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| 회사명 | 테크타카(ARGO) |
|---|---|
| 포지션 | CX Innovation Manager |
| 근무지 | 서울특별시 강남대로53길 8, 5층 |
| 고용형태 | 정규직 |
| 경력 | 5년 이상 |
* To Keep the World in Motion *
테크타카는 아마존과 쿠팡에서 다양한 개발 경험을 가진 양수영 대표가 2020년 5월 설립하여 수요예측부터 주문∙재고 배송 작업까지 통합한 ‘물류 자동화 플랫폼(풀필먼트)’ ARGO 서비스를 운영하고 있습니다. 2021년 1월에는 대표 서비스 ARGO를 정식 런칭함과 동시에 자체 물류센터를 운영하였고, 2022년부터 이커머스 전 과정을 통합하여 운영하고 있습니다.
테크타카는 Google, Amazon, UPS, Coupang 등 물류에 관한 실전 노하우가 많은 프로젝트 리드와 개발자들로 구성되어 있습니다. 우리의 팀원들은 축적된 물류 경험과 운영 노하우를 바탕으로 '네이버 D2SF, 카카오벤처스-신한캐피탈, 롯데벤처스, 뮤렉스파트너스, 미래에셋캐피탈, 미래에셋벤처투자, DSC인베스트먼트'로부터 설립 15개월 만에 시리즈A 125억 원의 투자를 받았습니다. 2024년에는 '알토스벤처스'로부터 시리즈B 126억 원의 투자를 유치했으며 포브스 아시아가 뽑은 '2024년 100대 유망기업'에 이름을 올렸습니다.
[포지션 소개]
이 포지션은 CS 응대를 시작점으로, BD/DEV/FA와의 협업을 통해 정책·시스템 개선을 주도하는 시니어 트랙입니다.
다양한 인입 채널을 통해 들어오는 고난도 화주 문의(정산/시스템/사업 정책 등)를 직접 대응하면서, VoC 분석을 통해 구조적 이슈를 발견하고 CX팀 전체의 업무 프로세스를 설계·개선합니다.
1. 고난도 CS 케이스 대응 및 근본원인분석(RCA)
2. VoC 프로그램 운영 (수집 분류 인사이트 실행 측정)
3. 구조적 개선 프로젝트 주도 + CX팀 표준 설계
다음 중 하나에 해당하는 분:
공통 요건:
테크타카는 자율적인 문화를 바탕으로 팀원 여러분들의 능력을 마음껏 펼칠 수 있도록 지원합니다.
# 근무 환경 및 문화
# 보상 및 복지
이 포지션에 관심이 있으신가요?
테크타카(ARGO)[근무형태] • 정규직 (수습기간 3개월, 급여 100%) [채용전형] 서류 접수 ＞ 직무 인터뷰 ＞ 리더십 인터뷰 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격 ※ 구체적인 본인 작업 기여도를 포함한 PDF 혹은 URL 제출 ※ 처우협의와 입사일은 최종 합격 이후 개별적으로 협의하고 있습니다. ※ 채용단계에서 제공한 내용이 사실과 다르거나 증빙이 불가할 경우, 합격이 취소되거나 전형 상의 불이익을 받을 수 있습니다.
테크타카(ARGO)에서 테크타카(ARGO) - CX Innovation Manager 포지션을 찾고 있어요