에임드 - 웹스토어 CSM (Customer Success Manager)

회사명	에임드
포지션	웹스토어 CSM (Customer Success Manager)
근무지	서울 서초구 서초대로38길 12, 마제스타시티 타워2, 11층 에임드
고용형태	정규직
경력	5년 이상
기술 스택	워드

회사 소개

게임사 파트너의 첫 번째 연락처가 되어줄 CSM을 찾습니다.
NewPlay는 게임사 웹스토어의 매출 전환율을 업계 최고 수준(평균 40%+)으로 끌어올리는 솔루션을 만들고 있습니다. 그 성과는 결국 파트너 게임사와 얼마나 긴밀하게 소통하고 함께 움직이느냐에 달려 있습니다.

합류하면 이런 환경에서 일합니다

• 자신 있게 제안할 수 있는 제품력: 타 솔루션 대비 15배 이상 수수료 절감, 평균 40%+ 전환율, 1영업일 이내 연동
• 단순 응대가 아닌 성과 파트너: 파트너의 매출 성장을 함께 만드는 역할. 고객 대응 직무 중 가장 사업적 임팩트가 큰 CSM입니다.
• 빠르게 성장하는 시장: 웹스토어 외부결제가 확산되면서 파트너와 CSM의 역할이 함께 커지고 있습니다.

주요 업무

• 파트너 게임사 담당자와 소통하며, 웹스토어 도입·운영 과정의 질문과 이슈에 대응합니다.
• 신규 파트너의 온보딩을 리드합니다 — 연동 일정 조율, 런칭 체크리스트, 초기 세팅 가이드.
• 담당 게임의 웹스토어 지표(매출, 전환율, 유입)를 모니터링하고, 상품 구성·프로모션 타이밍·챌린지 보상을 제안합니다.
• 반복되는 질문과 이슈를 FAQ·가이드·템플릿으로 정리하여 온보딩 체계를 만듭니다.

자격요건

• B2B 환경에서 고객/파트너를 직접 대응한 경력 2년 이상 (CSM, AM, 파트너 매니저, 클라이언트 서비스 등)
• 고객의 비즈니스 맥락을 이해하고, 솔루션 활용도를 성과 지표로 연결해본 경험
• 복수의 파트너를 동시에 관리하며 우선순위를 조율한 경험
• 기본적인 지표(매출, 전환율, DAU 등)를 읽고 이야기할 수 있는 분
• 게임 산업 또는 디지털 콘텐츠 비즈니스에 대한 관심과 이해

우대사항

• 플랫폼/SaaS/커머스/결제/핀테크 등에서 고객 성공(CS/CSM) 또는 파트너 온보딩 경험 (산업 무관)
• 게임사를 고객으로 둔 솔루션사(결제, 마케팅, 애널리틱스 등)에서의 경험
• 게임 비즈니스(BM, 인앱결제, 과금 구조)에 대한 관심과 이해
• 영어 비즈니스 커뮤니케이션 가능

기술 스택

워드

복지 및 혜택

• Inspiring Workspace
• 1년 20일 연차 (당일 및 분 단위 사용 가능)
• 유연한 시차출퇴근제
• 쾌적한 휴게 공간
• 최상위 하드웨어 개별 제공
• 수습 기간 종료 선물
• 외근, 야근 시 카카오 T 택시

• Growing Together
• 교육비, 도서 구입비
• 사내 추천 제도

• Motivative Atmosphere
• 무제한으로 즐기는 스낵 창고
• 야근 시 저녁 식대
• 리프레시 휴가

• Healthier, Happier
• 건강검진
• 경조사
• 생일 선물

지원 방법

원티드에서 지원하기