회사명	메디쿼터스
포지션	NUGU :: CX Backend운영
근무지	강남구 논현동 221-5 M빌딩
고용형태	정규직
경력	1~3년
기술 스택	고객 만족, 고객 중심, 매장 운영, 패션, 고객 유지, 직원 교육, 직원 교육

회사 소개

[메디쿼터스 소개]
메디쿼터스는 "글로벌 1등 패션&뷰티 커머스"라는 비전 아래 한국과 일본 등 10개 이상의 글로벌 국가에서 20개 이상의 다양한 패션, 뷰티 브랜드와 플랫폼을 운영 중입니다. 국내외 주요 기관 투자자들로부터 누적 735억 원의 투자를 유치하였고 창업 후 7년 만에 연 매출 2,000억 원 글로벌 연 매출 500억 원을 달성하였습니다. 패션과 뷰티 카테고리의 다양한 브랜드, 플랫폼의 런칭 및 M&A를 통해 글로벌 시장에서의 빠른 성장을 이루고 있습니다.

[비피바이오 소개]
비피바이오는 바이오 전문 법인으로, 고객의 건강한 삶을 위해 기능성 솔루션을 설계하고 생산합니다. 엄선한 성분, 균형 잡힌 배합, 철저한 위생 관리를 바탕으로 더 믿을 수 있는 건강기능식품을 만들어갑니다. 비피바이오는 고객의 더 나은 건강을 함께 만들어갈 의미 있는 동료를 기다리고 있습니다.

[NUGU 플랫폼 소개]
누구(nugu)는 일본 MZ세대를 중심으로 빠르게 성장하고 있는 패션 & 라이프스타일 플랫폼입니다.
현재 MAU 180만, 누적 회원 수 130만, 누적 거래액 1,000억 원 이상을 기록하며, 일본 현지에서 가장 주목받는 패션 커머스 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다. 현지 인플루언서들과 함께하는 감도 높은 콘텐츠, 트렌디한 K & J 브랜드 큐레이션, 오프라인 팝업스토어 및 정규 스토어 운영을 통해 온라인과 오프라인을 잇는 입체적인 브랜드 경험을 제공하고 있으며, 단순한 쇼핑을 넘어 하나의 문화를 만들어가고 있습니다.

주요 업무

VOC 수집/모니터링/CS Data 적재 및 관리
반품/교환/회수 시트 관리 (물류사/택배사 소통)
Backend 지표(반품/교환/회수) 분석_VOC 데이터 분석
CX Backend 관리 및 연계업무 담당 (셀메이트 조작 등등)
외주 고객센터 운영 및 관리 지원

자격요건

일본어 가능자(Business Communication)
주도적으로 문제를 인지하고 이를 개선한 경험을 보유하신 분
업무의 우선순위 및 일정관리 역량을 보유하신 분
꼼꼼하고 정확하게 업무 수행이 가능하신 분
해외여행에 결격사유가 없는 분

우대사항

다양한 조직 및 동료와 원활하게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 역량 보유자
노션(Notion)&슬랙(Slack) 등 업무 협업 툴 활용 경험자(우대)
MS Office(Excel, PowerPoint) 활용 가능자
E-commerce 플랫폼(카페24, 고도몰, 사방넷 등)에 대한 이해도가 높은 분
E-Commerce 경험자

기술 스택

고객 만족 고객 중심 매장 운영 패션 고객 유지 직원 교육 직원 교육

복지 및 혜택

[복리후생] (추후 노사협의 사항에 따라 변동 가능)

중식대(식권대장 포인트): 일 8,000원
커피비(식권대장 포인트): 월 40,000원
자사 브랜드 임직원 할인가 제공
음료, 간식 제공(메디바 운영)
가족수당, 체력단련비, 경조금 지원 등

지원 방법

원티드에서 지원하기

채용 전형

[근무 조건] • 소속 법인: (주)비피바이오 • 고용형태: 수습계약직(약 12주) ※ 수습 기간 약 12주로 운영되며, 수습 평가 결과에 따라 정규직 전환 또는 계약 종료가 결정됩니다. ※ 수습 기간 내 급여 100% 지급 / 정규직 전환 시 수습 기간이 재직 기간에 포함됨. • 급여: 회사 내규에 따름 (면접 후 결정) • 근무장소: 서울특별시 강남구 논현동 221-5 M빌딩 • 근무시간: 주 5일(월~금) 09시~18시 [안내 사항] • 전형절차: 서류 전형 ＞ 1차 면접 ＞ (레퍼런스 체크) ＞ 처우 협의 ＞ 입사 확정 (단, 각 절차는 필요에 따라 추가 또는 생략될 수 있습니다.) • 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다. • 장애인, 국가유공자/보훈대상자 등은 관련 법규에 따라 우대합니다. (지원 시 증빙 서류 제출 필수) [채용 서류의 반환] 「채용절차의 공정화에 관한 법률」 제 11조에 따라, 최종 합격자를 제외한 지원자는 제출한 채용 서류를 반환을 요청할 수 있습니다. 다만, 다음의 경우에는 반환 대상에서 제외됩니다. • 제 11조 1항에 따라 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 자발적으로 제출한 경우 • 제 11조 3항에 따라 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실 된 경우 • 청구 방법: 채용 여부가 확정된 날로부터 14일~180일 내 이메일 접수 ＞ 본인 확인 후 서류 반환 • 메일명: '이름/지원 직무_채용 서류 반환 청구' • 첨부서류: [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식] 작성 및 서명한 스캔본 • 반환비용: 같은 법률 제 11조 5항에 따라 송달 비용은 메디쿼터스가 부담하나, 대통령령으로 정하는 범위 내 구직자가 부담할 수 있습니다.