미국 실리콘밸리 스타트업 Guidebook에서 한국 내 고객 지원 담당(Customer Success Associate) 동료를 모십니다!

Guidebook은 2011년 미국 캘리포니아주 팔로알토(Palo Alto)에서 시작한 스타트업입니다. 어떠한 기업과 기관이든 모바일 기기를 통해 보다 쉽게 이용자와 연결될 수 있어야 한다는 철학 하에 컨퍼런스, 전시회 등 MICE 행사와 기업, 기관, 대학 등의 회의, 교육 행사 정보와 각종 기능을 모바일로 배포하는 SaaS/Cloud 솔루션을 제공하고 있습니다.

더욱 많은 사람이 스마트폰과 태블릿을 통하여 방문하는 곳의 정보와 소식을 얻으며 교류하고 있습니다. 선도적인 기업과 기관들은 이러한 트렌드에 맞춰, 모바일에 대응하는 변화를 도모하고 있지만, 다양한 기기에 적합한 모바일 앱을 자체적으로 제작하는 일은 쉽지 않습니다. 이에 Guidebook은 Guidebook App과 CMS를 기반으로, 매우 간편하고 저렴하게 모바일에 대응할 수 있는 고품질의 솔루션을 제공합니다.

지난 4년간 20,000여 컨퍼런스, 전시회 등 개별 MICE 행사는 물론, Google, Amazon, Citibank, Mercedes-Benz, MasterCard 등 기업, 기관, 대학에서도 회의, 교육, 행사를 위한 SaaS/Cloud 솔루션으로서 당사 서비스를 이용하고 있습니다. 2014년도 국내에서는 매일경제 세계지식포럼, 서울 세계수학자대회, 세계내과학회 등의 대형 비즈니스 포럼 및 학술대회, 대한민국 MICE 산업전/전시산업전과 같은 전시회, 삼성SDS의 사내 컨퍼런스 등에서 저희 서비스를 이용하였습니다.

【담당 업무】
- 앱/가이드 제작: 고객에 따라 최적화된 모바일 앱/가이드의 컨텐츠 구성, CMS를 통한 앱/가이드 제작 및 결과 리뷰
- 일반 서포트: 문의 대응, 사용법 안내를 작성하여 고객이 당사 솔루션의 최대한의 가치를 누릴 수 있도록 하며, 필요할 경우 본사 프로덕트팀과 협업하여 기능을 개선함
- 마케팅 컨텐츠 기획 및 제작: 본사 보유 컨텐츠, 국내 고객의 이용 사례 등을 바탕으로 마케팅 컨텐츠(뉴스레터, 블로그에 활용)를 기획 및 제작하여 당사 서비스에 대한 이해를 도모함

【지원 자격】
- 긍정적인 태도, 뛰어난 커뮤니케이션 능력, 고객지향적 마인드와 책임감을 가진 분
- 꼼꼼하면서, 프로세스 효율화, 각종 개선 추진을 즐겨하는 분
- 자기 주도적인 사고와 적극적인 문제 해결 능력을 가진 분 (스타트업의 묘미!)
- 2월 24일부터 근무 시작이 가능한 분 (늦어도 3월 2일부터)
- 우대 요건: 엑셀/html/포토샵에 대한 기초 지식, 컨텐츠 제작 업무 경험

【제공 사항】
- 4대보험 (국민연금, 건강보험, 고용보험, 산재보험)
- 미국 본사 스톡옵션
- 서울시 강남구 역삼동 근무 (선릉역 1분 거리)
- 자유로운 근무시간 (8~10시 출근, 17~19시 퇴근) 및 자유 복장
- 화/목 점심 제공, 간식/음료 완비
- 업무용 맥북 및 27인치 모니터 제공
- 연 1회 1~2주간 본사(Palo Alto, San Francisco) 근무 및 Company Trip 참여
- 함께 만들어 나가는 행복 중시 기업 문화

【채용 전형】
- 제출 서류: 자유 양식 이력서 및 자기소개서
- 제출 방법: info.kr@guidebook.com 으로 이메일 제출
- 제출 기한: 2015년 1월 27일 (화) 오후 5시까지
- 채용 절차: 서류 접수 > 1차 서류 전형 > 2차 면접
- 채용 문의: 02-568-7233 / info.kr@guidebook.com
- 3개월 수습 후 정직원 채용

함께 즐겁고 행복하게 일할 분들의 지원 기다리고 있습니다!

미국 실리콘밸리 스타트업에서 한국 내 고객 지원 담당(Customer Success Associate) 동료를 모십니다!

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