메디쿼터스 - NUGU :: CX Backend운영

회사 소개

[메디쿼터스 소개]
메디쿼터스는 "글로벌 1등 패션&뷰티 커머스"라는 비전 아래 한국과 일본 등 10개 이상의 글로벌 국가에서 20개 이상의 다양한 패션, 뷰티 브랜드와 플랫폼을 운영 중입니다. 국내외 주요 기관 투자자들로부터 누적 735억 원의 투자를 유치하였고 창업 후 7년 만에 연 매출 2,000억 원 글로벌 연 매출 500억 원을 달성하였습니다. 패션과 뷰티 카테고리의 다양한 브랜드, 플랫폼의 런칭 및 M&A를 통해 글로벌 시장에서의 빠른 성장을 이루고 있습니다.

[비피바이오 소개]
비피바이오는 바이오 전문 법인으로, 고객의 건강한 삶을 위해 기능성 솔루션을 설계하고 생산합니다. 엄선한 성분, 균형 잡힌 배합, 철저한 위생 관리를 바탕으로 더 믿을 수 있는 건강기능식품을 만들어갑니다. 비피바이오는 고객의 더 나은 건강을 함께 만들어갈 의미 있는 동료를 기다리고 있습니다.

[NUGU 플랫폼 소개]
누구(nugu)는 일본 MZ세대를 중심으로 빠르게 성장하고 있는 패션 & 라이프스타일 플랫폼입니다.
현재 MAU 180만, 누적 회원 수 130만, 누적 거래액 1,000억 원 이상을 기록하며, 일본 현지에서 가장 주목받는 패션 커머스 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다. 현지 인플루언서들과 함께하는 감도 높은 콘텐츠, 트렌디한 K & J 브랜드 큐레이션, 오프라인 팝업스토어 및 정규 스토어 운영을 통해 온라인과 오프라인을 잇는 입체적인 브랜드 경험을 제공하고 있으며, 단순한 쇼핑을 넘어 하나의 문화를 만들어가고 있습니다.

주요 업무

• VOC 수집/모니터링/CS Data 적재 및 관리
• 반품/교환/회수 시트 관리 (물류사/택배사 소통)
• Backend 지표(반품/교환/회수) 분석_VOC 데이터 분석
• CX Backend 관리 및 연계업무 담당 (셀메이트 조작 등등)
• 외주 고객센터 운영 및 관리 지원

자격요건

• 일본어 가능자(Business Communication)
• 주도적으로 문제를 인지하고 이를 개선한 경험을 보유하신 분
• 업무의 우선순위 및 일정관리 역량을 보유하신 분
• 꼼꼼하고 정확하게 업무 수행이 가능하신 분
• 해외여행에 결격사유가 없는 분

우대사항

• 다양한 조직 및 동료와 원활하게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 역량 보유자
• 노션(Notion)&슬랙(Slack) 등 업무 협업 툴 활용 경험자(우대)
• MS Office(Excel, PowerPoint) 활용 가능자
• E-commerce 플랫폼(카페24, 고도몰, 사방넷 등)에 대한 이해도가 높은 분
• E-Commerce 경험자

기술 스택

고객 만족 고객 중심 매장 운영 패션 고객 유지 직원 교육 직원 교육

복지 및 혜택

[복리후생] (추후 노사협의 사항에 따라 변동 가능)

• 중식대(식권대장 포인트): 일 8,000원
• 커피비(식권대장 포인트): 월 40,000원
• 자사 브랜드 임직원 할인가 제공
• 음료, 간식 제공(메디바 운영)
• 가족수당, 체력단련비, 경조금 지원 등

지원 방법

원티드에서 지원하기