패스트레인(여신티켓) - 서비스운영(CX/CS) 담당자

회사명	패스트레인(여신티켓)
포지션	서비스운영(CX/CS) 담당자
근무지	강남구 테헤란로 423 현대타워 10층
고용형태	정규직
경력	5년 이상
기술 스택	Confluence, JIRA, Slack, Zendesk

회사 소개

“피부시술, 일상이 되다!
병원과 사람 사이, 당신의 설득력이 여신티켓의 가치를 만듭니다.”

[About 여신티켓]
패스트레인은 피부시술 정보 플랫폼 ‘여신티켓’을 운영하고 있어요.

흩어져 있던 전국 피부과 정보를 모아 소비자와 병원이 더 가까워지도록 돕고,
가격 비교부터 100% 리얼후기, 예약과 결제까지 가능한 원스톱 피부시술 플랫폼을 제공합니다.

우리는 피부시술을 일상 속 ‘피부 루틴’으로 만들기 위해 노력하며,
모두가 건강한 자신감을 가질 수 있는 사회를 만들어가고 있어요.

그리고 이 변화의 중심에 ‘당신’이 있습니다.

주요 업무

• 전 채널 회원/병원 CS 응대
• 컨텐츠 검수 및 모니터링
• VOC 분석 및 서비스 개선 방안 도출
• 운영 정책 수립
• 그 외 운영 서포트

자격요건

• 채팅 및 유선 CS 경력 5년 이상
• 3년 이상 유관업무 수행 경력이 있는 분
• 플랫폼/IT 서비스 CS 유경험자
• VOC를 바탕으로 서비스 개선 방안 및 업무 효율화 경험이 있는 분
• 고객 경험(CX)에 대한 이해도가 있는분
• 데이터 분석에 이해도가 있는분

우대사항

• 협업툴(슬렉, 노션, 지라, 컨플루언스) 사용이 원활하신분
• 상담툴(채널톡, 젠데스크) 사용 유경험자
• 앰플리튜드 등 데이터 분석 유경험자
• AI, 자동화툴 업무 활용 유경험자
• 유관부서와 협업 유경험자
• 스타트업 근무 경험이 있는분
• 긍정적인 사고와 원만한 커뮤니케이션이 가능하신분
• 고객 만족과 고객 경험을 최우선으로 생각하는 분

기술 스택

Confluence JIRA Slack Zendesk

복지 및 혜택

[성장지원&근무환경]

• 유연한 출근시간과 매일 30분 단축근무 실시
• 최고 사양의 최신형 업무 장비와 툴 지원
• 업무 관련 도서, 컨퍼런스, 온/오프라인 교육 지원
• 주 1회 도전을 축하하기 위한 리뷰파티
• 각 분야의 능력있는 동료들과 소통하며 함께 성장하는 경험

[휴가 및 복지]

• 중식/석식비 지원 (개인형 법인카드 지급)
• 만 1년 근무 시 연차 외 특별휴가 1일 부여 (자유로운 연차 사용)
• 휴일 근무 시 보상휴가 부여
• 사내카페 운영
• 창립기념일 휴무 지정
• 매년 건강검진 지원(본인/배우자)
• 명절선물 및 상품권 지급
• 경조사 휴가 및 경조비 지급
• 장기근속 포상 및 리프레시 휴가
• 여신티켓 앱 포인트 연 최대 60만원 지원
• 생일 축하 이벤트, 워크숍, 크리스마스 파티 등 즐거운 사내 행사
• 이심점심 (전직원 랜덤 점심식사)

지원 방법

원티드에서 지원하기