운영 SaaS 경험
ㆍProduct Management 경험
ㆍCRM 및 고객분석 도구 활용 경험

복지 및 혜택

[유연근무제]
하루의 리듬은 각자 다르니까요.
나에게 잘 맞는 근무시간을 선택해요. (코어타임 10시~17시)

[명절·연말 조기퇴근]
명절 전날, 연말, 크리스마스이브에는 일찍 퇴근해 소중한 사람과 따뜻한 시간을 보내요.

[해피데이]
1년에 두 번, 나만의 특별한 날을 정해 조금 더 일찍 하루를 마무리할 수 있어요.
행복한 날 더 길게 즐겨보세요.

[임직원 할인 혜택]
국내외 제휴 골프장은 물론, 다양한 브랜드와 제휴되어 있어요.

[자유로운 연차 사용]
쉬고 싶을 땐 편하게 쉬어요.
사유를 적지 않아도 괜찮아요 — 진짜 ‘자유로운’ 연차입니다.

[경조사 지원]
기쁜 일엔 함께 축하하고, 슬픈 일엔 함께 위로해요.
경조휴가, 경조금, 경조용품으로 마음을 전합니다.

지원 방법

원티드에서 지원하기