요기요 - 콜센터 야간타임 수퍼바이저

[회사 소개]
안녕하세요. 저희는 ‘빠르고 간편한 배달음식 주문 서비스’인 ‘요기요’를 운영하고 있는 유한회사 알지피코리아입니다. 사업의 성공을 위해서는 1. 좋은 사람들, 2. 매력적인 시장, 3. 적절한 투자가 필요하다고 믿는데, 저희는 1. 컨설팅/스타트업/글로벌기업 등 다양한 배경에서 모인 젊고 열정적이며 서로 신뢰하는 사람들로 가득 차 있고, 2. 한국의 배달시장은 연간 거래액 10조를 상회하는 거대한 시장이며(국민 대부분이 매일의 일상에서 항상 찾는 시장이기도 하지요), 3. 1년 남짓한 스타트업으로서는 드물게 이미 255억원의 외부 투자를 유치하였습니다.

‘요기요’는 2012년 6월 런칭한 이래 지금까지 굉장히 빠른 속도로 성장하여 2014년 4월 현재까지 5백만명을 넘는 고객을 확보해왔고, 매월 25% 이상의 주문 수 성장을 지속하고 있으며, 2012년에는 애플 앱스토어의 ‘2012년을 빛낸 최고작’ 앱으로, 2013년에는 구글플레이의 '2013년 베스트앱'으로 유일하게 선정된 바 있습니다.

‘요기요’는 우리나라 국민의 대부분이 배달음식을 주문해 먹을 때 머리 속에 제일 먼저 떠오르는 서비스가 되고자 합니다. 이미 현재도 수많은 고객들이 배가 고파 배달음식을 떠올릴 때, 예전처럼 서랍 어딘가에 둔 것 같은 전단지 묶음을 찾아 나서거나, 포털 사이트에 들어가 ‘역삼동 중국집’ 혹은 프랜차이즈의 홈페이지를 검색하거나, 전화해서 매번 주소를 불러주고 현금을 미리 준비해야 하는 일 없이, 간단한 몇 번의 터치만으로 검색/주문/결제가 가능한 ‘요기요’서비스를 애용하고 계시고, 저희의 비전은 더 빠르게 더 편리하게 더 많은 국민에게 이와 같은 서비스를 제공하는 기업이 되는 것입니다.

[담당 업무]
- 상담원 실적 관련 데이터 관리
- 상담원 교육/피드백 및 근태 관리
- 업무 매뉴얼 제작에 참여
- 각종 고객센터 내 프로젝트 참여
- 민원 사례 2차 응대


 [필요역량]
- 책임감과 성실함
- MS Office 활용 능력 중급 이상
- 리더십과 커뮤니케이션 스킬
- 변화를 즐기는 마음

[자격요건]
- 고졸 이상
- 장기 근무 가능자
- 3년~4년의 고객센터 관리자 혹은 QA 경력

[근무조건]
- 근 무 형 태 : 정규직
- 급 여 조 건 : 면접 후 협의
- 근 무 장 소 : 강남구 역삼동 본사
- 근 무 시 간 : 수~일요일 오후7시~새벽4시30분


● 제출서류
- 국문이력서 자기소개서 각1부씩
※ 제출 서류의 파일명을 “콜센터수퍼바이저_지원자명”으로 저장하여 첨부바랍니다.

● 접수방법 및 마감일
- 이메일 지원 : Jobs@yogiyo.co.kr
- 채용 시 마감

● 기타사항
- 공식 홈페이지 : www.yogiyo.co.kr
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