자리컴퍼니 - [콜버스] CX 매니저

회사 소개

누적 투자액 30억 원 이상! 2024년부터 매출 증가로 흑자 전환!
※ '23년 거래액 : 700억 원
※ '24년 거래액 : 1,300억 원
※ '25년 거래액 : 2,000억 원+

콜버스는 국내 1위 버스기반 온디맨드 서비스로 매달 20%씩 성장하여 출시 1년만에 거래액 100억원을 돌파했고 2019년에 거래액 200억, 2023년은 500억을 돌파 했습니다.

콜버스는 버스 기반 모빌리티 서비스로 '교통을 혁신해 살기 좋은 도시를 만든다' 라는 미션을 갖고 서비스를 운영하고 있습니다.

세상에는 두 종류의 사람이 있습니다.
길을 내는 사람과 그 길을 따라가는 사람. 콜버스는 길을 냅니다. 아무도 가지 않은 미지의 영역을 개척합니다. 많은 사람들이 그 길 위에 행복할 수 있기를 바랍니다. 그리고 이제 당신과 그 길을 함께 내고 싶습니다.

＜ 콜버스 CX팀 소개 ＞

• 콜버스의 CX(Customer Experience)팀은 단순 고객상담 뿐만 아니라 고객 인터뷰, 제품 개선에 직접 참여하는 등 서비스 이용 경험과 관련된 모든 업무를 담당합니다.
• CX 매니저는 본인의 의지만 있다면 입사 후 교육과정과 업무 경험을 통해 서비스 운영, 기획 등 업무범위를 넓혀 나갈 수 있습니다.

주요 업무

콜버스에서 제공하는 서비스의 전반적인 운영

• 고객 상담 : 서비스 이용 고객의 문의, 요청사항 처리 및 불만사항 대응
• 서비스 운영 : 서비스 개선에 필요한 사용자 데이터 분석을 통한 개선사항 수립

자격요건

• 긍정적인 에너지와 자신감이 넘치시는 분
• 원활한 커뮤니케이션 역량이 있는 분
• 유연하고 꼼꼼한 업무처리 스킬을 가지신 분

우대사항

• 고객 응대 경험이 있는 분
• 스타트업, IT 회사에서 관련 경험이 있는 분
• 주도적으로 문제를 해결한 경험이 있는 분
• 데이터분석 및 인사이트 발굴 경험이 있는 분

복지 및 혜택

1. 우리는 효율적인 근무환경을 추구합니다.

• 주 40시간 근무 (야근 X)
• 고사양 최신 업무장비 지원 (MacBook Pro 등)
• 직무역량 강화를 위한 세미나, 스터디 비용 지원
• 업무에 필요한 도서, 소프트웨어 구매 전액 지원

2. 풍족한 휴식과 회사 생활을 만들어갑니다.

• 점심시간 1시간 30분
• 인당 식대 12,000원 별도 지원
• 자유로운 연차, 반차 사용
• 간식, 커피등 무제한 제공되는 스낵바
• 생일 축하합니다! 생일자 반차 제공
• 각종 경조사 지원 (경조 휴가, 버스대절 지원, 등)
• 매월 친해지길바래! 런치데이 운영

＜ 지원관련 안내＞

[채용절차]

• 서류 전형 ＞ 역량 인터뷰 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격

[근무조건]

• 채용 형태 : 정규직
• 급여 및 스톡옵션
• 개인의 역량에 따라 협의 후 결정합니다.
• 희망하시는 급여와 보상이 있으시면 지원서에 기재해주시면 인터뷰 진행 시 협의를 진행합니다
• 근무지 : 서울시 성동구 성수일로 1길 1, 8층
• 근무시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (주40시간 야근없음)

* 수습 기간 동안 급여의 100%를 지급 받으며 복리후생 등에 차별은 없습니다.

[참고사항]

• 지원 서류 : 자유양식의 이력서 및 포트폴리오
• 경력, 프로젝트 경험, 사용 기술에 대한 내용을 가능한 한 많이 작성해주세요.
• 포트폴리오 형식은 없으며 노션 등 URL만 알려주셔도 됩니다.
• 원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감됩니다.

지원 방법

원티드에서 지원하기