레전더리홀딩스 - [윈골드] CS 운영 담당자

회사 소개

[윈골드는 실물 자산 투자의 디지털 혁신을 이끄는 플랫폼입니다]

윈골드는 금을 바탕으로 귀금속 자산 투자의 문턱을 낮추고 디지털 환경에서 누구나 안전하게 자산을 관리할 수 있는 생태계를 구축하고 있습니다. 우리는 세계 최대 규모의 귀금속 딜러인 KITCO와 전략적 파트너십을 맺고 있으며 캐나다 왕립 조폐국(Royal Canadian Mint)이 직접 실물 자산을 보관하고 그 가치를 보증하는 독보적인 신뢰도를 자랑합니다.

특히 블록체인 기반의 볼트체인(Vaultchain) 기술을 도입하여 모든 거래 내역과 실물 자산의 일치 여부를 투명하게 관리하며 0.0001g 단위의 소액 투자와 비과세 혜택을 통해 실물 자산 투자의 대중화를 실현하고 있습니다.

주요 업무

• 윈골드 채널별 고객 문의 및 서비스 관련 인바운드 상담을 진행합니다.
• 고객 클레임을 접수하고 처리하며, 피드백 정리 및 내부 공유를 진행합니다.
• CS 관련 데이터를 관리하고 개선 업무를 지원합니다.

자격요건

• 신입 또는 1년 이상의 고객 상담 또는 CS 운영 실무 경험을 보유한 분
• 금융, 핀테크 자산 관리 서비스에 대한 기본적인 이해와 관심이 있는 분
• 문제를 정확하게 파악하고 알맞은 해결방안을 제시할 수 있는 분
• 고객의 요구사항을 정확히 파악하고 논리적으로 친절하게 설명할 수 있는 유연한 커뮤니케이션 역량을 보유한 분
• 반복적인 업무 속에서도 꼼꼼함과 책임감을 바탕으로 데이터와 문서를 관리할 수 있는 분

우대사항

• 귀금속, 핀테크, 증권, 가상자산 거래소 등 관련 도메인에서의 CS 업무 경험자
• Zendesk, 채널톡 등 CS 전문 솔루션 활용 능력이 우수한 분
• 비대면 서비스의 운영 정책 및 관련 법규에 대한 이해도가 높은 분
• 스타트업의 유연한 조직 문화에 적응하고 능동적으로 업무를 수행할 수 있는 분

복지 및 혜택

• 최고 사양 개인 업무장비 지급(최신 맥북 또는 윈도우 랩탑, 듀얼모니터 제공)
• 점심 식대 별도 제공
• 간식 및 음료 무제한 제공
• 명절 선물 지급

지원 방법

원티드에서 지원하기