토스페이먼츠 - Account Manager

회사 소개

[토스페이먼츠를 소개해드려요]

• 토스페이먼츠는 사업의 어려움과 비효율을 이해하고, 기술부터 운영까지 사업에 필요한 모든 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 소비자들에게 쉽고 편한 서비스 경험을 제공하고, 가맹점들에게는 오직 사업에만 집중할 수 있는 환경이 보장되는 제품을 만들고 있어요.
• '전자결제 시장 혁신'을 핵심 목표로 자율과 책임의 원칙 아래, 강력한 상호 신뢰의 문화 속에서 일하고 있어요. 결제 산업의 미래를 함께 만들어 갈 동료를 기다리고 있습니다!

[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요]

• 토스페이먼츠 Account Management 는 토스페이먼츠 Partnership Development Team (PDT)에 속해 있어요.
• PDT는 가맹점과의 관계를 깊게 만들고 거래를 지키는 일을 하는 팀이에요.
• PDT의 Account Manager는 월 거래액 15억 원 이상의 주요 가맹점을 담당하는 Account Manager 역할로, 영업·운영·관리를 모두 포괄해요. 단순한 문의 대응보다는 가맹점과 능동적으로 관계를 맺고 어카운트를 실질적으로 관리하는 것이 핵심이예요.

주요 업무

[합류하면 함께할 업무예요]

• 담당 가맹점의 거래 현황을 주기적으로 모니터링하고, 이탈 징후나 거래 감소를 조기에 포착해요.
• 가맹점 담당자 및 의사 결정권자와 신뢰 관계를 쌓고, 정기적인 대면 미팅을 통해 관계를 주도적으로 관리해요.
• 타 PG사로의 이탈 위협이 감지되면 선제적인 리텐션 액션을 기획하고 실행해요.
• 가맹점의 상황에 맞는 수수료 조건, 프로모션, 장기 계약 등 최적의 방안을 제안하고 협의해요.
• 리스크, 운영, 재무 등 유관 부서와 협력하여 가맹점 이슈를 신속하게 해결해요.
• 담당 가맹점 세그먼트의 이탈 패턴과 리텐션 성과를 분석하고, 운영 방식을 지속적으로 개선해요.

자격요건

[이런 분과 함께하고 싶어요]

• B2B 영업 또는 Account Management 분야에서 5년 내외의 경력을 보유하신 분이 필요해요.
• 주요 고객사를 직접 담당하며 관계를 관리하고, 이탈을 방어하거나 계약을 유지한 경험이 있는 분이면 좋아요.
• 리텐션, 이탈방어, 고객 성공(CS) 관련 경험이 있으면 더 좋아요.
• 가맹점 또는 고객사의 문제를 빠르게 파악하고, 사내 유관부서를 조율하여 실질적인 해결책을 만들어온 경험이 있는 분이 필요해요.
• 데이터를 기반으로 고객 현황을 분석하고, 이를 바탕으로 액션을 설계할 수 있는 분이면 좋아요.
• 협상 또는 수수료·계약 조건 협의 경험이 있으면 더 좋아요.
• Fintech/금융/결제/커머스 관련 경험이 있으면 더 좋아요.

우대사항

[이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요]

• 고객사 영업을 주도적으로 수행하여 성과를 이뤄내 본 경험이 있다면, 그 과정과 정량적 성과에 대해서 구체적으로 작성해 주세요.
• 특히 고객사를 대상으로 제안 구성과 협상을 통해 성과를 만들어 본 경험이 있다면 상세하게 기술해 주세요.

[함께할 동료를 위한 한마디]

“영업을 통한 성장의 기회를 찾고, 협상과 문제해결을 통해 커다란 성공을 만들어낼 때 정말 뿌듯해요.”

• 저는 글로법 기업에서 영업 업무를 하다 토스페이먼츠에 합류하게 되었어요. 이전에는 영업을 하는 방식과 제가 권한을 갖고 주도할 수 제안과 협상의 범위가 한정적이었다면, 토스페이먼츠에서는 본인이 세일즈 딜 한 건 한 건 전체에 대한 권한을 갖고 제가 이 딜들을 제안하며 문제를 해결해나가는 방식도 스스로 정의할 수 있어요. 게다가 누군가의 허락 또는 승인을 받기보다, 동료들을 설득하고 공감을 이끌어낼 수 있다면 토스페이먼츠 전체에 영향을 줄 수 있는 커다란 딜도 주도하고 성사시킬 수 있습니다. 영업을 통한 성장의 기회를 찾고 협상과 문제해결을 통해 커다란 성공을 만들고 싶다면 지금 당장 Account Manager 포지션에 도전해보세요!

기술 스택

영업 영업 관리 영업 담당자

복지 및 혜택

[이렇게 일해요]

• 자율과 책임의 문화: 토스는 Manager가 아닌 Maker들로 구성된 조직으로, 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다.
• 효율적인 업무방식: 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다.
• 훌륭한 팀과 동료: 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다.

1. 자율과 효율의 근무 환경을 제공합니다.

• 자율 출퇴근 제도
• 자율 휴가 / 재택근무
• Early Friday & OFF Week

2. 업무와 성장에 몰두할 수 있게끔 지원합니다.

• 비포괄임금제 운영
• 업무 관련 비용 100% 지원
• 최고급 장비 및 소프트웨어 제공
• 반기별 성과급 지급
• 매월 통신비 및 체력단련비 지원
• 명절 상여금 및 생일축하비
• 직장단체보험비(가족 포함) 및 경조사비
• 인재추천비 500만원

3. 먹고 마시는 것까지 회사가 책임집니다.

• 법인카드 전원 지급 (점심/저녁 식사비용, 야간교통비 등 100% 지원)
• 사내카페 커피 Silo 무료 이용
• 사내 편의점, 헤어살롱 등 복지시설 무료 이용

지원 방법

원티드에서 지원하기