김캐디는 골프를 더 쉽고 편리하게 즐길 수 있도록 돕는 골프 플랫폼입니다. 스크린골프, 연습장, 레슨 예약부터 스코어 관리, AI 스윙 분석, 쇼핑까지 한 번에 해결할 수 있는 서비스를 만들고 있어요. 현재 누적 다운로드 200만 건, 앱스토어 평점 4.9를 유지하고 있으며 누적투자 100억원을 기록했습니다.
골프 시장을 제대로 혁신하는 김캐디에서 함께 성장할 팀원을 기다리고 있습니다.
[김캐디의 운영팀은 이런 일을 합니다.]
김캐디 서비스가 안정적으로 운영될 수 있도록 전반을 관리합니다.
인하우스 CS를 통해 고객과 가장 가까운 접점에서 문제를 해결하고, 서비스 개선의 근거를 만듭니다.
반복되는 업무를 자동화하여 효율적인 운영 환경을 구축합니다.
빠르게 변하는 환경에서 데이터 기반으로 유연하고 합리적인 의사결정을 합니다.
주요 업무
1. 서비스 운영 (Service Operations)
핵심 서비스 관리: 스크린·연습장·레슨 프로 예약 등 주요 서비스의 운영 프로세스 전반을 관리합니다.
부서 간 협업: 개발·영업·마케팅팀과 실시간으로 소통하며 서비스 이슈를 해결하고 신규 기능을 제안합니다.
운영 데이터 분석: 서비스 지표와 데이터를 직접 추출하여 운영 효율을 높일 수 있는 개선점을 찾습니다.
2. CX 고도화 (Customer Experience)
CS 자동화 및 AI 관리: AI 상담 솔루션(ALF)을 고도화하여 반복되는 문의를 자동화하고 상담 효율을 높입니다.
CS 외주 파트너사 리딩: 외부 CS 파트너사의 운영 퀄리티를 관리하고, 서비스 가이드 및 브랜드 톤앤매너를 전수합니다.
VOC 인사이트 도출: 고객 및 파트너사 피드백을 수집·분석하여 서비스 개선 프로젝트에 반영합니다.
신규 비즈니스 대응: 새롭게 시작하는 비즈니스 모델을 빠르게 파악하여 최적의 상담 로직과 매뉴얼을 구축합니다.
자격요건
자격요건 :
나이, 성별, 학력 무관
서비스 운영 업무 3년 이상 경력자
꼼꼼하게 업무를 관리하고 스스로 개선하려는 자세를 갖춘 분
다양한 상황에 능숙하고 순발력 있게 대응할 수 있는 분
데이터 및 고객 의견을 기반으로 서비스 개선을 적극적으로 해 나갈 수 있는 분
우대사항
우대사항 :
스타트업 또는 빠르게 변화하는 환경에서의 근무 경험
다양한 플랫폼 및 IT 서비스에 관심이 많은 분
고객 피드백을 반영한 시스템 개선 경험 보유
서비스 변화에 빠르게 적응한 경험이 있는 분
채널톡 사용 경험자
SQL 활용가능자(JOIN을 활용한 데이터 추출 가능)
" 전화를 받고 직접 업무를 처리하기 보다, 전화가 오지 않게 만드는 것에 흥미를 느끼시는 분"
복지 및 혜택
Claude Code, Cursor 등 코딩 에이전트 툴 지원
점심 식대 지원: 든든한 하루를 위한 점심 식사 비용 지원
야근 식대: 1시간 이상 연장 근로 시 식대 제공
유연한 근무: 오전 8시~11시 자율 출퇴근 및 월 2회 재택근무 시행
스낵 바 운영: 무제한 커피 및 팀원 취향 저격 간식·음료 상시 비치
건강검진 지원: 구성원의 건강한 삶을 위한 정기 검진 지원
골프 라이프 지원: '김캐디'답게 즐기는 골프 생활 혜택
"우리는 혼자가 아닌 ‘팀’으로 움직일 때 더 큰 가치를 만든다고 확신합니다."
티타임 비용 지원: 모니터 앞을 벗어나 동료와 나누는 가벼운 대화가 혁신적인 아이디어의 시작이 됩니다.
분기/반기 회식비 지원: 성과를 함께 축하하고 맛있는 음식을 나누며 단단한 팀워크를 다집니다.
생일 및 명절 선물 제공: 김캐디와 함께하는 소중한 기념일들이 더욱 따뜻하고 풍성하기를 바랍니다.
경조 휴가 및 경조사비 지원: 기쁜 일에는 축하를, 힘든 일에는 위로를 전하며 서로의 삶을 응원합니다
