[씨벤티지를 소개합니다] 보이지 않는 공급망 리스크를, 의사결정 가능한 정보로 바꾸는 기업, 씨벤티지
글로벌 공급망은 점점 더 복잡해지고 있으며, 기업의 비용·재고·납기·신뢰도는 물류 지연과 예측 실패에 직접적인 영향을 받고 있습니다. 씨벤티지는 AIS, 항만, 선박, 스케줄 등 다양한 해상 물류 데이터를 기반으로 공급망의 흐름을 실시간으로 가시화하고, 지연·혼잡·리스크를 사전에 예측할 수 있는 B2B SaaS 플랫폼을 제공합니다.
2018년 설립 이후, 씨벤티지는 빠르게 성장해왔습니다.
고객사: 현대글로비스, LX판토스, POSCO, 삼성SDS, 롯데글로벌로지스틱스 등 국내 대형 물류·제조·해운사를 포함해 다수의 레퍼런스를 확보
투자: 린드먼아시아, 블루포인트, 위벤처스 등을 거쳐 2024년 7월 HD현대마린솔루션으로부터 전략적 투자 유치
수상: 산업부·해수부·과기부 장관상 수상, KOTRA Innovation Makers 1등 등 다수
글로벌: 미국 시애틀 지사 운영, 싱가포르 글로벌 피칭대회 Top 8 선정 등 해외 진출 활동 전개
현재는 글로벌 시장으로 본격 확장하는 단계로, 고객군·메시지·프로세스를 함께 설계하며 성장하는 환경입니다.
Customer Experience 팀은 단순한 고객 문의 대응을 넘어, 서비스 운영·데이터 품질 관리·고객 피드백을 통한 제품 개선까지 담당하는 서비스 품질의 핵심 조직입니다. 씨벤티지는 CX를 단순 응대 조직이 아니라 제품 품질을 함께 만드는 조직으로 운영하고 있으며, 이 포지션을 통해 고객 문제 해결부터 제품 개선까지 연결되는 B2B SaaS CX의 전반을 경험할 수 있습니다.
주요 업무
1. 고객 문의 대응 및 Customer Experience 관리
채널톡, 이메일, 전화 등을 통한 고객 문의 대응
매뉴얼 안내 및 기술 문의 대응
서비스 지원 및 기능 안내
고객 관리 및 VOC 문서 관리
2. 서비스 운영 및 데이터 관리
물류 데이터 관리 및 서비스 운영 지원
SaaS 및 API 기능 테스트 지원
3. 내부 운영 지원
서비스 매뉴얼 제작 지원
서비스 업데이트 소식 안내 및 공지 지원
홈페이지 운영 및 관리 지원
자격요건
고객 문제를 구조적으로 이해하고 설명할 수 있는 커뮤니케이션 능력
IT 서비스 또는 SaaS 플랫폼에 대한 기본적인 이해와 관심
개발팀·영업팀 등 내부 조직과 협업하며 문제를 해결할 수 있는 분
B2B SaaS 서비스 CX / Customer Success 경험자 우대
물류, 포워딩, 해운, SCM, 무역 산업 이해자 우대
Notion, 채널톡 등 사용 경험 또는 빠른 학습 능력자
영어 이메일 커뮤니케이션 가능자 우대
우대사항
고객 문제를 단순 전달이 아니라 해결하려는 태도를 가진 분
고객 경험을 기반으로 서비스 개선에 기여하고 싶은 분
변화하는 환경에서 스스로 우선순위를 정하고 움직일 수 있는 분
복지 및 혜택
Q. 씨벤티지에 조인하신다면?
전세계 무역의 90%를 담당하는 해운산업에 신선한 혁신을 일으키고자하는 스타트업에서 다양한 역량을 키우실 수 있습니다. 국경을 넘어 글로벌 시장을 타겟하는 저희와 함께 성장해주세요
능동적으로 시간을 매니징하며 자율적으로 일할 수 있습니다.
점점 발전해가는 회사의 성장을 위해 다양한 아이디어를 함께 논의해봐요.
Q. 제공되는 복지는 뭐가 있을까요?
기본적으로 간식 및 커피를 무제한 드실 수 있게 제공해 드립니다.
주 1회 팀 점심을 제공하고 있으며, 한달에 한번 직원분들이 자유롭게 참석하실 수 있는 회식을 진행하고 있습니다. (의무 참석은 절대 아니에요~)
연차를 눈치보지 않고 쓰실 수 있습니다.
업무에 필요한, 역량을 키우는데 도움이 되는 책도 구매를 해드립니다.
업무와 관련된 외부 교육비도 일부 지원해드립니다.
생일 휴가제도를 운영중에 있습니다(입사 1년이상 직원분들 대상)
그 외의 저희가 잘 모르는 다양한 복지들은, 입사하셔서 같이 만들어 갔으면 좋겠습니다 :)
Q. 근무환경은 어떤가요?
기본 9 to 6 근무이며(개발팀은 10 to 7), 꼭 정시 퇴근 해주세요
유연 근무 및 재택 근무를 병행하고 있습니다.
Q. 수습은 없나요?
기본 3개월의 수습기간이 있으나, 해당 기간동안 급여는 100% 지급이 됩니다.
Q. 채용 절차는 어떻게 되나요?
1차: 대면 인터뷰(임원) ＞ 2차: 대면 인터뷰(대표) ＞ 3차 : 채용
** 기타 공통 질문들에 대한 답입니다
개인랩탑제공 : 대다수 Mac 사용중
다양한 툴 사용중 : Discord, Notion, Figma, Google Drive 등
