회사명 아이패밀리에스씨 포지션 [롬앤] CRM파트 CX 담당자 (3년 이상) 근무지 서울 송파구 동남로 122 고용형태 정규직 경력 5년 이상
회사 소개
[합류하시게 될 CRM파트를 소개해요!]
주요 업무
자사몰 및 외부몰 CS 상담 카카오톡/게시판/인바운드 채널 응대 교환/반품/주문취소/환불 등 CS 업무 전반 처리 VOC 수집 및 관리 CX 상담 매뉴얼과 응대 프로세스 정립 VOC 기반 고객경험 개선 제안 2차 민원 처리 (내/외부) 내부 보고 및 데이터 관리 자격요건
인하우스 CX, CS 경력 3년 이상이신 분 MS Office 툴을 활용하여 기본 데이터 정리 및 보고 가능하신 분 VOC 분석 및 리포트 작성 역량을 보유하신 분 효율적이고 전략적인 커뮤니케이션 가능하신 분 주도적인 문제해결능력, 꼼꼼한 업무 관리 역량을 갖추신 분 고객 여정을 개선하고자 하는 사고를 바탕으로 운영 및 개선 업무를 수행해 보신 분 우대사항
고객 지향적인 마인드를 보유하신 분 색조 화장품에 대한 높은 관심을 지니신 분 문제 해결에 적극적인 대응 역량을 보유하신 분 공감 능력이 뛰어나며, 꼼꼼하고 성실한 성격을 지니신 분 복지 및 혜택
[이런 Benefit을 가지고 있어요!]
1. 근무 제도 및 환경을 지원해요
출퇴근 스트레스를 최소화하기 위해 유연근무제(8AM ~ 10AM 자율 출근)을 운영해요. 워라밸 증진을 위해 주 1회(매주 금요일) 재택 근무제를 운영해요. 사내 카페를 운영하며 월 30,000원을 포인트로 지급해 드려요. 2. 기쁘고 슬픈 날, 아이패밀리가 함께 해요.
각종 경조일에 휴가와 경조금을 지급해요. 명절에는 명절 상품권(선물)을 드려요. 생일에는 소정의 생일 선물과 조기 퇴근을 지원해요. 3. 구성원의 성장과 휴식을 응원해요.
원하시는 도서를 부담없이 읽으실 수 있도록, 도서 구입비를 지원해요. 자기계발을 위한 성장 장려 지원금을 지원해요. 편안한 휴식을 위해 임직원 전용 법인 리조트 및 '여기어때' 할인가를 지원해요. 최대 5,000만원까지 무이자 사내대출(주택자금)을 지원해요. 4. 화장품에 푹 빠지는 즐거움을 제공해요.
원하는 화장품을 부담없이 구매하실 수 있도록, 자사 제품 임직원 할인가를 지원해요. 새로 합류하시는 신규입사자분들께 롬앤/누즈 상품을 담은 웰컴키트를 제공해요. 지원 방법
원티드에서 지원하기
