메가스터디교육 - 고객센터 해지파트 관리자(매니저)

회사 소개

'The Knowledge Partner for a Better Future'

지리적·환경적 제약에 따른 교육기획 불평등 해소를 취지로 2000년 7월 12일에 설립된 메가스터디는 2015년 4월 1일 인적분할을 통해 메가스터디와 메가스터디교육으로 새롭게 태어나게 되었습니다.

지금까지 메가스터디교육은 혁신적인 서비스와 차별화된 전략으로 업계를 리드해왔습니다.
급변하는 시장 환경에 빠르고 유연하게 대응하기 위해 책임 경영을 강화하고 신속한 업무추진을 위한 시스템을 마련하여 이제 대한민국 교육 No.1에서 Only 1을 꿈꿉니다.

메가스터디교육은 대한민국 대표 지식기업으로서 자부심과 책임감을 갖고 더 큰 미래를 향해 끊임없이 도전하겠습니다. 이를 위해 초/중/고 온라인과 오프라인 교육시장 전반에 걸쳐 최고의 콘텐츠와 서비스를 제공하여, 배움의 과정에 있는 모든 이들이 더 나은 미래를 설계할 수 있도록 돕겠습니다.

＞＞ 메가스터디교육에 합류하는 방법

• 채용 홈페이지 : https://megastudyedu.career.greetinghr.com/ko/home

주요 업무

• 상담사 관리 (성과, 근태, 품질 등)
• 민원 대응(2차 클레임) 및 대외기관 소명
• VOC 관리 (분석 및 개선안 마련 등)
• 교육 및 품질평가(QA), 업무 매뉴얼 관리
• 약정 상품 등 해지 상담 실무
• 미납/추심 회원 관리
• 기타 팀내 관리 업무

자격요건

• 초대졸 이상의 학력을 가지신 분
• CS센터 관리자 경력이 5년 이상 있으신 분
• MS Office 등 문서 활용 능력이 우수하신 분
• 긍정적이고 포용적인 마인드를 가지신 분

우대사항

• 고객센터 관련 자격증을 보유하신 분 (소비자전문상담사, CS 리더스 관리사 등)

복지 및 혜택

🏡 생활과 가족을 위한 든든한 지원

• 명절 선물 제공 및 각종 경조사 지원 (경조휴가, 경조금, 상조물품)
• 직계자녀 교육비 지원
• 가족 의료비 지원
• 필요 시 사내 대출 제도 운영

🩺 건강하고 오래 일할 수 있도록

• 종합검진 시 제휴병원 추가 검진 지원
• 장기근속자 포상
• 생일 축하 선물 제공

🌴 일과 삶의 균형을 위한 제도

• 자유로운 연차 사용 (연차·반차·반반차 제도 운영)
• 법인 콘도 지원 (대명, 한화, 휘닉스파크)
• 사내 동호회 활동 지원

💻 편안한 업무 환경과 성장 지원

• 업무에 집중할 수 있는 자유로운 복장
• 입사 첫날 필요한 물품으로 구성된 웰컴키트 제공
• 자사 강좌 수강료 지원 및 임직원 할인 혜택
• 사내 카페 및 식당 할인 혜택

지원 방법

원티드에서 지원하기