룰루랩(lululab) - 병원용 기기 CS 및 필드 서비스 엔지니어

회사 소개

AI 뷰티 ​테크의 ​선두주자, ​룰루랩

룰루랩은 AI ​기반 피부 분석 솔루션으로 ​뷰티와 ​헬스케어 산업의 ​디지털 혁신을 선도하는 ​기업입니다.
2017년 ​삼성전자 ​사내벤처 프로그램 ​C랩에서 ​스핀오프한 ​후, AI 피부 ​분석 ​솔루션 '루미니'를 통해 ​글로벌 ​시장에서 ​빠른 성장을 이어가고 ​있습니다.
맞춤형 스킨케어 ​솔루션을 ​제공하는 '루미니'는 ​정밀한 피부 ​분석 ​기술을 바탕으로 CES ​혁신상을 4회 ​수상하며 그 기술력을 인정받았습니다.
현재 전 세계 100개 이상의 파트너사와 협력 중이며, B2B를 넘어 B2C와 헬스케어 분야로 사업을 확장하고 있습니다.
룰루랩은 피부 데이터를 기반으로 뷰티와 헬스케어의 경계를 허물며, 라이프 사이언스 플랫폼으로 도약하고자 합니다.
글로벌 시장을 선도하며 혁신을 이끌어갈 열정 있는 인재를 모십니다.

주요 업무

1. 현장 기술 지원 및 장비 관리
피부 측정 장비의 병원/클리닉 현장 설치 및 하드웨어 셋업
신규 도입 병원 대상 제품 사용법 교육 및 기술 데모 지원
정기 점검(PM) 및 고장 수리(AS) 등 현장 유지보수 서비스 수행

2. 고객 응대 및 기술 상담
CS 콜 응대를 통한 하드웨어/소프트웨어 이슈 1차 진단 및 해결
원격 제어 툴을 활용한 소프트웨어 트러블슈팅 및 업데이트 지원
고객 불만(VOC) 수집 및 관련 부서(R&D, QA) 피드백 전달

3. 서비스 관리 및 문서화
서비스 리포트 작성 및 고객사별 장비 이력 관리
CS 매뉴얼 고도화 및 FAQ 업데이트

자격요건

관련 직무(CS, 기술지원, 필드 서비스) 경력 5년 ~ 7년
운전면허 소지 및 실제 운전 가능자 (병원 현장 방문 필수)
의료진 및 병원 관계자와 원활하게 소통할 수 있는 서비스 마인드와 커뮤니케이션 역량
PC 환경(Windows)에 대한 이해 및 기본 네트워크 설정 능력

우대사항

의료기기 장비 기업 근무 경험자
피부과, 성형외과 등 병원급 B2B 서비스 유경험자

복지 및 혜택

룰루 패밀리데이 : 매월 마지막 주 금요일, 2시간 일찍 퇴근
사내 추천제도 : 추천만 해도 최대 300만 원 지원
하계 휴가 : 무더운 여름, 최대 3일 간의 공식 리프레시 휴가 제공
생일 혜택 : 5만 원 모바일 쿠폰 + 반차 선물
성장 지원 : 스터디, 도서, 교육비 등 자기계발비 지원
식대 지원 : 매달 식권대장 포인트 지급
자유로운 연차 : 눈치 보지 말고 연차/반차 자유롭게 사용

지원 방법

원티드에서 지원하기