어딩은 Saas 기반의 여행산업 커머스 플랫폼을 제공하는 트래블테크 기업입니다. 여행산업 고객사들에게 풀필먼트를 제공하는 쇼피파이/Cafe24 이며, "여행"에 "기술"을 더하여 여행의 새로운 길을 제시하여 여행산업의 혁신을 만들고자 합니다. 여행산업의 DX/AX 기반을 제공하여 여행과 같은 무형의 상품을 누구나 쉽게 거래할 수 있는 환경을 만들어가고 있습니다.
* 팀 소개 어딩 영업기획실 솔루션팀은 여행산업 고객사들과 어딩이 함께 성장할 수 있도록 항상 고민합니다. 어딩의 ERP 솔루션을 안내하고, 파트너사의 여행상품이 잘 팔릴 수 있도록 함께 고민하며 다양한 방안을 제시하고 있습니다. 여행산업에 대한 이해도가 높고, 많은 이해관계자들 사이에서 중심을 잡고 이끌어 갈 수 있는 분을 모십니다.
* 이런 분을 찾습니다.
사람을 만나 관계를 만드는 것을 즐기는 분
전화·방문 영업에 거리낌이 없는 분
거래처를 관리하며 신뢰를 쌓아본 경험이 있는 분
업계 네트워크를 자산으로 만들 수 있는 분
목표 달성을 위해 끝까지 밀어붙이는 실행력 있는 분
현장에서 답을 찾는 영업 스타일을 가진 분
주요 업무
입점 상담 및 리드 관리
서비스 문의 리드 상담 및 첫 컨택
어딩 서비스 소개 및 입점 절차 안내
보류 리드 관리 및 정기적인 팔로업
아웃바운드 콜 및 이메일을 통한 잠재 고객 접점 관리
온보딩 및 서비스 세팅 지원
신규 여행사 입점 서류 접수 및 관리
ERP 사용 교육 및 서비스 사용 가이드 안내
여행사가 서비스를 원활하게 시작할 수 있도록 초기 온보딩 지원
서비스 운영 및 고객 지원
운영 중 발생하는 문의 대응
서비스 사용 관련 가이드 제공
고객 이슈 발생 시 내부 팀과 협업하여 해결
VOC 수집 및 서비스 개선 협업
고객 의견 및 불편사항(VOC) 수집
서비스 개선을 위한 내부 공유 및 협업
고객 경험 개선을 위한 운영 인사이트 정리
자격요건
고객 상담, 서비스 운영 또는 CS 경험
인바운드 상담 및 아웃바운드 커뮤니케이션 경험
원활한 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력
노션(Notion), 스프레드시트 등 협업 툴을 활용한 업무 관리 경험
우대사항
여행사 또는 여행업 관련 경험
SaaS 서비스 운영, CX 또는 온보딩 경험
ERP 또는 IT 서비스 사용 경험
콜드콜 및 아웃바운드 상담 경험
복지 및 혜택
9~11시 사이에 자율출퇴근제로 업무의 효율성을 높이고 있습니다.
복리후생에 대해서는 전반적으로 리뉴얼 작업을 하고 있으며, 크루들이 업무에 집중할 수 있는 환경을 제공하고자 합니다.
